自考公關心理學試題_浙江省2009年4月自考試卷

浙江省2009年4月自學考試公關心理學試題

課程代碼：00643
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．公眾對組織所持有的評價和行為傾向是指(      )
A.公眾心理 B.公眾態(tài)度 
C.公眾印象 D.社會組織形象
2．在組織內(nèi)部的縱向溝通中，公共關系傳播者充當?shù)慕巧?      )
A.“中介人” B.“中間人” 
C.“聯(lián)絡員” D.“意見領袖”
3．認為大眾傳播受傳者是否接受媒介傳播的信息主要取決于其“選擇性的注意與理解”的理論是(      )
A.社會關系說 B.社會范疇說
C.個人差異說 D.“槍彈論”
4．衡量組織心理氛圍好壞、公共關系工作優(yōu)劣的一個重要標準是(      )
A.歸屬感 B.認同感 
C.整體感 D.榮譽感
5．相對于非正式群體的領導班子，正式群體的領導班子的特點是(      )
A.容易得到成員的擁護 B.成熟度不夠
C.受到上級領導的信任 D.帶有自發(fā)性
6．社區(qū)公眾最基本的心理需要是(      )
A.環(huán)境保護的需要 B.社區(qū)穩(wěn)定的需要
C.社區(qū)發(fā)展的需要 D.新聞媒介公眾的需要
7．人在面對各種各樣的信息時，會將注意力集中于重要信息，排除次要信息的干擾，這種知覺特性是(      )
A.知覺的整體性 B.知覺的選擇性
C.知覺的主觀性 D.知覺的恒常性
8．不服從行為的強度，從強到弱依次為(      )
A.消極抵制—抗拒—自由主義 B.抗拒—消極抵制—自由主義
C.自由主義—消極抵制—抗拒 D.自由主義—抗拒—消極抵制
9．以下關于群體公眾心理定勢的描述正確的是(      )
A.輿論都是自發(fā)形成的 B.流言一般懷有惡意
C.狂熱是時尚的一種極端形式 D.習俗有一定的強制力
10．用以表示一個組織的斗爭意志或工作精神的術語是(      )
A.凝聚力 B.士氣 
C.戰(zhàn)斗力 D.進取意識
11．“社交恐懼癥”屬于一種(      )
A.性格障礙 B.語言障礙 
C.環(huán)境障礙 D.心理品質(zhì)障礙
12．馬斯洛認為，人的需要層次中最高層次的需要是(      )
A.求知的需要 B.尊重的需要 
C.歸屬與(武漢自考)愛的需要 D.自我實現(xiàn)的需要
13．與人們認識世界，追求真理的需要及需要的滿足相聯(lián)系的情感體驗是(      )
A.理智感 B.道德感 
C.美感 D.心境
14．通過分析公眾對組織某一標志物體所產(chǎn)生的聯(lián)想來推測其態(tài)度的方法是(      )
A.問答法 B.投射法 
C.自我評定法 D.行為觀察法
15．人們對自己意志行動的目的及其社會意義有明確的認識，這個特點是意志品質(zhì)的
(      )
A.自制力 B.堅韌性 
C.自覺性 D.果斷性

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1．公眾印象形成的特點有(          )
A.一致性 B.概括性 
C.評估性 D.交往情景 
E.描述中心詞的作用
2．公共關系心理學所考察的心理現(xiàn)象主要是指(          )
A.組織心理 B.公眾心理 
C.社會心理 D.大眾心理 
E.公共心理
3．大眾傳播和人際傳播的不同之處在于(          )
A.反饋程度不同 B.傳播速度不同
C.傳播者數(shù)量不同 D.對每個受傳者的需要滿足程度不同
E.對受傳者的約束力不同
4．性格特征中最主要的部分是(          )
A.性格的態(tài)度特征 B.性格的意志特征 
C.性格的情緒特征 D.性格的理智特征
E.性格的行為特征
5．下列群體屬于非正式群體的有(          )
A.工作群體 B.生產(chǎn)群體 
C.行動群體 D.角色群體 
E.統(tǒng)計群體

三、名詞解釋(本大題共6小題，每小題3分，共18分)
1．從眾
2．社會組織形象
3．公共關系傳播
4．公眾群體
5．感覺
6．潘多拉效應

四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)
1．簡述影響群體凝聚力的因素。
2．簡述群體領導心理的表現(xiàn)形式。
3．簡述公共關系傳播的基本要素。
4．針對公眾的逆反心理及行為，公共關系人員應采取怎樣的應對策略？

五、論述題(本大題14分)
試述影響公眾印象形成的心理效應，并列舉它們在日常生活中的具體表現(xiàn)。