自考“企業(yè)形象與策劃”復(fù)習(xí)資料第二章 -自考串講筆記

　　第二章 CIS的內(nèi)涵及功能

　　19.一個(gè)組織只有做到在相關(guān)方面具有統(tǒng)一性和獨(dú)特性，才能易為公眾所識(shí)別。

　　20.CI是英文Corporate Identity的縮寫，就字面可以直譯為“企業(yè)識(shí)別”或“公司識(shí)別”。

　　21.企業(yè)識(shí)別，從含義上來(lái)理解，就是企業(yè)形象識(shí)別，或企業(yè)形象塑造或建立。就企業(yè)形象和企業(yè)識(shí)別的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)形象是結(jié)果，企業(yè)識(shí)別是途徑或手段。

　　22.理念這個(gè)詞最早出現(xiàn)于希臘柏拉圖著作里，它是指一種觀念、思想、意識(shí)。理念的英文含義強(qiáng)調(diào)與肉體相對(duì)的“心”、“精神”、“意識(shí)”的意思，同時(shí)也有“意向”、“意見(jiàn)”、“見(jiàn)解”和“理智”、“理念”等含義。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，主要是指經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

　　23.企業(yè)使命是企業(yè)行為的原動(dòng)力，它含有兩層意思：功利性和社會(huì)性。任何企業(yè)都將追求最大限度的利潤(rùn)作為其最基本的使命之一；同時(shí)它作為社會(huì)構(gòu)成中的細(xì)胞，必然對(duì)社會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，為社會(huì)的繁榮和發(fā)展完成應(yīng)盡的義務(wù)。

　　24.企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)就是企業(yè)的指導(dǎo)思想，是指導(dǎo)企業(yè)上下左右、決策及活動(dòng)的工具。企業(yè)哲學(xué)一旦確定，它將成為所有決策與活動(dòng)的中心，即一切決策及活動(dòng)將按其要求做。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是理念識(shí)別系統(tǒng)中的中心構(gòu)成要素。

　　25.企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及所有員工對(duì)其活動(dòng)意義、作用的認(rèn)識(shí)、判斷及由此而決定的行為趨向。它是從每一個(gè)人的認(rèn)識(shí)、看法、判斷方面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和行為準(zhǔn)則所進(jìn)行的補(bǔ)充。

　　26.導(dǎo)入CIS可以明確企業(yè)的主體性，使員工形成統(tǒng)一的理念和價(jià)值觀。

　　27.良好的企業(yè)形象也有利有吸引更多的代理商和經(jīng)銷商，可以從根本上改變上門推銷的狀況，使客戶找上門來(lái)，搶著定貨，從而不斷擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。

　　28、論述CIS的功能，并且聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明企業(yè)為什么要在其經(jīng)營(yíng)管理中導(dǎo)入CIS.

　　（1）內(nèi)部功能：

　?、倌酃δ埽菏瞧髽I(yè)從事一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的保證；a吸引人才，提高生產(chǎn)力；b激勵(lì)士氣，提高工作效率；c目標(biāo)一致，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神；

　?、谝?guī)范功能：CI手冊(cè)，規(guī)范手冊(cè)，完善企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)化作業(yè)流程、提高工作效率；

　?、壅瞎δ埽航⒖陀^的約束機(jī)制，使各個(gè)子公司各部管理

　　協(xié)調(diào)配合，充分利用資源達(dá)到1+1>2的效果。

　?。?）外部功能：

　　①傳播功能：

　　a有效的傳播；

　　b經(jīng)濟(jì)、便捷地傳播；

　?、谧R(shí)別功能：獨(dú)特性、統(tǒng)一性，良好的企業(yè)形象，為了消費(fèi)者的識(shí)別（語(yǔ)言、圖像、色彩方面）；

　?、鄹姓俟δ埽?/p>

　　a容易籌集資金；

　　b能增強(qiáng)投資者的好感和信心，緩解危機(jī)；c能擴(kuò)展企業(yè)的供銷渠道；

　　d能吸引更多的優(yōu)秀人才；

　　e會(huì)得到社會(huì)各階層人士的支持。