組織行為學(二)試題_全國2009年1月自考試卷

全國2009年1月自考組織行為學(二)試題

課程代碼：00938
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．溝通的主要功能包括控制、激勵、情緒表達和(      )
A．被對方理解 B．改變行為
C．被對方接受 D．獲取信息
2．個人與個人之間的沖突是各種沖突的基礎，如廠長同科長之間的沖突，科長同科員之間的沖突，直線管理人員同職能專家之間的沖突等，這些沖突都屬于(      )
A．部門沖突 B．人際沖突
C．群體之間的沖突 D．群體內部的沖突
3．被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父”的是(      )
A．泰羅 B．享利·法約爾
C．馬科思·韋伯 D．哈羅德·孔茨
4．通常被認為涵蓋“科學管理”內容的學派是(      )
A．古典學派 B．人際關系學派
C．系統(tǒng)學派 D．權變方法學派
5．在組織結構類型中，被稱為“虛擬組織”的是(      )
A．網(wǎng)絡型 B．多維立體型
C．事業(yè)部型 D．矩陣型
6．按照湯普森的互賴類型分類，屬于間接影響的波及型互賴關系的是(      )
A．大學各系之間的關系 B．醫(yī)院各部門之間的關系
C．快餐店各業(yè)務部門之間的關系 D．汽車裝配線上工作小組之間的關系
7．決策者在不能肯定決策的自然狀態(tài)、但能夠估計它們出現(xiàn)的概率的條件下所進行的決策是(      )
A．確定型決策 B．不確定型決策
C．風險型決策 D．無風險型決策
8．把按職能劃分的部門同按產品(工程項目、服務項目等)劃分的小組結合成的組織結構形式是(      )
A．網(wǎng)絡型結構 B．矩陣型結構
C．事業(yè)部型結構 D．職能型結構
9．提出“理性”決策標準的是(      )
A．哈羅德·孔茨 B．西蒙
C．泰羅 D．威廉·龐治
10．按照正式群體和非正式群體的分類，屬于正式群體的是(      )
A．利益型群體 B．壓力組合型群體
C．命令型群體 D．傳統(tǒng)關系型群體
11．正式提出“行為科學”這一名稱是在(      )
A．1895年 B．1912年
C．1949年 D．1954年
12．按照拜爾賓的團隊角色理論，具有“提供指導并堅持到底”這一特點的團隊角色類
型是(      )
A．創(chuàng)造者—革新者 B．推動者—組織者
C．支持者—維護者 D．總結者—生產者
13．根據(jù)雙因素理論，與工作條件和工作環(huán)境有關的因素屬于(      )
A．激勵因素 B．保健因素
C．積極因素 D．消極因素
14．歸因理論將人們行為成敗的原因歸結為：努力程度、能力大小、任務難易以及(      )
A．運氣和機遇 B．創(chuàng)新能力
C．自信心 D．應變力
15．企業(yè)與股東、銀行、新聞媒體之間的溝通屬于(      )
A．內部溝通 B．縱向溝通
C．外部溝通 D．橫向溝通
16．鼓勵管理者將沖突維持在適當水平上以使組織敢于進行自我批評和不斷創(chuàng)新并保持
旺盛生命力的沖突觀點是(      )
A．傳統(tǒng)觀點 B．人際關系觀點
C．相互作用觀點 D．兼職者觀點
17．一個不斷開發(fā)適應與變革能力的組織被稱為(      )
A．學習型組織 B．扁平型組織
C．分權式組織 D．集權式組織
18．破除公司自上而下的垂直結構，打破公司內部各職能部門與部門之間的界限，除(武漢自考)財務、人事兩部門設少數(shù)高級行政人員外，公司員工均組成工作組來執(zhí)行諸如產品開發(fā)、促銷等核心工序(流程)。這種管理是(      )
A．扁平化管理 B．集中式管理
C．“瞪羚式”管理 D．“模塊”化管理
19．提出調和—沖突模型的是(      )
A．布坎南—哈克任斯基 B．喬治·霍曼斯
C．庫爾特·盧因 D．威廉·龐治
20．按照赫塞—布蘭查德領導模型，對于那些具有承擔工作責任的能力、愿望或自信心的高級科技人員，應當采用的領導類型是(      )
A．命令型 B．說服型
C．授權型 D．參與型

二、簡答題(本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。多選答者，按前6小題評分)
21．簡述組織變革的動機。
22．簡述組織行為的特征。
23．簡述領導者的特質。
24．簡述正式組織的優(yōu)缺點。
25．簡述決策最優(yōu)化模型的假設。
26．簡述組織結構設計中職能分析的基本步驟。
27．簡述工作績效與壓力二者間的關系。

三、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）
28．試述管理者應如何設計有效的工作團隊。
29．請聯(lián)系實際談談在現(xiàn)代管理中雙向溝通的重要性。
30．聯(lián)系實際談談為什么激發(fā)功能正常的沖突能提高群體工作績效。

四、案例分析題(本題20分)
31．案例
       甲一個月前就任一家中型企業(yè)的人力資源部部長，該企業(yè)雖然生產的產品有銷路，但因員工缺勤嚴重，工作效率不高，導致企業(yè)產品的數(shù)量和質量都上不去，經(jīng)濟效益也不好。甲上任后走訪了一些員工，感覺不少人都在發(fā)牢騷，對企業(yè)有很多的抱怨。他認為這也是企業(yè)長期生產效率不高、難以發(fā)展的主要原因之一。他很想解決這個問題，但一時不知從何下手。有一天他在互聯(lián)網(wǎng)上看到關于“中國最具幸福感城市推選活動”的報導，很受啟發(fā)。他認為，一個居民對他所居住的城市滿意，擁有一種幸福感，就會從內心熱愛這個城市，為這個城市的發(fā)展心甘情愿地作出自己的貢獻。一個企業(yè)的員工如果對自己的工作滿意，肯定也會盡心盡力地努力工作，促進企業(yè)的發(fā)展。為此他很想了解本企業(yè)員工對工作的滿意情況，并以員工的工作滿意為切入點進一步開展工作。他要求人力資源部工作人員圍繞這一問題，進行一次員工工作滿意調查，尋求員工缺勤嚴重、工作效率不高的主要原因。但人力資源部工作人員從來沒有做過這項工作，不知道開展員工工作滿意調查的具體目標究竟是什么，也不知道該調查問卷應該包括哪些內容。
問題：
(1)員工的工作滿意度高其工作績效也高嗎?為什么?
(2)如果要你來設計這份問卷，該調查問卷的具體目標是什么?
(3)工作滿意調查問卷的內容應該包括哪些?