物業(yè)管理試題_浙江省2009年1月自考試卷

浙江省2009年1月自考物業(yè)管理試題

課程代碼：00176
一、單項選擇題(本大題共16小題，每小題1分，共16分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.物業(yè)管理最主要的特點是(     )
A.現(xiàn)代化 B.專業(yè)化
C.社會化 D.市場化
2.1994年4月建設(shè)部頒布了33號令，從而正式確立了我國物業(yè)管理新體制，為房屋管理體制的改革指明了方向，并提供了法律依據(jù)。該行政法規(guī)全稱為(     )
A.《新建住宅小區(qū)管理辦法》 B.《物業(yè)管理條例》
C.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 D.《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》
3.召開首次業(yè)主(含使用人)大會，制訂和通過有關(guān)業(yè)主公約，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。至此，物業(yè)管理工作從全面啟動轉(zhuǎn)向(     )
A.全面管理 B.綜合服務(wù)
C.日常運作 D.正式啟動
4.衡量物業(yè)管理企業(yè)實力和規(guī)模的標(biāo)志是(     )
A.企業(yè)單位性質(zhì) B.企業(yè)上級部門
C.企業(yè)產(chǎn)權(quán)所有制形式 D.企業(yè)資質(zhì)
5.注冊二級物業(yè)管理企業(yè)，具有中級以上職稱的管理人員、工程技術(shù)人員要求(     )
A.不少于50人 B.不少于40人
C.不少于30人 D.不少于20人
6.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級實行動態(tài)管理(     )
A.每一年核定一次 B.每二年核定一次
C.每三年核定一次 D.每四年核定一次
7.進(jìn)行物業(yè)管理企業(yè)一般員工的教育培訓(xùn)，要重點抓(     )
A.思想政治建設(shè) B.隊伍作風(fēng)建設(shè)
C.人員素質(zhì)建設(shè) D.員工業(yè)務(wù)建設(shè)
8.業(yè)主委員會名額分配(     )
A.取決于業(yè)主大會選舉結(jié)果 B.取決于企業(yè)上級部門意見
C.取決于當(dāng)?shù)卣庖?nbsp;D.取決于業(yè)主在該物業(yè)中所擁有業(yè)權(quán)份額
9.物業(yè)管理合同變更后，應(yīng)到行政主管部門(     )
A.登記 B.說明、解釋
C.備案 D.刪除原合同
10.房屋大中修和更新改造費由(     )
A.物業(yè)管理服務(wù)費中開支
B.物業(yè)維修基金中開支
C.物業(yè)管理公司開展各種經(jīng)營收入中的部分盈余中開支
D.業(yè)主開支
11.居住小區(qū)多層住宅樓樓外墻以內(nèi)(不包括配電箱和計費電度表)至用戶的低壓供電線路及設(shè)備管理職責(zé)由(     )
A.用戶業(yè)主負(fù)責(zé) B.小區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé)
C.樓棟業(yè)主負(fù)責(zé) D.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)
12.新建小區(qū)環(huán)境綠化的基本要求，公共綠地人均(     )
A.1.5m2以上 B.1.0m2以上
C. 0.5m2以上 D. 0.25m2以上
13.房屋租賃的標(biāo)的是(     )
A.種類物 B.同類物
C.特定物 D.似類物
14.房屋租賃租金的確定和收取方式，承租人除了支付租金外，還要另外支付一部分物業(yè)的經(jīng)營費用，這是(     )
A.毛租金 B.凈租金
C.全租金 D.百分比租金
15.投保人在物業(yè)保險事故發(fā)生后，向保險人索賠的最長時間期限為索賠時效。在我國，索賠期限通常規(guī)定為(     )
A.半年 B.1年
C.2年 D.3年
16.普通居民住宅的物業(yè)管理服務(wù)價格，可以實行政府指導(dǎo)價或(     )
A.物業(yè)管理公司定價 B.經(jīng)營者定價
C.政府定價 D.物業(yè)管理公司與業(yè)主協(xié)商價

二、多項選擇題(本大題共14小題，每小題2分，共28分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
1.物業(yè)是指各類房屋和(        )
A.相關(guān)場地 B.道路
C.附屬的設(shè)備設(shè)施 D.室內(nèi)外各類水電設(shè)備
E.庭院
2.物業(yè)管理方案的核心是由物業(yè)管理的檔次所決定的物業(yè)管理應(yīng)達(dá)到的(        )
A.管理水平 B.經(jīng)營指標(biāo)
C.規(guī)章制度 D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
E.收費標(biāo)準(zhǔn)
3.一般物業(yè)管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容包括(        )
A.業(yè)務(wù)建設(shè) B.作風(fēng)建設(shè)
C.思想建設(shè) D.隊伍建設(shè)
E.組織建設(shè)
4.一般而言，建立物業(yè)管理企業(yè)管理制度應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則有(        )
A.服務(wù)性原則 B.管理性原則
C.市場化原則 D.合法性原則
E.科學(xué)化原則
5.業(yè)主在物業(yè)管理過程中獲取應(yīng)得利益、規(guī)范自身行為、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)行為應(yīng)具有
(        )
A.權(quán)利意識 B.義務(wù)意識
C.自治意識 D.自律意識
E.服務(wù)意識
6.按物業(yè)產(chǎn)權(quán)歸屬和物業(yè)管理委托的時間，物業(yè)管理委托方有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)(        )
A.業(yè)主委員會 B.租賃單位
C.公房出售單位 D.使用單位
E.上級主管單位
7.物業(yè)管(武漢自考)理公司用于房屋修繕的資金，主要來源于(        )
A.業(yè)主個人出資所分擔(dān)部分
B.業(yè)主繳納的維修基金
C.物業(yè)管理服務(wù)費中的一部分
D.物業(yè)管理公司開展多種經(jīng)營收入的部分盈余
E.國家地方政府補貼
8.物業(yè)設(shè)備管理的特點有(        )
A.投資多 B.綜合性強
C.專業(yè)技術(shù)要求高 D.經(jīng)營性特點突出
E.服務(wù)性功能強
9.物業(yè)綜合管理運作的主要形式有(        )
A.物業(yè)管理公司與專業(yè)管理公司共同聯(lián)合組建管理運作
B.物業(yè)管理公司委托給專業(yè)管理公司管理運作
C.業(yè)主組建專業(yè)隊伍管理運作
D.業(yè)主委托給專業(yè)管理公司運作
E.物業(yè)管理公司自行組建專業(yè)服務(wù)隊伍運作
10.租賃作為一種民事行為，對其主體——租賃雙方都有相應(yīng)的法律要求，其表現(xiàn)為
(        )
A.租賃雙方必須具有民事行為能力
B.出租人必須是房屋所有權(quán)人或指定委托人或法定代理人
C.出租人必須是房屋占有權(quán)人或使用權(quán)人
D.承租人遵守法律限制承租的條件
E.承租人必須無房屋居住
11.物業(yè)管理中對可能發(fā)生風(fēng)險的控制措施有(        )
A.回避 B.自擔(dān)或保留
C.投保 D.預(yù)防與抑制
E.轉(zhuǎn)移
12.物業(yè)管理服務(wù)收費總原則是(        )
A.公開 B.公平
C.公正 D.合理
E.與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的經(jīng)濟(jì)承受能力和服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)
13.租賃住宅物業(yè)管理主要應(yīng)遵循的基本原則有(        )
A.為房屋承租單位或承租人服務(wù) B.依法維護(hù)正常的租賃關(guān)系
C.制定合理的租金標(biāo)準(zhǔn) D.嚴(yán)格控制租賃房屋的用途變化
E.正確處理產(chǎn)權(quán)人、租賃人間的關(guān)系
14.業(yè)主投資于寫字樓物業(yè)的主要目的是希望(        )
A.物業(yè)資本增值、保值 B.獲得周期性利潤
C.利于寫字樓出租 D.利于寫字樓出售
E.利于寫字樓商貿(mào)活動

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)
1.物業(yè)管理專業(yè)化
2.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)
3.業(yè)主公約
4.物業(yè)安全管理
5.公共商業(yè)物業(yè)

四、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)
1.物業(yè)管理的目的是什么?
2.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營服務(wù)部的性質(zhì)和主要職責(zé)有哪些?
3.物業(yè)管理中，業(yè)主權(quán)利意識的含義是什么?
4.收益性物業(yè)管理制定管理計劃一般有哪幾個步驟?

五、論述題(本大題12分)
試述物業(yè)管理實施的基本程序。