2007年4月自學考試自考浙江省旅行社經(jīng)營與管理歷年試卷試題真題

湖北自考網(wǎng) 來源：時間：2008-11-09 15:29:43

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2007年4月自學考試自考浙江省旅行社經(jīng)營與管理歷年試卷試題真題.doc

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浙江省2007年4月高等教育自學考試
旅行社經(jīng)營與管理試題
課程代碼：00191
一、填空題(本大題共8小題，每空1分，共10分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
1．組織一次旅游活動一般不能只有一家旅行社來承擔，至少要通過旅游客源地和旅游目的地各旅行社合作才能完成。通常我們把存在于旅游發(fā)生國、主要負責招徠本國旅游者并組織出境旅游的旅行社稱為________。而存在于旅游目的地國家，主要從事組織接待入境旅游者并為他們提供相應旅游服務的旅行社則稱為________。
2．旅行社產(chǎn)品是指旅行社為滿足旅游需求而向旅游者提供的各種產(chǎn)品和________。
3．在影響客源量的諸因素中，________往往起決定性的作用。
4．________管理是旅行社經(jīng)營管理中最富創(chuàng)意的一個環(huán)節(jié)。
5．旅行社的服務管理是由________、接待工作管理和________等相互銜接的管理內容組成。
6．按照成本發(fā)生的對象，旅行社的成本費用可以分為營業(yè)成本和________兩大部分。
7．根據(jù)旅行社的職能、性質和產(chǎn)業(yè)地位，我國旅行社行業(yè)的發(fā)展大致可以分為兩段，即1984年前的萌芽和啟動階段，1984年后的________。
8．旅游目的地促銷旨在提高目標市場對旅游目的地的認識，是以塑造________為核心。
二、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1．旅行社產(chǎn)品不具有專利性、排他性，一旦其產(chǎn)品推向市場，其他旅行社可競相效仿，無條件受益。這一特征就是旅行社產(chǎn)品的( )
A.不可感知性 B.非均質性
C.公共性 D.娛樂性
2．根據(jù)《旅行社質量保證金暫行規(guī)定》，我國經(jīng)營國內旅游業(yè)務的旅行社需繳納質量保證金______萬元。( )
A.60 B.10
C.6 D.5
3．在所有旅行社自身可控制的內部因素中，最關鍵的因素是( )
A.客源的組織 B.協(xié)作網(wǎng)絡的建立
C.營業(yè)場所的選擇 D.資金的籌措
4．在旅游產(chǎn)品生命周期階段的引入期，促銷的重點是( )
A.宣傳旅行社產(chǎn)品的特色
B.把促銷規(guī)模降到最低限度，以保證足夠的利潤收入
C.提高旅游產(chǎn)品的知名度
D.樹立旅游消費者對本旅行社產(chǎn)品的偏好
5．當我國人民幣貶值時，若要求的匯率彈性系數(shù)小于1，采取以______報價我方旅行社較為有利。( )
A.外幣 B.堅挺貨幣
C.人民幣或其他疲軟貨幣 D.歐元
6．旅行社的定價目標主要有( )
A.獲取最大利潤定價目標，非價格競爭定價目標、競爭導向定價目標
B.利潤導向目標，營業(yè)額導向目標，競爭導向目標
C.長期利潤定價目標，滿意利潤定價目標，營業(yè)額導向定價目標
D.最大利潤定價目標，應付競爭定價目標，非價格競爭定價目標
7．旅行社之間或與有關接待單位之間發(fā)生費用結算，因資金不足需下期付款時，應設置“______”明細科目進行核算。( )
A.營業(yè)成本 B.銀行存款
C.應收結算款 D.應付結算款
8．在以下國家中，不實行旅行社雙重注冊制度的國家有( )
A.美國 B.日本
C.中國 D.泰國
9．有些旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時，特別注意產(chǎn)品的威望和象征意義，喜歡乘坐頭等艙，住豪華飯店，吃名貴菜肴，游世界名勝，購貴重物品，追求款式的豪華，渴望與高級官員會晤。這主要是由旅游者的______購買動機所致。( )
A.求新 B.求實
C.求名 D.求勝
10．根據(jù)日本的《旅行業(yè)法》，可經(jīng)營國際、國內和出國三種旅游業(yè)務的旅行社被稱為( )
A.綜合旅行社 B.甲種旅行社
C.乙種旅行社 D.一般旅行社
11．旅行社銷售人員應靈活運用誘導的方式方法，當消費者提出問題針鋒相對，使買賣陷入僵局，這時最好通過______，緩和氣氛，重新引起消費者的興趣，使無望的購買行為變?yōu)楝F(xiàn)實。( )
A.證明性誘導 B.轉化性誘導
C.建議性誘導 D.承諾性誘導
12．旅行社促銷組合最基本的策略是( )
A.推式策略 B.拉式策略
C.創(chuàng)造需求策略 D.推拉并舉策略
1
......
......

結束

本文標簽

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