自考汽車經(jīng)營管理學試題_浙江省2009年4月自考試卷

浙江省2009年4月自學考試汽車經(jīng)營管理學試題

課程代碼：05834
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.汽車企業(yè)在制定企業(yè)新業(yè)務計劃時，常利用原有市場，采取不同的技術(shù)來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。如廣州本田推出飛度轎車，這種戰(zhàn)略屬于(     )
A.密集增長戰(zhàn)略 B.水平多樣化戰(zhàn)略
C.集團多樣化戰(zhàn)略 D.同心多樣化戰(zhàn)略
2.以下市場環(huán)境因素不屬于宏觀環(huán)境因素的是(     )
A.供應商 B.人口
C.政策法律 D.社會文化
3.消費者在購買汽車時，追求高檔名牌，借以顯示或提高自己的身份、地位而形成的購買動機是(     )
A.模仿動機 B.癖好動機
C.求實動機 D.求名動機
4.通過郵寄、電話、個人采訪或網(wǎng)絡問卷獲得需要信息的調(diào)研方法稱為(     )
A.調(diào)查法 B.觀察法
C.試驗法 D.訪問法
5.別克君威2.0豪華版與2004年情人節(jié)剛剛亮相的新款蒙迪歐幾乎是聯(lián)袂出場，對手一起鎖定了廣州本田新雅閣。別克君威采用的是________類型的市場定位策略。(     )
A.重新定位 B.迎頭定位
C.超越定位 D.避強定位
6.以下產(chǎn)品定位策略中，最令人難以捉摸的地方是(     )
A.功能定位 B.價格定位
C.質(zhì)量定位 D.檔次定位
7.服務質(zhì)量的測定是服務企業(yè)對顧客________的測算和認定。(     )
A.預期服務質(zhì)量 B.感知服務質(zhì)量
C.真實服務質(zhì)量 D.將來服務質(zhì)量
8.理解價值定價法屬于(     )
A.成本導向定價法 B.競爭導向定價法
C.需求導向定價法 D.產(chǎn)品差別定價法
9.汽車銷售渠道模式一經(jīng)確定，便需花費相當大的人力、財力和物力去建立和鞏固銷售渠道，整個過程往往是復雜而緩慢的。所以，從這個角度出發(fā)，企業(yè)在選擇汽車銷售渠道模式時應堅持________的原則。(     )
A.協(xié)調(diào)平衡 B.發(fā)揮優(yōu)勢
C.穩(wěn)定可控 D.長期論證
10.按廣告的直接目的來劃分可以把廣告劃分為(     )
A.營利性廣告和非營利性廣告
B.銷售廣告、企業(yè)形象廣告和企業(yè)觀念廣告
C.全球性廣告、全國性廣告、區(qū)域性廣告和地區(qū)性廣告
D.消費者廣告、工業(yè)用戶廣告、商業(yè)批發(fā)廣告和媒介性廣告
11.________認為，實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關(guān)鍵在于：正確確定目標市場的欲望和需要，并且比競爭者更有效地向目標市場傳送期望的產(chǎn)品和服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要。(     )
A.生產(chǎn)中心觀念 B.產(chǎn)品中心觀念
C.市場營銷觀念 D.社會營銷觀念
12.________是指某種特定的營銷環(huán)境條件下，企業(yè)能夠通過一定的營銷活動創(chuàng)造利益。
 (     )
A.市場營銷風險 B.市場營銷價值
C.市場營銷理念 D.市場營銷機會
13.以下市場類型中，________是指那些對已經(jīng)在市場上出售的產(chǎn)品有一定興趣的顧客群體。(     )
A.潛在市場 B.有效市場
C.目標市場 D.滲透市場
14.從管理的角度看，以下哪一項屬于汽車售后服務的核心服務要素？(     )
A.汽車的維護和配件供應 B.汽車救援服務
C.汽車保險代理服務 D.汽車融資服務
15.以下營銷傳播方式中，哪一種方式的效果最直接，最“短、平、快”？(     )
A.人員推銷 B.廣告
C.公共關(guān)系 D.促銷

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1.在撰寫市場調(diào)研報告時，應盡可能規(guī)范寫作標準，以下屬于市場調(diào)研報告寫作時一般應遵循的原則是(       )
A.報告內(nèi)容應越長越好
B.報告內(nèi)容應越短越好
C.報告應保持明確性
D.報告應在保證完整性的前提下，確保報告的簡潔
E.報告應當為閱讀者提供完整的、滿足其需要的所有信息
2.汽車市場定位的主要任務就是在汽車市場上，讓本企業(yè)及其經(jīng)銷的汽車與競爭者有所不同。為了做到這一點，我們應該明白市場定位的三個要素，這三個要素是(       )
A.對市場進行細分 B.建立市場秩序
C.確立汽車的特色 D.樹立市場形象
E.鞏固市場形象
3.可供選擇的目標市場模式有哪些？(       )
A.密集單一市場 B.有選擇的專門化
C.產(chǎn)品專門化 D.市場專門化
E.完全市場覆蓋
4.美國服務問題專家建立了一個服務質(zhì)量差距分析模型，專門用來分析服務質(zhì)量。在這一分析模型中指出五種服務質(zhì)量差距，其中差距1是指管理者認識的差距，造成這種差距的原因有(       )
A.沒有需求分析 B.對期望的解釋不準確
C.標準太復雜或太苛刻 D.服務管理混亂
E.員工對標準有不同理解
5.以下屬于汽車企業(yè)針對經(jīng)銷商的常用促銷手段有(       )
A.添購折讓 B.隨購贈送
C.汽車試駕 D.清貨折讓
E.推銷競賽

三、填空題(本大題共10小題，每空1分，共15分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
1.簡單地說，市場=________+購買力+________，構(gòu)成市場的這三個要素相互制約、缺一不可，只有三者結(jié)合起來才能構(gòu)成現(xiàn)實的市場，才能決定市場的規(guī)模和容量。所以市場是這三個因素的統(tǒng)一。
2.市場營銷環(huán)境SWOT分析法中，所謂的S指的是優(yōu)勢，W指的是劣勢，O指的是________，T指的是________。
3.設(shè)在一定的條件下，中國經(jīng)濟型轎車的購買者數(shù)量為1千萬個，每個購買者平均購買(武漢自考)數(shù)量為1輛，每輛經(jīng)濟型轎車的價格為8萬元，則運用常用的估計方法可估計出，此時的中國經(jīng)濟型轎車的總市場潛量為________。
4.產(chǎn)品是指由企業(yè)所提供、能夠滿足消費者需要的某種________或________。
5.需求彈性系數(shù)=________除以________。
6.銷售渠道的長短一般是按________的多少來劃分。
7.所謂企業(yè)的________，是指該企業(yè)具有比市場中其他企業(yè)更優(yōu)越的內(nèi)部條件，通常是先進的生產(chǎn)設(shè)備、優(yōu)越的工藝技術(shù)、良好的企業(yè)聲譽等。
8.各種組織和機構(gòu)對汽車和服務需求所形成的市場稱為組織市場。它可分為三種類型，即________、轉(zhuǎn)賣者市場和________。
9.一般來說，企業(yè)在細分市場時，細分出來的市場容量或規(guī)模要大到足以使企業(yè)獲利，也就是細分時應遵循________的市場細分原則。
10.廣告媒介的價格一般按________來計算，即用（廣告費用×1000）與到達人數(shù)之比來表示。

四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
1.市場消費行為分析
2.市場潛量
3.市場細分
4.服務承諾
5.市場占有率

五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
1.簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的三個關(guān)鍵內(nèi)容。
2.汽車產(chǎn)品在成長期，企業(yè)為了盡可能長時間地維持市場成長常可采取哪些戰(zhàn)略措施？
3.企業(yè)一般在哪些情況下需要考慮采取降價策略？
4.影響汽車銷售渠道選擇的因素主要有哪些？
5.從營銷學的角度來看，廣告的功能主要有哪些？

六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
1.試分析論述汽車消費者市場與汽車組織市場各有何特點？影響個人和組織購買行為的因素有何異同？
2.在汽車產(chǎn)品生命周期的不同階段，汽車廣告策略的運用也應有所不同，請分別論述在汽車產(chǎn)品生命周期的不同階段如何正確運用廣告策略。