自考“公共關(guān)系學(xué)”歷次試題分析（2） -自考串講筆記

　　同年第43題：

　　策劃新聞：是指在真實(shí)、不損害公眾利益的前提下，策劃、舉辦具有新聞價(jià)值的事件或活動(dòng)，吸引媒體和公眾的關(guān)注，制造新聞熱點(diǎn)，以達(dá)到提高組織知名度的目的。

　　·簡(jiǎn)答題

　　簡(jiǎn)答題在每套試卷中分值較高，但難度并不大。由于簡(jiǎn)答題答案一般要求由4—5個(gè)并列短句構(gòu)成，所以它的涉及范圍與多項(xiàng)選擇題相似，也往往集中在諸如“特征”、“條件”、“手段”、“原則”、“宗旨”等并列性內(nèi)容相對(duì)集中的部分。

　　考生可以結(jié)合多項(xiàng)選擇題準(zhǔn)備，提高記憶的準(zhǔn)確性、完整性即可，同時(shí)，由于每套試卷只出4道題，又要照顧到覆蓋面，盡量不重復(fù)，所以考生可以結(jié)合各個(gè)章節(jié)內(nèi)容每章著重準(zhǔn)備3—4個(gè)重點(diǎn)題。當(dāng)然根據(jù)篇幅的不同考生可略多或略少1－2個(gè)題準(zhǔn)備。

　　答題要求是：搞清楚題目考核要求，明確題目所考核的知識(shí)點(diǎn)，把答案要點(diǎn)答出即可。

　　如2002年試卷第45題：

　　區(qū)別公共關(guān)系與人群關(guān)系。

　　此題有三個(gè)要點(diǎn)：

　?。?）公共關(guān)系不同于人群關(guān)系，人群關(guān)系側(cè)重于從人的心理和行為的角度來(lái)探討人與人之間的關(guān)系，而公共關(guān)系則從信息傳播溝通角度研究人與人的關(guān)系。

　　（2）公共關(guān)系不限于直接面對(duì)面的群體關(guān)系，還需要關(guān)注不直接見面的遠(yuǎn)距離的公眾溝通。

　?。?）公共關(guān)系不局限于組織和群體內(nèi)部的傳播溝通，還包括大量的外部關(guān)系。

　　同年第48題：

　　公共關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別。

　　主要應(yīng)從任務(wù)上、對(duì)象上、方式上、功能上和效果上的差異進(jìn)行分析。

　　考生應(yīng)對(duì)類似的題目如公共關(guān)系與人際關(guān)系的差異、與廣告宣傳的差異等引起重視。

　　·論述題

　　每套試卷只出1道論述題，占10分，難度較大。由于只出1道，選材范圍亦相應(yīng)受限制。

　　首先，論述題的選材是書中相關(guān)章節(jié)的理論性較強(qiáng)的重點(diǎn)內(nèi)容，是相關(guān)章節(jié)、編乃至全書的重點(diǎn)問(wèn)題，要從全書的高度審視。

　　其次，論述題材要有論述的可能性，由于分值較高（10分），答案的文字?jǐn)?shù)量相對(duì)較多。一般它較易出現(xiàn)在教材中有大段或連續(xù)多段的論述部分。

　　再次，論述題一般不會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，已考過(guò)的題目幾乎很少再以論述內(nèi)容出現(xiàn)，考生就無(wú)需再?gòu)恼撌龅慕嵌葴?zhǔn)備。

　　·案例分析題

　　主要考查考生靈活運(yùn)用知識(shí)，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也是對(duì)考生的語(yǔ)言組織能力、語(yǔ)言表述能力及邏輯性的考查。

　　公共關(guān)系案例，是對(duì)某一特定的公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容、情景及過(guò)程進(jìn)行的客觀描述或介紹。如：公關(guān)活動(dòng)的主體與客體，公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)與策劃，公關(guān)活動(dòng)的過(guò)程與方法，公關(guān)活動(dòng)的效果及評(píng)估等。它是公關(guān)實(shí)際活動(dòng)的仿真和縮影。案例既可能是帶有普遍指導(dǎo)意義的事件和情境，也可能是特殊的公關(guān)事件；既可能是成功經(jīng)驗(yàn)的升華，也可能是失敗教訓(xùn)的總結(jié)。作案例分析題時(shí)，應(yīng)遵循案例分析的客觀性、全面性、動(dòng)態(tài)性的原則，按照閱讀案例——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——確定重點(diǎn)——提出思考——深入分析——得出結(jié)論的過(guò)程，進(jìn)行分析。

　　案例分析是為了探索公共關(guān)系活動(dòng)規(guī)律，研究公關(guān)的各種形式，探尋這些形式與內(nèi)容的聯(lián)系，從而把握公關(guān)的本質(zhì)，總結(jié)工作方法與技巧。因此要根據(jù)公共關(guān)系的基本理論進(jìn)行說(shuō)明。

　　如2002年試題50題： 一新任縣長(zhǎng)上任后，發(fā)現(xiàn)設(shè)在政府辦公室內(nèi)的公關(guān)科整天忙于迎來(lái)送往、交際應(yīng)酬等瑣碎之事。他決心改變這種狀況。在他提議下，縣班子討論決定把公關(guān)科獨(dú)立出來(lái)，由主管副縣長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)縣政府的公關(guān)管理工作。一段時(shí)間后，秘書告訴他：政府里的人說(shuō)“公關(guān)科，公關(guān)科，離開吃喝沒事做！”縣長(zhǎng)找來(lái)公關(guān)科長(zhǎng)，科長(zhǎng)說(shuō)“沒辦法，人家都認(rèn)為公關(guān)就是如此?！笨h長(zhǎng)困惑了。

　　請(qǐng)問(wèn)：①公關(guān)部門組織形式變了，其作用為何依舊？

　?、谀闶强h長(zhǎng)的話，下一步將怎樣做？

　　應(yīng)該說(shuō)這道案例題不算難，主要回答兩個(gè)問(wèn)題：

　　第一，改變組織公關(guān)部門的結(jié)構(gòu)模式是必要的。把公關(guān)部門從原來(lái)的部門所屬型變?yōu)楦邔宇I(lǐng)導(dǎo)直屬型，提高了公關(guān)部門的地位，表明對(duì)政府公關(guān)工作的重視。但是只追求形式的變化是不夠的，不論何種形式的公關(guān)組織都有其優(yōu)點(diǎn)，關(guān)鍵是要有明確公共關(guān)系意識(shí)、公關(guān)目標(biāo)、公關(guān)計(jì)劃和具體實(shí)施方案，此外，還要有一支懂得公共關(guān)系業(yè)務(wù)的優(yōu)秀公關(guān)隊(duì)伍，這樣才能保證組織公關(guān)的科學(xué)性和有效性。

　　第二，下一步可以從兩方面入手展開論述：

　?。?）首先提高縣政府公關(guān)人員尤其是主要決策者的公關(guān)專業(yè)知識(shí)水平和能力。

　?。?）注重培養(yǎng)公關(guān)人才，實(shí)施全員公關(guān)計(jì)劃。

　　許多考生不是從公關(guān)部門結(jié)構(gòu)模式變化和提高公關(guān)意識(shí)的角度分析，而是講縣政府公關(guān)，沒有抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，得分不高。

北京考試報(bào)