自考《保險(xiǎn)學(xué)原理》復(fù)習(xí)資料（10）

　　第九章 保險(xiǎn)營(yíng)銷

　　一、選擇題

　　1、保險(xiǎn)營(yíng)銷的發(fā)展主要經(jīng)歷了四個(gè)階段：產(chǎn)品導(dǎo)向；銷售導(dǎo)向；消費(fèi)者導(dǎo)向；市場(chǎng)導(dǎo)向四階段

　　2.保險(xiǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn)：

　　5）保險(xiǎn)營(yíng)銷的對(duì)象是無形產(chǎn)品；

　　6）保險(xiǎn)營(yíng)銷不等于保險(xiǎn)推銷；

　　7）保險(xiǎn)營(yíng)銷更適應(yīng)于非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)原則；

　　8）保險(xiǎn)中介服務(wù)作用巨大。

　　1、保險(xiǎn)公司在其營(yíng)銷過程中應(yīng)遵循如下原則：

　　1）服務(wù)至上原則

　　2）計(jì)劃性和規(guī)劃性原則

　　3）遵守職業(yè)道德原則

　　4）企業(yè)效益和社會(huì)效益并重原則。

　　2、具體的保險(xiǎn)營(yíng)銷管理程序：

　　1）分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)

　　2）市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)

　　3）市場(chǎng)細(xì)分與選擇

　　4）制定營(yíng)銷策略

　　5）組織實(shí)施和控制營(yíng)銷計(jì)劃

　　3、保險(xiǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)步驟：P273

　　1）明確預(yù)測(cè)目標(biāo)

　　2）制定預(yù)測(cè)計(jì)劃

　　3）確定預(yù)測(cè)時(shí)間和方法

　　4）搜集預(yù)測(cè)資料

　　5）分析預(yù)測(cè)結(jié)果

　　6）整理預(yù)測(cè)報(bào)告

　　4、保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境的外部環(huán)境分析包括？

　　1）人文環(huán)境分析；

　　2）社會(huì)環(huán)境分析；

　　3）自然環(huán)境分析；

　　4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析。

　　5、保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)部環(huán)境分析：P276

　　1）保險(xiǎn)公司內(nèi)部各部門環(huán)境分析

　　2）保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的環(huán)境分析

　　3）保險(xiǎn)購買者的環(huán)境分析

　　4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響力分析

　　5）社會(huì)公眾的影響力分析

　　6、保險(xiǎn)公司在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)考慮的因素？

　　1）目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模與潛力；

　　2）目標(biāo)市場(chǎng)的吸引力；

　　3）保險(xiǎn)公司的目標(biāo)和資源

　　7、目標(biāo)市場(chǎng)的吸引力受五種力量的影響P277

　　1）同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的影響

　　2）潛在的新的競(jìng)爭(zhēng)者的影響

　　3）替代產(chǎn)品的影響

　　4）購買者議價(jià)能力的影響

　　5）供應(yīng)商議價(jià)能力的影響

　　10.保險(xiǎn)營(yíng)銷策略包括險(xiǎn)種策略，費(fèi)率策略和銷售渠道策略

　　11.險(xiǎn)種策略分類P280

　　1）險(xiǎn)種開發(fā)策略

　　2）險(xiǎn)種組合策略

　　擴(kuò)大險(xiǎn)種組合策略，縮減險(xiǎn)種組合策略，關(guān)聯(lián)性小的險(xiǎn)種組合策略

　　3）相關(guān)險(xiǎn)種策略

　　相關(guān)險(xiǎn)種分析，相關(guān)險(xiǎn)種數(shù)量的決策，相關(guān)險(xiǎn)種特色策略

　　4）險(xiǎn)種生命周期策略

　　12.險(xiǎn)種生命周期策略的四個(gè)階段P282

　　1）導(dǎo)入期的營(yíng)銷策略

　　2）成長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略

　　3）成熟期的營(yíng)銷策略

　　4）淘汰期的營(yíng)銷策略

　　13.常見的費(fèi)率策略P283

　　1）低價(jià)策略2）高價(jià)策略3）優(yōu)惠價(jià)策略4）差異價(jià)策略

　　14.保險(xiǎn)營(yíng)銷的控制系統(tǒng)的組成有哪些？

　　1）年度計(jì)劃控制2）獲利能力控制3）策略性控制

　　15.保險(xiǎn)營(yíng)銷：是普通營(yíng)銷原理在保險(xiǎn)行業(yè)中的應(yīng)用，具體而言是指以保險(xiǎn)為商品，以市場(chǎng)為中心，以滿足被保險(xiǎn)人的需要為目的，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司目標(biāo)的一系列活動(dòng)。

　　16.保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析：又稱保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境分析，以保險(xiǎn)公司自身為標(biāo)準(zhǔn)，可將保險(xiǎn)公司所處的整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)劃分為外部市場(chǎng)和內(nèi)部市場(chǎng)兩部分。與此相適應(yīng)，保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析也包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析兩部分。

　　17.保險(xiǎn)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分：是指保險(xiǎn)企業(yè)根據(jù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，投保行為的差異性，把保險(xiǎn)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每一細(xì)分市場(chǎng)都是由具有同類需求傾向的保險(xiǎn)消費(fèi)者構(gòu)成。

　　第十章 保險(xiǎn)監(jiān)管

　　一、選擇題

　　1、保險(xiǎn)監(jiān)管的目標(biāo)P290

　　1）保險(xiǎn)償付能力的監(jiān)管

　　2）保護(hù)保險(xiǎn)人的合法競(jìng)爭(zhēng)

　　3）防止保險(xiǎn)人的欺詐行為

　　4）對(duì)保險(xiǎn)中介人進(jìn)行監(jiān)管

　　2、保證保險(xiǎn)人具有足夠的償付能力，是保險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)督管理的最重要內(nèi)容。

　　3、保險(xiǎn)監(jiān)管手段P293

　　1）立法手段2）司法手段3）行政手段

　　4、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的監(jiān)管P294

　　1）實(shí)施設(shè)立許可證2）限制組織形態(tài)3）解散清算的監(jiān)管

　　5、對(duì)保險(xiǎn)財(cái)務(wù)方面的管理P296

　　1）規(guī)定保險(xiǎn)企業(yè)開業(yè)資金的最低限額

　　2）保證金的規(guī)定

　　3）提存各種準(zhǔn)備金的規(guī)定

　　4）保險(xiǎn)資金運(yùn)用的監(jiān)管

　　6、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的管理P297

　　1）對(duì)業(yè)務(wù)范圍的監(jiān)管

　　禁止兼業(yè)，禁止兼營(yíng)，保險(xiǎn)業(yè)者不得經(jīng)營(yíng)法定外業(yè)務(wù)

　　2）費(fèi)率和保險(xiǎn)條款的監(jiān)管

　　3）承保額的限制

　　4）禁止不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

　　5）檢查經(jīng)營(yíng)情況

　　7、對(duì)保險(xiǎn)中介人的監(jiān)管中，對(duì)經(jīng)紀(jì)人的監(jiān)管就顯得較為重要。

　　8、我國(guó)的保險(xiǎn)監(jiān)管是從1985年開始起步的

　　9、1995年10月1日《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》正式頒布

　　10.保險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)管的方式主要有三種：公告管理，規(guī)范管理和實(shí)體管理。

　　11.保險(xiǎn)市場(chǎng)：狹義上講，保險(xiǎn)市場(chǎng)是保險(xiǎn)商品交換的場(chǎng)所或者保險(xiǎn)商品行銷的區(qū)域，廣義上講，保險(xiǎn)市場(chǎng)是指所有保險(xiǎn)商品交換關(guān)系的總和。

　　二、簡(jiǎn)答

　　1、各國(guó)對(duì)保險(xiǎn)中介人的監(jiān)管主要包括哪幾個(gè)方面？

　　（一）對(duì)保險(xiǎn)中介人資格的監(jiān)管

　?。ǘ?duì)保險(xiǎn)中介人執(zhí)行業(yè)務(wù)的監(jiān)管

　　1）保險(xiǎn)中介人不得為非保險(xiǎn)業(yè)者或?yàn)榉欠ūｋU(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者介紹業(yè)務(wù)

　　2）設(shè)有固定處所，以便投保人聯(lián)系投保和政府監(jiān)督

　　3）公司或合伙組織經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理人，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)公估人業(yè)務(wù)，所有業(yè)務(wù)要經(jīng)過合格人員簽署才能生效

　　4）應(yīng)設(shè)立專門賬簿記載其業(yè)務(wù)收支情況，以備審核

　　5）在收取傭金的方面必須符合國(guó)家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，一般是由行業(yè)公會(huì)訂立，并報(bào)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)。

　　2、保險(xiǎn)人協(xié)會(huì)的意義P302

　　保險(xiǎn)人協(xié)會(huì)一般由各個(gè)保險(xiǎn)公司和個(gè)人保險(xiǎn)人組成。他們不承接保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而是致力于促進(jìn)發(fā)展和保護(hù)會(huì)員的利益，傳播最新信息和情況。協(xié)會(huì)是眾所公認(rèn)的保險(xiǎn)人同政府各個(gè)部門聯(lián)系的媒介機(jī)構(gòu)，通常在會(huì)員之間制定費(fèi)率協(xié)定，擬定標(biāo)準(zhǔn)條款，研究涉及保險(xiǎn)人的各種法律提案，提出對(duì)這些提案的意見等，協(xié)會(huì)擔(dān)當(dāng)了許多涉及各個(gè)會(huì)員公司根本利益的無償服務(wù)，還負(fù)責(zé)國(guó)際間的保險(xiǎn)業(yè)情況交換和業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　3.保險(xiǎn)監(jiān)管的內(nèi)容？

　　保險(xiǎn)監(jiān)管主要分為兩部分：即保險(xiǎn)人的監(jiān)管和保險(xiǎn)市場(chǎng)其他構(gòu)成要素的監(jiān)管

　　對(duì)保險(xiǎn)人的監(jiān)管：

　?。ㄒ唬?duì)保險(xiǎn)業(yè)組織方面的管理

　　1）實(shí)施設(shè)立許可證

　　2）限制組織形態(tài)

　　3）解散清算的監(jiān)管

　?。ǘ?duì)保險(xiǎn)業(yè)財(cái)務(wù)方面的管理

　　1）規(guī)定保險(xiǎn)企業(yè)開業(yè)資金的最低限額

　　2）保證金的規(guī)定

　　3）提存各種準(zhǔn)備金的規(guī)定

　　4）保險(xiǎn)資金運(yùn)用的監(jiān)管

　?。ㄈ?duì)業(yè)務(wù)方面的管理

　　1）對(duì)業(yè)務(wù)范圍的監(jiān)管

　　禁止兼業(yè)，禁止兼營(yíng)，保險(xiǎn)業(yè)者不得經(jīng)營(yíng)法定外業(yè)務(wù)

　　2）費(fèi)率和保險(xiǎn)條款的監(jiān)管

　　3）承保額的限制

　　4）標(biāo)止不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

　　5）檢查經(jīng)營(yíng)情況

　　保險(xiǎn)市場(chǎng)其他構(gòu)成要素的監(jiān)管

　?。ㄒ唬┍ｋU(xiǎn)中介人的監(jiān)管

　　1）對(duì)保險(xiǎn)中介人資格的監(jiān)管

　　2）對(duì)保險(xiǎn)中介人執(zhí)行業(yè)務(wù)的監(jiān)管

　?。ǘ?duì)外國(guó)保險(xiǎn)公司的監(jiān)管

　　4.現(xiàn)階段我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管的特點(diǎn)有哪些？

　　1）監(jiān)管法律體系已基本建立

　　2）以政府監(jiān)管為主，以行業(yè)自律為輔

　　3）逐步建立以償付能力為監(jiān)管核心的監(jiān)管模式