2007年7月自考商務(wù)交流（二）試題試卷真題

湖北自考網(wǎng) 來源：時間：2008-11-09 15:24:19

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全國2007年7月高等教育自學(xué)考試
商務(wù)交流（二）試題
課程代碼：00892
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．通常管理者與員工講話時應(yīng)保持的距離是（　　?。?br>A．社會距離的近狀態(tài) B．公共距離的近狀態(tài)
C．公共距離的遠狀態(tài) D．社會距離的遠狀態(tài)
2．下列對于民主的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描述不正確的是（　　　）
A．領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系是友好的和寬容的
B．領(lǐng)導(dǎo)者與成員之間是平等的
C．民主的風(fēng)格具有絕對的優(yōu)點，具有普遍的適用性
D．領(lǐng)導(dǎo)者只在必要時進行引導(dǎo)，群體生產(chǎn)率通常相當(dāng)高
3．想了解被面談?wù)邎猿肿约河^點的強烈程度時使用的提問類型是（　　?。?br>A．無限制的提問 B．另有用意的提問
C．限定性提問 D．深入調(diào)查的提問
4．具有“生動、有趣”優(yōu)點的視覺輔助手段是（　　?。?br>A．白板和實物 B．實物和模型
C．白板和模型 D．白板和翻紙板
5．下列選項中，和語言、非語言共同影響交流成敗的是（　　　）
A．身體語言 B．言外之意
C．傾聽 D．附加交流
6．下列屬于會議主席在會議期間的職責(zé)是（　　?。?br>A．起草會議議程 B．記錄會議進程
C．應(yīng)付“隱密議程” D．審核會議備忘錄
7．能形象地表達數(shù)字、文字信息，將復(fù)雜信息簡單化的圖表類型是（　　　）
A．表格 B．曲線
C．圖形 D．圖標(biāo)
8．“領(lǐng)導(dǎo)者的行為受‘達到目標(biāo)就要不斷地指導(dǎo)’這一信念支配，工作是為了實現(xiàn)個人目標(biāo)而非群體目標(biāo)”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（　　　）
A．民主的風(fēng)格 B．獨裁的風(fēng)格
C．自由放任的風(fēng)格 D．靈活的風(fēng)格
9．當(dāng)非語言信息的意思與說話的意思相矛盾時，更應(yīng)該相信（　　?。?br>A．說話的意思 B．非語言信息的意思
C．兩個都不相信 D．自己的直覺
10．打電話時應(yīng)避免的做法是（　　　）
A．使用等同的語言代替某些身體語言 B．把注意力集中在正在說或聽的話上
C．講話中對打電話人的名字要加重語氣 D．使用職業(yè)行話
11．可以同時比較同一項目或地區(qū)的不同數(shù)據(jù)的視圖類型是（　　?。?br>A．直方圖 B．單式條形圖
C．復(fù)式條形圖 D．簡單曲線圖
12．電話交流時的正確做法是（　　　）
A．由打電話的人決定何時結(jié)束電話
B．快速地說出地址、姓名
C．當(dāng)電話被意外掛斷，接電話者應(yīng)快速回撥電話
D．打電話時等對方先報出姓名、再致以問候
13．下列屬于影響群體有效性的環(huán)境變量的是（　　　）
A．群體對任務(wù)的激勵 B．群體規(guī)模
C．群體的自然位置 D．群體成員的和諧共存
14．“權(quán)威決策法”的優(yōu)點是（　　?。?br>A．比較公正 B．成員高度參與
C．快速高效 D．每個人都完全同意
15．在現(xiàn)代通訊技術(shù)十分發(fā)達的情況下，商務(wù)合同的傳輸仍然采用的方法是（　　?。?br>A．電報 B．傳真
C．電話 D．電子郵件
16．通過E-mail往來的商務(wù)書信大多采用的格式為（　　?。?br>A．齊頭式 B．半齊頭式
C．半縮頭式 D．縮頭式
17．通過精心的準備和策劃有助于消除的交流障礙是（　　?。?br>A．個性的差異 B．情緒
C．自我表達困難 D．成見
18．選擇/聘用面談的目的是（　　　）
A．信息的傳播 B．探求與發(fā)現(xiàn)新信息
C．尋求信念或行為的改變 D．解決問題和決策
19．視圖手段的重要作用是（　　?。?br>A．闡明信息 B．具有專業(yè)性
C．有吸引力 D．完全取代文字說明
20．“任務(wù)和維持雙重角色”的群體成員執(zhí)行的任務(wù)是（　　?。?br>A．發(fā)起行動 B．建立標(biāo)準
C．表達群體的感受 D．消除緊張關(guān)系
二、簡答題（本大題共5小題，共30分）
21.（8分）簡要說明會議失敗的原因。
22.（6分）簡要說明白板、投影和電視這三種視覺輔助手段的優(yōu)點和缺點。
23.（5分）簡要說明最好由群體執(zhí)行的工作。
24.（5分）簡要說明設(shè)計E-mail信息時應(yīng)注意的問題。
25.（6分）簡要說明召開成功的電話會議時主席應(yīng)注意的事項。
三、案例題（本大題共3小題，共20分）
26．你是霓彩鞋業(yè)股份有限公司的業(yè)務(wù)人員，目前正
......
......

結(jié)束

本文標(biāo)簽

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