工作分析試題_浙江省2009年1月自考試卷

浙江省2009年1月自考工作分析試題

課程代碼：06092
一、填空題(本大題共5小題，每空1分，共10分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
1.工作分析系統(tǒng)可以分為兩大類：_______和_______。
2.工作信息分析包括_______、_______、工作環(huán)境分析、任職資格分析。
3.工作描述的格式有很多種，但是主要內容一般包括以下幾個方面：工作識別項目、工作結果（目標）、_______、_______、工作關系、工作條件與工作環(huán)境。
4.工作分析關注的對象包括以下四個方面：工作的輸出特征、工作的輸入特征、_______、_______。
5.工作分析的主體分為三個層次：工作分析小組（專家組）、_______和_______。

二、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.《百科全書》的主編和組織者是(      )
A.狄德羅 B.泰勒
C.達爾文 D.德魯克
2.下列說法中正確的是(      )
A.工作分析的最終結果就是編寫工作說明書
B.小組成員可以包括任職者、客戶以及相關任何人
C.經驗表明，最有效的數(shù)據(jù)收集方式是由工作分析專業(yè)人員對任職者和直接主管進行工作內容方面的訪談，然后由這些專業(yè)人員填寫PAQ問卷
D.在利用PAQ系統(tǒng)進行工作分析的實際操作過程中，必須嚴格遵守它的步驟
3.在職能工作分析中，最基本的分析單元是(      )
A.任務 B.工作本身
C.組織目標 D.行為動作
4.下列關于工作設計的說法正確的是(      )
A.工作輪換法是為減輕工作的復雜程度而進行的一項工作變化。
B.工作內容充實是對工作內容和責任層次基本的改變，旨在向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。 它是對工作責任的橫向深化。
C.工作豐富化與工作擴大化的根本區(qū)別在于，前者是擴大工作的范圍，而后者是工作的深化，以改變工作的內容。
D.工作豐富化與工作擴大化的根本區(qū)別在于，后者是擴大工作的范圍，而前者是工作的深化，以改變工作的內容。
5.在確定工作名稱時需要注意幾點，以下說法錯誤的是(      )
A.工作名稱應該較準確地反映其主要工作職責。
B.工作名稱應該指明其在組織中的相關等級位置。
C.工作名稱會影響任職者的心理狀態(tài)，因此，工作名稱的美化不僅會增加工作的社會聲望，而且可以提高員工對工作的滿意度。
D.工作名稱的美化有欺騙員工的色彩。
6.泰羅在1903出(武漢自考)版的哪本書中詳細地介紹了由于把工作分成若干部分并進行計時而提高了勞動效率的事實？(      )
A.《科學管理原理》 B.《工廠管理》
C.《科學管理》 D.《一般工廠管理》
7.MPDQ問卷的第2—11部分所用的評價尺度是幾級評定？(      )
A.3級 B.4級 
C.5級 D.6級
8.英國、美國等西方國家多采用500點計點法，我國計點法多采用(      )
A.500點 B.600點 
C.650點 D.700點
9.下列不屬于對特質進行評價時用到的評價維度是(      )
A.等級 B.實用性
C.權重 D.有效性
10.專家們認為_______的信度最高。(      )
A.TTAS B.PAQ 
C.JEM D.MPDQ

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
1.工作要素
2.觀察法
3.工作分析系統(tǒng)的效度
4.工作評價
5.工作分析

四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
1.簡述蘇格拉底關于公平社會的特點。
2.在利用PAQ系統(tǒng)進行工作分析的實際操作過程中，需要注意哪幾個關鍵控制點？
3.簡述工作分析近期發(fā)展所取得的主要成果。
4.在工作分析的分析描述階段，工作內容分析的具體內容包括哪些？
5.簡述工作分析在人力資源管理中的作用。

五、綜合題(本大題共2小題，共25分)
1.請編寫一份針對省教育廳長的訪談提綱（所列問題不多于20個）。(15分)
2.案例分析：小劉接到指示，公司從本月開始將開始工作分析，小劉負責銷售部門各個崗位的工作分析，他決定先從普通銷售員開始，從下往上分析，銷售經理最后分析。事實上，普通員工并不象小劉預想的那樣配合?！肮ぷ鞣治觯扛蓡嵊玫?？”、“喔，是不是要裁人了？”、“真抱歉，手頭忙，以后再說吧?！币恢芟聛?，小劉精疲力竭，卻收獲寥寥。
請結合案例分析小劉的煩惱，以及對我們工作的啟示。（10分）