自考《保險(xiǎn)學(xué)原理》復(fù)習(xí)資料（10）

　　第九章 保險(xiǎn)營銷

　　一、選擇題

　　1、保險(xiǎn)營銷的發(fā)展主要經(jīng)歷了四個(gè)階段：產(chǎn)品導(dǎo)向；銷售導(dǎo)向；消費(fèi)者導(dǎo)向；市場導(dǎo)向四階段

　　2.保險(xiǎn)營銷的特點(diǎn)：

　　5）保險(xiǎn)營銷的對(duì)象是無形產(chǎn)品；

　　6）保險(xiǎn)營銷不等于保險(xiǎn)推銷；

　　7）保險(xiǎn)營銷更適應(yīng)于非價(jià)格競爭原則；

　　8）保險(xiǎn)中介服務(wù)作用巨大。

　　1、保險(xiǎn)公司在其營銷過程中應(yīng)遵循如下原則：

　　1）服務(wù)至上原則

　　2）計(jì)劃性和規(guī)劃性原則

　　3）遵守職業(yè)道德原則

　　4）企業(yè)效益和社會(huì)效益并重原則。

　　2、具體的保險(xiǎn)營銷管理程序：

　　1）分析營銷機(jī)會(huì)

　　2）市場調(diào)查，預(yù)測

　　3）市場細(xì)分與選擇

　　4）制定營銷策略

　　5）組織實(shí)施和控制營銷計(jì)劃

　　3、保險(xiǎn)市場預(yù)測步驟：P273

　　1）明確預(yù)測目標(biāo)

　　2）制定預(yù)測計(jì)劃

　　3）確定預(yù)測時(shí)間和方法

　　4）搜集預(yù)測資料

　　5）分析預(yù)測結(jié)果

　　6）整理預(yù)測報(bào)告

　　4、保險(xiǎn)營銷環(huán)境的外部環(huán)境分析包括？

　　1）人文環(huán)境分析；

　　2）社會(huì)環(huán)境分析；

　　3）自然環(huán)境分析；

　　4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析。

　　5、保險(xiǎn)營銷環(huán)境的內(nèi)部環(huán)境分析：P276

　　1）保險(xiǎn)公司內(nèi)部各部門環(huán)境分析

　　2）保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的環(huán)境分析

　　3）保險(xiǎn)購買者的環(huán)境分析

　　4）競爭對(duì)手的影響力分析

　　5）社會(huì)公眾的影響力分析

　　6、保險(xiǎn)公司在選擇目標(biāo)市場時(shí)應(yīng)考慮的因素？

　　1）目標(biāo)市場的規(guī)模與潛力；

　　2）目標(biāo)市場的吸引力；

　　3）保險(xiǎn)公司的目標(biāo)和資源

　　7、目標(biāo)市場的吸引力受五種力量的影響P277

　　1）同行業(yè)競爭者的影響

　　2）潛在的新的競爭者的影響

　　3）替代產(chǎn)品的影響

　　4）購買者議價(jià)能力的影響

　　5）供應(yīng)商議價(jià)能力的影響

　　10.保險(xiǎn)營銷策略包括險(xiǎn)種策略，費(fèi)率策略和銷售渠道策略

　　11.險(xiǎn)種策略分類P280

　　1）險(xiǎn)種開發(fā)策略

　　2）險(xiǎn)種組合策略

　　擴(kuò)大險(xiǎn)種組合策略，縮減險(xiǎn)種組合策略，關(guān)聯(lián)性小的險(xiǎn)種組合策略

　　3）相關(guān)險(xiǎn)種策略

　　相關(guān)險(xiǎn)種分析，相關(guān)險(xiǎn)種數(shù)量的決策，相關(guān)險(xiǎn)種特色策略

　　4）險(xiǎn)種生命周期策略

　　12.險(xiǎn)種生命周期策略的四個(gè)階段P282

　　1）導(dǎo)入期的營銷策略

　　2）成長期的營銷策略

　　3）成熟期的營銷策略

　　4）淘汰期的營銷策略

　　13.常見的費(fèi)率策略P283

　　1）低價(jià)策略2）高價(jià)策略3）優(yōu)惠價(jià)策略4）差異價(jià)策略

　　14.保險(xiǎn)營銷的控制系統(tǒng)的組成有哪些？

　　1）年度計(jì)劃控制2）獲利能力控制3）策略性控制

　　15.保險(xiǎn)營銷：是普通營銷原理在保險(xiǎn)行業(yè)中的應(yīng)用，具體而言是指以保險(xiǎn)為商品，以市場為中心，以滿足被保險(xiǎn)人的需要為目的，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司目標(biāo)的一系列活動(dòng)。

　　16.保險(xiǎn)營銷環(huán)境分析：又稱保險(xiǎn)市場環(huán)境分析，以保險(xiǎn)公司自身為標(biāo)準(zhǔn)，可將保險(xiǎn)公司所處的整個(gè)保險(xiǎn)市場劃分為外部市場和內(nèi)部市場兩部分。與此相適應(yīng)，保險(xiǎn)營銷環(huán)境分析也包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析兩部分。

　　17.保險(xiǎn)營銷中的市場細(xì)分：是指保險(xiǎn)企業(yè)根據(jù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，投保行為的差異性，把保險(xiǎn)市場劃分為若干個(gè)細(xì)分市場，每一細(xì)分市場都是由具有同類需求傾向的保險(xiǎn)消費(fèi)者構(gòu)成。

　　第十章 保險(xiǎn)監(jiān)管

　　一、選擇題

　　1、保險(xiǎn)監(jiān)管的目標(biāo)P290

　　1）保險(xiǎn)償付能力的監(jiān)管

　　2）保護(hù)保險(xiǎn)人的合法競爭

　　3）防止保險(xiǎn)人的欺詐行為

　　4）對(duì)保險(xiǎn)中介人進(jìn)行監(jiān)管

　　2、保證保險(xiǎn)人具有足夠的償付能力，是保險(xiǎn)市場監(jiān)督管理的最重要內(nèi)容。

　　3、保險(xiǎn)監(jiān)管手段P293

　　1）立法手段2）司法手段3）行政手段

　　4、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的監(jiān)管P294

　　1）實(shí)施設(shè)立許可證2）限制組織形態(tài)3）解散清算的監(jiān)管

　　5、對(duì)保險(xiǎn)財(cái)務(wù)方面的管理P296

　　1）規(guī)定保險(xiǎn)企業(yè)開業(yè)資金的最低限額

　　2）保證金的規(guī)定

　　3）提存各種準(zhǔn)備金的規(guī)定

　　4）保險(xiǎn)資金運(yùn)用的監(jiān)管

　　6、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的管理P297

　　1）對(duì)業(yè)務(wù)范圍的監(jiān)管

　　禁止兼業(yè)，禁止兼營，保險(xiǎn)業(yè)者不得經(jīng)營法定外業(yè)務(wù)

　　2）費(fèi)率和保險(xiǎn)條款的監(jiān)管

　　3）承保額的限制

　　4）禁止不當(dāng)競爭

　　5）檢查經(jīng)營情況

　　7、對(duì)保險(xiǎn)中介人的監(jiān)管中，對(duì)經(jīng)紀(jì)人的監(jiān)管就顯得較為重要。

　　8、我國的保險(xiǎn)監(jiān)管是從1985年開始起步的

　　9、1995年10月1日《中華人民共和國保險(xiǎn)法》正式頒布

　　10.保險(xiǎn)市場監(jiān)管的方式主要有三種：公告管理，規(guī)范管理和實(shí)體管理。

　　11.保險(xiǎn)市場：狹義上講，保險(xiǎn)市場是保險(xiǎn)商品交換的場所或者保險(xiǎn)商品行銷的區(qū)域，廣義上講，保險(xiǎn)市場是指所有保險(xiǎn)商品交換關(guān)系的總和。

　　二、簡答

　　1、各國對(duì)保險(xiǎn)中介人的監(jiān)管主要包括哪幾個(gè)方面？

　?。ㄒ唬?duì)保險(xiǎn)中介人資格的監(jiān)管

　?。ǘ?duì)保險(xiǎn)中介人執(zhí)行業(yè)務(wù)的監(jiān)管

　　1）保險(xiǎn)中介人不得為非保險(xiǎn)業(yè)者或?yàn)榉欠ūｋU(xiǎn)經(jīng)營者介紹業(yè)務(wù)

　　2）設(shè)有固定處所，以便投保人聯(lián)系投保和政府監(jiān)督

　　3）公司或合伙組織經(jīng)營保險(xiǎn)代理人，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)公估人業(yè)務(wù)，所有業(yè)務(wù)要經(jīng)過合格人員簽署才能生效

　　4）應(yīng)設(shè)立專門賬簿記載其業(yè)務(wù)收支情況，以備審核

　　5）在收取傭金的方面必須符合國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，一般是由行業(yè)公會(huì)訂立，并報(bào)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)。

　　2、保險(xiǎn)人協(xié)會(huì)的意義P302

　　保險(xiǎn)人協(xié)會(huì)一般由各個(gè)保險(xiǎn)公司和個(gè)人保險(xiǎn)人組成。他們不承接保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而是致力于促進(jìn)發(fā)展和保護(hù)會(huì)員的利益，傳播最新信息和情況。協(xié)會(huì)是眾所公認(rèn)的保險(xiǎn)人同政府各個(gè)部門聯(lián)系的媒介機(jī)構(gòu)，通常在會(huì)員之間制定費(fèi)率協(xié)定，擬定標(biāo)準(zhǔn)條款，研究涉及保險(xiǎn)人的各種法律提案，提出對(duì)這些提案的意見等，協(xié)會(huì)擔(dān)當(dāng)了許多涉及各個(gè)會(huì)員公司根本利益的無償服務(wù)，還負(fù)責(zé)國際間的保險(xiǎn)業(yè)情況交換和業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　3.保險(xiǎn)監(jiān)管的內(nèi)容？

　　保險(xiǎn)監(jiān)管主要分為兩部分：即保險(xiǎn)人的監(jiān)管和保險(xiǎn)市場其他構(gòu)成要素的監(jiān)管

　　對(duì)保險(xiǎn)人的監(jiān)管：

　?。ㄒ唬?duì)保險(xiǎn)業(yè)組織方面的管理

　　1）實(shí)施設(shè)立許可證

　　2）限制組織形態(tài)

　　3）解散清算的監(jiān)管

　?。ǘ?duì)保險(xiǎn)業(yè)財(cái)務(wù)方面的管理

　　1）規(guī)定保險(xiǎn)企業(yè)開業(yè)資金的最低限額

　　2）保證金的規(guī)定

　　3）提存各種準(zhǔn)備金的規(guī)定

　　4）保險(xiǎn)資金運(yùn)用的監(jiān)管

　?。ㄈ?duì)業(yè)務(wù)方面的管理

　　1）對(duì)業(yè)務(wù)范圍的監(jiān)管

　　禁止兼業(yè)，禁止兼營，保險(xiǎn)業(yè)者不得經(jīng)營法定外業(yè)務(wù)

　　2）費(fèi)率和保險(xiǎn)條款的監(jiān)管

　　3）承保額的限制

　　4）標(biāo)止不當(dāng)競爭

　　5）檢查經(jīng)營情況

　　保險(xiǎn)市場其他構(gòu)成要素的監(jiān)管

　?。ㄒ唬┍ｋU(xiǎn)中介人的監(jiān)管

　　1）對(duì)保險(xiǎn)中介人資格的監(jiān)管

　　2）對(duì)保險(xiǎn)中介人執(zhí)行業(yè)務(wù)的監(jiān)管

　　（二）對(duì)外國保險(xiǎn)公司的監(jiān)管

　　4.現(xiàn)階段我國保險(xiǎn)監(jiān)管的特點(diǎn)有哪些？

　　1）監(jiān)管法律體系已基本建立

　　2）以政府監(jiān)管為主，以行業(yè)自律為輔

　　3）逐步建立以償付能力為監(jiān)管核心的監(jiān)管模式