全國(guó)2008年4月歷年自學(xué)考試質(zhì)量管理（一）試題

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全國(guó)2008年4月歷年自學(xué)考試質(zhì)量管理（一）試題
課程代碼：00153
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1．根據(jù)質(zhì)量特性的分類，服裝的式樣、食品的味道等屬于( )
A．技術(shù)方面的特性 B．社會(huì)方面的特性
C．心理方面的特性 D．安全方面的特性
2．“辨識(shí)、理解和實(shí)施滿足顧客需要的策略”屬于供應(yīng)商關(guān)系管理中( )
A．計(jì)劃階段的活動(dòng) B．組織階段的活動(dòng)
C．控制階段的活動(dòng) D．改進(jìn)階段的活動(dòng)
3．下列不屬于卓越績(jī)效模式的質(zhì)量獎(jiǎng)是( )
A．日本的戴明獎(jiǎng) B．美國(guó)的馬爾科姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
C．歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) D．中國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)
4．體現(xiàn)顧客忠誠(chéng)的表現(xiàn)有( )
A．顧客所做的 B．顧客所說(shuō)的
C．顧客期望有更多滿意的供應(yīng)商可選擇 D．主要測(cè)量現(xiàn)有顧客的滿意度
5．反映一個(gè)組織之所以存在的理由或價(jià)值，這是指( )
A．組織的使命 B．組織的核心價(jià)值觀
C．組織的愿景 D．組織的社會(huì)責(zé)任
6．在績(jī)效考核的客觀考核方法中，屬于個(gè)人工作指標(biāo)的是( )
A．銷(xiāo)售額 B．廢次品率
C．事故率 D．能耗率
7．下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是( )
A．制造有形產(chǎn)品 B．質(zhì)量被視為經(jīng)營(yíng)問(wèn)題
C．直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的過(guò)程 D．質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門(mén)
8．構(gòu)成現(xiàn)代質(zhì)量管理的各種模式的精神實(shí)質(zhì)是( )
A．全面質(zhì)量管理 B．卓越績(jī)效模式
C．ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) D．質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則
9．根據(jù)日本質(zhì)量管理專家狩野紀(jì)昭對(duì)質(zhì)量特性的分類，代表最低限度期望的特性是( )
A．賦予特性 B．必須特性
C．線性特性 D．魅力特性
10．按照組織業(yè)務(wù)過(guò)程的分類，給核心過(guò)程提供基礎(chǔ)保證的活動(dòng)過(guò)程屬于( )
A．設(shè)計(jì)過(guò)程 B．生產(chǎn)提供過(guò)程
C．支持過(guò)程 D．供應(yīng)和合作過(guò)程
11．通過(guò)“排除故障”或采取“糾正行動(dòng)”使過(guò)程恢復(fù)到原有的水平，這樣的行為是( )
A．質(zhì)量策劃 B．質(zhì)量保證
C．質(zhì)量控制 D．質(zhì)量改進(jìn)
12．下列的維修活動(dòng)中屬于糾正性維修的是( )
A．為設(shè)備加潤(rùn)滑油 B．為故障設(shè)備更換零件
C．對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查 D．對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)
13．從一批數(shù)量為1000件的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取20件產(chǎn)品，并對(duì)它的直徑進(jìn)行檢測(cè)，則這20件產(chǎn)品組成一個(gè)( )
A．總體 B．個(gè)體
C．樣本 D．樣品
14．信息管理好的組織，其數(shù)據(jù)和信息都很容易訪問(wèn)或獲得，這表明數(shù)據(jù)和信息具有( )
A．及時(shí)性 B．可用性
C．完整性 D．準(zhǔn)確性
15．標(biāo)高分析活動(dòng)的最高境界是面向( )
A．本企業(yè)內(nèi)部的不同部門(mén) B．直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象
C．同行企業(yè) D．全球領(lǐng)先者
16．戴明指出，在出現(xiàn)的產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題中，由管理體系本身所致的比例約為( )
A．15％ B．30％
C．70％ D．85％
17．古典的符合性質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)模型認(rèn)為( )
A．質(zhì)量越高質(zhì)量成本越高 B．質(zhì)量越高質(zhì)量成本越低
C．最優(yōu)符合性質(zhì)量是100％ D．質(zhì)量與質(zhì)量成本之間沒(méi)有聯(lián)系
18．“3C”標(biāo)志認(rèn)證指的是( )
A．合格標(biāo)志認(rèn)證 B．安全標(biāo)志認(rèn)證
C．中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證 D．自愿性認(rèn)證
19．統(tǒng)一是一種古老的標(biāo)準(zhǔn)化形式，其基本要求是( )
A．合理、適度 B．適時(shí)、適度
C．尺寸的互換性 D．功能的一致性
20．根據(jù)函數(shù)的物理意義和微積分的知識(shí)，累積失效分布函數(shù)F(t)與可靠度函數(shù)R(t)之間的關(guān)系應(yīng)為( )
A．F(t)=R(t) B．F(t)-R(t)=1
C．R(t)-F(t)=1 D．F(t)+R(t)=1
21．表示四個(gè)事項(xiàng)中四組要素兩兩之間關(guān)系時(shí)，一般用( )
A．L型矩陣 B．Y型矩陣
C．T型矩陣 D．X型矩陣
22．生產(chǎn)過(guò)程中的一般原因變異是指( )
A．一個(gè)過(guò)程中始終存在的，非人力可控的變異......
......

結(jié)束

本文標(biāo)簽

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