浙江省2008年7月自考真題旅行社經(jīng)營與管理

湖北自考網(wǎng) 來源：時間：2008-11-09 15:38:48

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浙江省2008年7月自考真題旅行社經(jīng)營與管理
課程代碼：00191
一、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
1.協(xié)調(diào)會員與政府部門之間的關(guān)系，加強會員之間的聯(lián)系，規(guī)范會員的經(jīng)營行為，維護會員的合法權(quán)益，為會員提供相應(yīng)的法律、市場信息及各種指導(dǎo)性服務(wù)等是中國旅行社協(xié)會的__________。
2.進一步規(guī)范和促進中國旅行社業(yè)發(fā)展，推動旅游業(yè)順利發(fā)展的《旅行社管理條例》頒布于__________年。
3.在中國及相當(dāng)多的一些國家和地區(qū)，設(shè)立旅行社時先要獲得旅游行政主管部門的許可，再申辦普通營業(yè)執(zhí)照，在工商行政管理部門注冊。這種登記方法稱為__________制度。
4.旅行社誘導(dǎo)購買動機的方法有證明性誘導(dǎo)、建議性誘導(dǎo)和__________誘導(dǎo)。
5.從1987年起至1993年，為扭轉(zhuǎn)由于外匯匯率變動造成的我國實際旅游價格下滑的局面，國家旅游局要求旅行社采取__________措施。
6.旅游服務(wù)工作包括信息咨詢及食、住、行、游、購、娛等服務(wù)，其中最為重要的服務(wù)是__________。
7.接待工作的質(zhì)量管理包括接待質(zhì)量信息的收集和處理工作，而接待質(zhì)量信息主要從三個方面獲得，即直接征求客人意見、__________以及關(guān)注政府職能機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會等公布的質(zhì)量檢查結(jié)果。
8.旅行社的期間費用是指旅行社為管理和組織經(jīng)營管理活動及資金運行而發(fā)生的各項費用，包括營業(yè)費用、__________和財務(wù)費用。
9.利潤分配是對旅行社已實現(xiàn)的利潤或虧損進行分配和處理的過程，旅行社利潤分配必須堅持合理性原則、四兼顧原則、__________和上年利潤調(diào)整原則。
10.一國（地區(qū)）的勞動力向其他國家（地區(qū)）消費者提供服務(wù)并獲得外匯報酬的活動，如運輸、旅游、金融、保險、通訊、建筑和專業(yè)咨詢等活動，稱為__________。
二、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.旅行社將旅游產(chǎn)品信息告知潛在旅游者，將旅游者的需求信息收集起來，加工整理后轉(zhuǎn)達給其他旅游企業(yè)，以便生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品。旅行社的這種職能稱為（）
A.銷售職能 B.信息咨詢職能
C.宣傳職能 D.招徠職能
2.在我國臺灣，擁有組織島外旅游團進入臺灣島內(nèi)旅游資格的旅行社是（）
A.甲種旅行業(yè) B.乙種旅行業(yè)
C.綜合旅行業(yè) D.丙種旅行業(yè)
3.根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》，我國經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社需交納質(zhì)量保證金______萬元。（）
A.10 B.30
C.15 D.60
4.某旅行社在總經(jīng)理下設(shè)立外聯(lián)部、計調(diào)部、接待部等業(yè)務(wù)部門，并設(shè)立了財務(wù)部、人事部、辦公室等機構(gòu)，該旅行社的組織設(shè)計模式屬于（）
A.按地區(qū)進行劃分的旅行社組織 B.直線職能型
C.事業(yè)部制 D.矩陣制
5.旅游產(chǎn)品供給量與旅游產(chǎn)品價格的關(guān)系是（）
A.價格上升，供給量下降 B.價格上升，供給量不變
C.價格下降，供給量上升 D.價格上升，供給量上升
6.我國參加小包價旅游的國內(nèi)消費者一般具有的特點是（）
A.對導(dǎo)游要求較低 B.喜歡參加大規(guī)模的旅游團體
C.對吃、住、行方面的條件不介意 D.希望有一個較寬松的游程安排
7.旅游者參加十人以下的旅游團，并采取一次性預(yù)付旅費的方式將各種相關(guān)的旅游服務(wù)全部委托一家旅行社辦理，這種旅游產(chǎn)品形式稱為______旅游產(chǎn)品。（）
A.自由包價 B.小包價
C.散客包價 D.半包價
8.我國旅行社直接面對旅游者的產(chǎn)品是指（）
A.入境旅游產(chǎn)品 B.國內(nèi)旅游產(chǎn)品
C.出國旅游產(chǎn)品 D.高檔旅游產(chǎn)品
9.旅行社的聲望定價策略可歸入（）
A.折扣策略 B.心理定價策略
C.尾數(shù)定價策略 D.整數(shù)定價策略
10.旅游者購買旅游產(chǎn)品有一個對產(chǎn)品知曉、了解和對產(chǎn)品產(chǎn)生信任的過程，最后才會購買，不同的促銷手段效果各不相同，其中在促進消費者對旅行社及其產(chǎn)品的了解方面，效果最好的促銷手段是（）
A.廣告 B.人員推銷
C.公共宣傳 D.銷售促進
11.在旅游產(chǎn)品生命周期階段的_
......
......

結(jié)束

本文標(biāo)簽

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