2007年7月自考談判與推銷技巧試題試卷真題

湖北自考網(wǎng) 來源：時間：2008-11-09 15:23:52

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全國2007年7月高等教育自學(xué)考試
談判與推銷技巧試題
課程代碼：00179
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．交易中談判發(fā)生的基礎(chǔ)是利益的（　　?。?
A．互享性 B．獨立性
C．合作性 D．矛盾性
2．談判準(zhǔn)備階段是完整談判操作過程的重要環(huán)節(jié)，這種看法的角度是（　　?。?br>A．狹義的 B．廣義的
C．單義的 D．多義的
3．有助于活躍談判氣氛的座位安排方式是（　　　）
A．分開就座 B．無序就座
C．按等級就座 D．交叉就座
4．采用問詢方式開局屬于（　　?。?br>A．保留式開局策略 B．協(xié)商式開局策略
C．坦誠式開局策略 D．進(jìn)攻式開局策略
5．選擇運用團(tuán)隊力量策略的情形是己方處于（　　?。?br>A．主動地位 B．不定地位
C．被動地位 D．平等地位
6．關(guān)于僵局，正確的說法是（　　?。?br>A．僵局是僵持的局面 B．僵局只能導(dǎo)致談判破裂
C．僵局是無法避免的 D．僵局是客觀的
7．在壓迫式威脅中，威脅方所處地位是（　　?。?br>A．平等地位 B．主動地位
C．被動地位 D．不定地位
8．賣方報價起點的一般策略是（　　?。?br>A．報價起點要高 B．報價起點要低
C．視買方報價的高低而定 D．以市場平均交易價格而定
9．雙方可交易價格是（　　　）
A．保留價格 B．理想價格
C．初始報價 D．底線價格
10．克服背后利益集團(tuán)障礙的最有效方法是（　　?。?br>A．回避背后利益集團(tuán)
B．幫助我方找到能夠說服背后利益集團(tuán)的依據(jù)
C．幫助對方找到能夠說服其背后利益集團(tuán)的依據(jù)
D．利用背后利益集團(tuán)
11．跨文化談判與國內(nèi)談判的根本區(qū)別來源于（　　　）
A．社會制度差異 B．政治制度差異
C．經(jīng)濟(jì)制度差異 D．文化差異
12．根據(jù)不同顧客的需要，確定總的銷售量，從而確定人員推銷任務(wù)的方法是（　　?。?br>A．銷售比例法 B．銷售能力法
C．工作量法 D．投資報酬率法
13．根據(jù)推銷方格理論，在推銷過程中，推銷人員與顧客雙方心態(tài)最佳的適應(yīng)方式是（　　　）
A．（1，9） B．（9，1）
C．（5，5） D．（9，9）
14．推銷員在介紹產(chǎn)品時,要解答五個“W”，即你為何來？產(chǎn)品是什么？誰談的？顧客能得到什么？以及（　　?。?br>A．誰曾這樣做過？ B．什么時間？
C．誰曾這樣說過？ D．什么地點？
15．當(dāng)顧客說：“我只愿意到商店購買你們的產(chǎn)品，而不愿接受你們推銷人員上門銷售”，這種異議是（　　?。?br>A．商品質(zhì)量方面的異議 B．需求方面的異議
C．推銷人員方面的異議 D．渠道方面的異議
16．在推銷過程中，顧客不斷用手觸摸商品并不住地點頭，這是購買信號中的（　　?。?br>A．表情信號 B．情緒信號
C．行為信號 D．有聲信號
17．推銷成功后，聯(lián)絡(luò)雙方感情的一般方式是（　　?。?br>A．拜訪對方 B．起草合同
C．簽訂合同 D．舉行慶賀活動
18．顧客對服務(wù)質(zhì)量認(rèn)識的范疇是（　　?。?br>A．主觀范疇 B．客觀范疇
C．物質(zhì)范疇 D．歷史范疇
19．利用專業(yè)的資信調(diào)查機構(gòu)對客戶進(jìn)行信用調(diào)查的效果好，但是（　　?。?br>A．速度慢 B．受地域限制
C．費用高 D．資料過于詳細(xì)
20．銷售業(yè)績的橫向比較法是將（　　?。?br>A．各位推銷人員比較 B．最好與最差的推銷人員比較
C．一部分推銷人員比較 D．少部分推銷人員比較
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21．依據(jù)談判方格的分類，談判者的類型包括（　　　　?。?br>A．事不關(guān)己型 B．談判技巧導(dǎo)向型
C．解決問題導(dǎo)向型 D．交易條件導(dǎo)向型
E．人際關(guān)系導(dǎo)向型
22．制造時間優(yōu)勢要注意（　　　　?。?br>A．談判期限 B．談判時效
C．工作習(xí)慣 D．談判人員的注意力
E．談判議程
23．由于談判者主觀偏見導(dǎo)致談判僵局的因素有（　　　　?。?br>A．文化背景 B．社會風(fēng)俗
C
......
......

結(jié)束

本文標(biāo)簽

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