物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題_浙江省2009年1月自考試卷

浙江省2009年1月自考物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題

課程代碼：06569
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時(shí)限若干日前確定中標(biāo)人，它指的是(     )
A.7日前 B.14日前
C.30日前 D.60日前
2.《前期物業(yè)服務(wù)合同》都要約定一個(gè)期限，一般規(guī)定為2年，最長(zhǎng)不得超過(guò)(     )
A.3年 B.4年
C.5年 D.7年
3.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約時(shí)，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。它指的是(     )
A.刑事責(zé)任 B.經(jīng)濟(jì)責(zé)任
C.行政責(zé)任 D.民事責(zé)任
4.負(fù)擔(dān)修繕施工的技術(shù)交底的人是(     )
A.設(shè)計(jì)人員 B.物業(yè)企業(yè)人員
C.施工工長(zhǎng) D.施工負(fù)責(zé)人
5.冬季來(lái)臨前，應(yīng)作好室內(nèi)外設(shè)備的保護(hù)工作的是(     )
A.通風(fēng)工作 B.清潔工作
C.防凍保溫工作 D.防盜工作
6.人化環(huán)境，又稱次生環(huán)境，也可叫做(     )
A.第一環(huán)境 B.第二環(huán)境
C.第三環(huán)境 D.第四環(huán)境
7.承租人拖欠租金累計(jì)達(dá)到一定的時(shí)間，出租人有權(quán)終止合同，收回房屋，其期限為(     )
A.二個(gè)月以上者 B.三個(gè)月以上者
C.四個(gè)月以上者 D.六個(gè)月以上者
8.售房單位代為收取的維修基金，其所有權(quán)歸(     )
A.物業(yè)公司 B.開發(fā)商
C.售房單位 D.全體業(yè)主
9.物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的“軟件”主要是指(     )
A.怎樣經(jīng)營(yíng) B.經(jīng)營(yíng)什么
C.誰(shuí)來(lái)經(jīng)營(yíng) D.在何場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)
10.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)明確提出的質(zhì)量管理原則，共有(     )
A.3項(xiàng) B.4項(xiàng)
C.6項(xiàng) D.8項(xiàng)
11.中期介入是指物業(yè)管理企業(yè)在項(xiàng)目某個(gè)階段的介入，具體指(     )
A.設(shè)計(jì)階段 B.決策階段
C.施工階段 D.驗(yàn)收階段
12.建筑工程的最低保修期規(guī)定：供熱與供冷系統(tǒng)，為若干個(gè)采暖期，供冷期，正確的是(     )
A.1個(gè) B.2個(gè)
C.3個(gè) D.5個(gè)
13.房屋設(shè)備管理的根本目的在于確保設(shè)備的正常使用和設(shè)備的(     )
A.及時(shí)維修率 B.完好率
C.利用率 D.折舊率
14.ISO9000把服務(wù)業(yè)分為12大類，物業(yè)行業(yè)屬于(     )
A.行政事業(yè)類 B.行業(yè)管理類
C.行業(yè)服務(wù)類 D.公共事業(yè)類
15.安保管理的基本原則之一是：堅(jiān)持“用戶第一，____”。(     )
A.安全第一 B.用戶至上
C.服務(wù)至上 D.預(yù)防為主

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
1.在物業(yè)承接驗(yàn)收中應(yīng)注意的問(wèn)題包括(       )
A.防止房屋(武漢自考)所有權(quán)不清楚 B.防止交接雙方責(zé)、權(quán)、利不明確
C.防止物業(yè)承接驗(yàn)收“走過(guò)場(chǎng)” D.防止物業(yè)承接驗(yàn)收“不到位”
E.防止物業(yè)承接驗(yàn)收“資料不全”
2.裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得有下列作為(       )
A.搭建建筑物、構(gòu)筑物
B.改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗
C.拆改供暖管道和設(shè)施 D.拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施
E.安裝太陽(yáng)能熱水器
3.房屋修繕工程的經(jīng)濟(jì)技術(shù)主要指標(biāo)是(       )
A.設(shè)備完好率 B.房屋完好率
C.房屋修繕工程量 D.房屋修繕工程質(zhì)量合格（優(yōu)良）率
E.小修養(yǎng)護(hù)及時(shí)率
4.環(huán)境污染的種類主要為(       )
A.大氣污染 B.水污染
C.固體廢物污染 D.噪音污染
E.重金屬污染
5.物業(yè)管理檔案的特點(diǎn)是(       )
A.檔案形成的全面性 B.檔案形成的局限性
C.檔案管理的動(dòng)態(tài)性 D.檔案管理的靜態(tài)性
E.檔案管理的基礎(chǔ)性

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
1.用戶入伙
2.特種設(shè)備
3.比較分析法
4.物業(yè)租金
5.物業(yè)綠化

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
1.房屋設(shè)備管理的內(nèi)容。
2.建立物業(yè)租賃市場(chǎng)的重要意義。
3.結(jié)合實(shí)際，簡(jiǎn)述物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題。
4.物業(yè)管理的用戶分類。

五、論述題(本大題10分)
前期物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題?

六、案例分析題(本大題共15分)
某市常青花園住宅小區(qū)，業(yè)主委員會(huì)已與物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)管理服務(wù)合同。在用戶入住一年后，發(fā)現(xiàn)8號(hào)樓底層地面發(fā)生開裂和下沉，需要加固補(bǔ)強(qiáng)才能安全使用。
請(qǐng)問(wèn)：
1.若是由于設(shè)計(jì)單位的原因，該通過(guò)什么程序解決？其加固補(bǔ)強(qiáng)的費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)，為什么？
2.若是施工單位的原因，通過(guò)什么程序解決？費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)，為什么？