自考“電子商務(wù)與金融”復習題庫（10） -自考串講筆記

　　69.簡述網(wǎng)上銀行的風險管理方法。

　　銀行應該制定恰當?shù)娘L險管理程序，以評估，控制和監(jiān)控來自網(wǎng)上銀行新業(yè)務(wù)的任何形式的風險，特別是與技術(shù)相關(guān)的風險。①評估風險。評估風險是一個不斷進行的進程，是管理和監(jiān)控風險的前提，它通常包括如下三個步驟：識別風險，確定銀行的風險承受能力，確定風險暴露是否在銀行的承受能力之內(nèi)。②管理和控制風險。風險管理程序應該包括如下的內(nèi)容：實施安全策略與安全措施，系統(tǒng)的評估與升級，采取措施來控制和管理外包括風險，信息披露和客戶培訓，制定應急計劃等③監(jiān)控風險。系統(tǒng)測試和審計是監(jiān)控風險的兩個要素。

　　70.簡述網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)及各組成部分的任務(wù)。

　　網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)采取網(wǎng)上銀行中心——傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的兩級結(jié)構(gòu)模式是一種合理結(jié)構(gòu)。網(wǎng)上銀行中心完成因特網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)之間的交易信息格式轉(zhuǎn)換，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)完成具體的賬務(wù)處理。整個系統(tǒng)包括網(wǎng)站，網(wǎng)上銀行中，CA中心，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，簽約柜臺等部分。其中網(wǎng)站負責提供銀行的主頁服務(wù)，其中包括與網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的超鏈接，各種公共信息和形象宣傳。網(wǎng)上銀行中心在因特網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)之間安全地轉(zhuǎn)發(fā)風外銀行服務(wù)請求和處理結(jié)果，負責客戶申請受理，業(yè)務(wù)管理，報表處理，客戶信息管理等。網(wǎng)上銀行中心一般不設(shè)賬務(wù)體系，它只是因特網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)之間的安全通道。

　　網(wǎng)上銀行中心與CA之間可以通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)安全電子郵件交換客戶的證書申請及申請結(jié)果信息。CA中心負責審核，生成，發(fā)放和管理網(wǎng)上銀行系統(tǒng)所需要的證書，證書是網(wǎng)上身份證，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中交易實體，包括客戶瀏覽器和交易服務(wù)器均使用證書不確認雙方的身份。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)一般通過業(yè)務(wù)前置機接入網(wǎng)上銀行中心。簽約柜臺負責客戶身份及簽約賬戶的真實性審核。網(wǎng)上銀行中心與簽約柜臺之間可以通過企業(yè)網(wǎng)安全電子郵件交換客戶身份及簽約賬戶認證信息。

　　71.簡述網(wǎng)上銀行的交易流程。

　?、倬W(wǎng)上銀行的客戶使用瀏覽器通過因特網(wǎng)連接到網(wǎng)上銀行中心并且發(fā)起網(wǎng)上交易請求。②網(wǎng)上銀行中心接收，審核客戶的交易請求，然后將交易請求轉(zhuǎn)發(fā)給相應的綜合業(yè)務(wù)處理主機③綜合業(yè)務(wù)處理主機完成交易處理，返回處理結(jié)果給網(wǎng)上銀行中心④網(wǎng)上銀行中心對交易結(jié)果進行再處理后相應的信息給客戶。

　　72.簡述網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)類型。

　?、傩畔⒎?wù)類。信息服務(wù)類主要用于為客戶提供與銀行相關(guān)的信息，幫助客戶更好地了解和使用銀行業(yè)務(wù)，內(nèi)容包括：銀行用于為客戶交易和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢，也可以包括相關(guān)信息的查詢，自動柜員機ATM網(wǎng)點和特約商戶的分布情況等②查詢類。查詢類主要用于對銀行交易和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢，出可以包括相關(guān)信息的查詢。內(nèi)容包括：個人綜合賬戶余額查詢，個人綜合賬戶交易歷史查詢，企業(yè)綜合賬戶余額查詢，企業(yè)綜合賬戶交易歷史查詢，支票情況查詢，企業(yè)受信度查詢，企業(yè)往來信用證查詢，客戶貨款賬戶資料查詢，匯兌狀態(tài)查詢，利率查詢等③交易類。只要是除人員直接參與的現(xiàn)金交易之外的任何交易均呆通過網(wǎng)上銀行進行，服務(wù)對象是風外銀行業(yè)務(wù)的銀行簽約用戶。內(nèi)容包括：網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳，網(wǎng)間轉(zhuǎn)帳，代收和代費業(yè)務(wù)，個人小額抵押貨款，個人外匯買賣，企業(yè)外匯買賣，兌換等。④擴展業(yè)務(wù)類。包括企業(yè)銀行服務(wù)，中間業(yè)務(wù)如證券，網(wǎng)上購物和網(wǎng)上支付，移動電子交易，個性化金融服務(wù)等。

　　73.簡述網(wǎng)上銀行系統(tǒng)采取的安全措施。

　　網(wǎng)上銀行主要設(shè)置如下方面的安全措施：

　?、賴栏竦纳矸菡J證②網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)保護③系統(tǒng)訪問控制④安全監(jiān)控及安全漏洞掃描⑤安全交易服務(wù)器平臺⑥與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)網(wǎng)的安全連接⑦交易的不可抵賴性⑧業(yè)務(wù)安全控制

　　74.簡述網(wǎng)上金融信息服務(wù)的內(nèi)容和作用。

　　網(wǎng)上金融信息服務(wù)指的是商業(yè)銀行為保證銀行業(yè)務(wù)的日常動作和管理，以及保證銀行的綜合管理和決策而收集提供的金融信息。具體說，金融信息的需求分成對內(nèi)和對外兩個部分。其中，對內(nèi)的信息需求包括：1.貨款業(yè)務(wù)信息，2.存款業(yè)務(wù)信息3.結(jié)算業(yè)務(wù)信息。4.儲蓄信息，5.國際業(yè)務(wù)信息6.信托業(yè)務(wù)信息7.租賃業(yè)務(wù)信息等。對外的信息

　　75.簡述我國網(wǎng)上證券的交易模式。

　　目前，我國只允許傳統(tǒng)券商經(jīng)營網(wǎng)上交易，尚不允許其他有IT背景的企業(yè)進入該領(lǐng)域，與傳統(tǒng)券商一起在網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)上進行競爭。我國證券商網(wǎng)上交易模式有兩種：①“客戶-營業(yè)部網(wǎng)站-證券交易所”模式。證券營業(yè)部直接和互聯(lián)網(wǎng)連接起來，客戶從網(wǎng)上通過營業(yè)部的網(wǎng)站下單及查詢，從網(wǎng)上實時接收有關(guān)股市行情，成交反饋結(jié)果等信息。②“客戶-證券網(wǎng)站服務(wù)商-營業(yè)部-證券交易所”模式。證券營業(yè)部與證券網(wǎng)站服務(wù)商合作，通過證券網(wǎng)站服務(wù)商和互聯(lián)網(wǎng)連接起來。網(wǎng)上客戶的下單請求通過證券網(wǎng)站服務(wù)商送達營業(yè)部，并從服務(wù)商網(wǎng)站上實時獲取股市行情和成交結(jié)果。

　　76.簡述網(wǎng)上保險的特點。

　?、倏旖莘奖悖皇軙r空限制。網(wǎng)上保險實現(xiàn)了全天侯24小時作業(yè)，縮短了保險公司與客戶的距離，真正實現(xiàn)保險無時不在，無處不在的保障功能。②降低經(jīng)營成本。通過因特網(wǎng)保險公司免去了代理人，經(jīng)紀人等中介而直接與保戶進行業(yè)務(wù)來往，大大縮短了投保，承保，保費支付和保險金支付等進程。③保護投人的隱私。③信息豐富，選擇廣泛。

　　77.簡述網(wǎng)上保險的運營模式。

　?、賯鹘y(tǒng)的保險公司與互聯(lián)網(wǎng)嫁接的形式。這種模式主要側(cè)重于改進公司服務(wù)內(nèi)容和形態(tài)，以此支持銷售隊伍，開拓出除代理人和員工之外的新的銷售方式。這類保險網(wǎng)站是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對傳統(tǒng)保險產(chǎn)業(yè)進行改造，全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的體現(xiàn)，實現(xiàn)了保險行業(yè)傳統(tǒng)服務(wù)模式的重大變革，反映了保險專業(yè)化，規(guī)范化，國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，對保險行業(yè)的發(fā)展具有劃時代的意義。這種模式的最大挑戰(zhàn)是如何進行內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)。這種模式有兩個顯著的特點：一是提升服務(wù)；二是放大缺陷。②單純的第三方網(wǎng)站。第三方網(wǎng)站通過在互聯(lián)網(wǎng)上建立交易平臺，內(nèi)容平臺等，介紹行業(yè)內(nèi)的信息和咨訊，進行不同保險公司業(yè)務(wù)的比較，并給出建議和投資組合分析。這類大型保險中立網(wǎng)站的出現(xiàn)，將有效避免中國網(wǎng)了保險啟動初期網(wǎng)站重復建設(shè)的弊端，實現(xiàn)集約化。這類網(wǎng)站存在的最大問題是由于政策限制而沒有保險業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)，這就好像那些證券網(wǎng)站無權(quán)從事網(wǎng)上證券交易一樣。目前，解決羅法有兩種方式，一是和保險公司簽定協(xié)議，為他們提供客戶的導入，然后提取一定的傭金；二是把自己做成投資理財?shù)膶＜倚途W(wǎng)站，成為客戶的理財顧問，代客戶進行投資理財。③純粹虛擬的網(wǎng)上保險公司。這是直接在網(wǎng)上經(jīng)營銷售保險，提供個性化的服務(wù)，具有很高的靈活性。

　　78.簡述網(wǎng)上保險的基本功能。

　　①網(wǎng)上推介。即在網(wǎng)上宣傳公司形象和產(chǎn)品。②網(wǎng)上賣單，即在網(wǎng)上推出直銷保險單。通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供“半自動化”的網(wǎng)上保險服務(wù)。③網(wǎng)上服務(wù)。即實現(xiàn)電子商務(wù)型的網(wǎng)上保險，即“全自動化”的網(wǎng)上保險服務(wù)。對客戶在網(wǎng)上提出的投保意向，保險公司核保后通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)出好已填好的保險單，客戶可以通過網(wǎng)上銀行將保險費劃撥到保險公司的賬戶，承保過程完全通過網(wǎng)絡(luò)完成。續(xù)期保險費的繳納，各種保險金的領(lǐng)取，市場調(diào)查等都可以通過網(wǎng)絡(luò)實南，足不出戶就可以得到全方位的保險服務(wù)和有關(guān)保險及市場需求的信息。