07年中英“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃”復(fù)習(xí)資料（2） -自考串講筆記

　　16.企業(yè)內(nèi)部條件分析的重點(diǎn)P46

　　是在有利于企業(yè)發(fā)展的環(huán)境機(jī)會(huì)下，分析企業(yè)的能力是否達(dá)到要求

　　17.企業(yè)改進(jìn)內(nèi)部條件P46

　　首先，要明確的內(nèi)容，并依據(jù)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的影響程度，排出有限的次序。

　　其次，改進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境需要企業(yè)的各個(gè)部門(mén)進(jìn)行有效的配合。

　　再次，改進(jìn)企業(yè)處于弱勢(shì)的內(nèi)部環(huán)境，關(guān)鍵是要建立起一個(gè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境相協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。

　　18.制定策略P48

　　成本最低策略：企業(yè)努力降低產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本，要求企業(yè)的工人技術(shù)熟練，企業(yè)資金充足，生產(chǎn)規(guī)模大，產(chǎn)品的促銷(xiāo)和分銷(xiāo)成本低。

　　產(chǎn)品差異化策略：要求企業(yè)有很強(qiáng)的市場(chǎng)研究能力和策劃營(yíng)銷(xiāo)方案的能力，企業(yè)的整體技術(shù)和優(yōu)勢(shì)明顯，研究與開(kāi)發(fā)的實(shí)力雄厚。

　　集中策略：企業(yè)充分利用企業(yè)優(yōu)勢(shì)，集中力量為一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供最有效的服務(wù)，更好的滿(mǎn)足顧客的特殊需求。

　　19.執(zhí)行計(jì)劃P50

　　硬件條件：戰(zhàn)略，機(jī)構(gòu)，制度

　　軟件：作風(fēng)，職員，技能，共同的價(jià)值觀

　　20.產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)的要點(diǎn)P52

　　計(jì)劃提要。

　　當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的情況：宏觀環(huán)境狀況，顧客需求狀況，產(chǎn)品狀況，競(jìng)爭(zhēng)狀況，促銷(xiāo)分銷(xiāo)狀況……

　　機(jī)會(huì)點(diǎn)和問(wèn)題點(diǎn)。

　　目標(biāo)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：目標(biāo)市場(chǎng)策略，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略（4P）。

　　行動(dòng)方案。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算：收入預(yù)算，支出預(yù)算，利潤(rùn)預(yù)算。

　　營(yíng)銷(xiāo)控制。

　　21.宏觀環(huán)境信息P56

　　人口環(huán)境：人口數(shù)量多少及增長(zhǎng)速度直接決定市場(chǎng)的規(guī)模和其潛量，而人口的結(jié)構(gòu)與布局則直接決定目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)。

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境：包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，居民個(gè)人收入狀況。

　　自然環(huán)境：自然資源環(huán)境，自然地理環(huán)境。

　　技術(shù)環(huán)境：科學(xué)技術(shù)是社會(huì)生產(chǎn)里中最活躍的和決定性的因素。

　　政治法律環(huán)境：政治環(huán)境因素，法律環(huán)境因素。

　　文化環(huán)境：教育水平，價(jià)值觀念，宗教信仰，風(fēng)俗習(xí)慣。

　　22.周邊環(huán)境信息P62

　　是企業(yè)的微觀外部環(huán)境信息和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境信息。

　　企業(yè)供應(yīng)商：對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響和制約表現(xiàn)在，供應(yīng)的穩(wěn)定與及時(shí)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提，供貨的價(jià)格狀況與其變動(dòng)直接影響企業(yè)的成本，供貨的質(zhì)量直接影響企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中介：室協(xié)助促銷(xiāo)，銷(xiāo)售和配銷(xiāo)其產(chǎn)品給最終購(gòu)買(mǎi)者的企業(yè)或個(gè)人，包括中間商，實(shí)體分配機(jī)構(gòu)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)中間機(jī)構(gòu)。

　　顧客：消費(fèi)者市場(chǎng)，生產(chǎn)者市場(chǎng)，中間市場(chǎng)，政府集團(tuán)市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)。

　　競(jìng)爭(zhēng)者：3種類(lèi)型，買(mǎi)者與買(mǎi)者的爭(zhēng)奪資源，賣(mài)者與賣(mài)者爭(zhēng)奪銷(xiāo)路，賣(mài)者與買(mǎi)者爭(zhēng)奪優(yōu)惠條件。

　　社會(huì)公眾：包括金融界，媒介公眾，政府機(jī)構(gòu)，公民行動(dòng)團(tuán)體，地方公眾，一般公眾和內(nèi)部公眾。

　　公司各個(gè)部門(mén)：決策層，管理層，財(cái)務(wù)部門(mén)，研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)，會(huì)計(jì)部門(mén)。

　　23.企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息P64

　　產(chǎn)品信息，價(jià)格信息，分銷(xiāo)信息，促銷(xiāo)信息。

　　24.確定調(diào)研問(wèn)題時(shí)需要注意的問(wèn)題P66

　　界定調(diào)研范圍：不要對(duì)調(diào)研問(wèn)題界定的太寬或太窄。

　　明確調(diào)研主題。

　　確定調(diào)研的目標(biāo)：調(diào)研目標(biāo)不明確也回導(dǎo)致調(diào)研問(wèn)題的模糊。

　　25.制定調(diào)研方案P66

　　確定資料來(lái)源：原始資料和二手資料

　　選擇調(diào)研方法：收集一手資料方法有觀察法，訪問(wèn)法，和實(shí)驗(yàn)法。

　　設(shè)計(jì)調(diào)研手段。

　　決定樣本計(jì)劃。

　　確定聯(lián)絡(luò)方式。

　　擬定實(shí)施計(jì)劃。