自考“信息系統(tǒng)”復(fù)習資料（3）

　　第3章  管理信息系統(tǒng)概述

　　1. 管理信息系統(tǒng)及其特點（領(lǐng)會）

　　1.1 管理信息系統(tǒng)的定義

　　管理信息系統(tǒng)：是一個由人和計算機等組成的，能進行管理信息收集、傳遞、加工、保存、維護和使用的系統(tǒng)。

　　1.2 管理信息系統(tǒng)科學(xué)的三要素

　　系統(tǒng)的觀點、數(shù)學(xué)的方法、計算機的應(yīng)用。是管理現(xiàn)代化的標志。

　　1.3 管理信息系統(tǒng)各發(fā)展階段的內(nèi)容

　　1） 泰勒科學(xué)管理學(xué)派（20世紀20年代）

　　2） 行為科學(xué)學(xué)派（30年代）

　　3） 數(shù)學(xué)管理學(xué)派（40年代）

　　4） 計算機管理學(xué)派（50年代）

　　5） 系統(tǒng)工程學(xué)派（70年代）

　　1.4 管理信息系統(tǒng)的特點

　　1） 數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，采用數(shù)據(jù)庫；

　　2） 數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用；

　　3） 有預(yù)測和控制能力；

　　4） 面向決策。

　　2. 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（領(lǐng)會）

　　2.1 管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)的組成和各組成部分之間的聯(lián)系

　　2.2 管理信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)的概念

　　三個層次：作業(yè)管理、管理控制、戰(zhàn)略管理

　　2.3 管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的概念

　　按照各部門的業(yè)務(wù)功能來分類。

　　2.4 管理信息系統(tǒng)綜合結(jié)構(gòu)構(gòu)成的幾種方式

　　1） 橫向綜合結(jié)構(gòu)

　　2） 縱向綜合結(jié)構(gòu)

　　3） 縱橫綜合結(jié)構(gòu)

　　3. 決策支持系統(tǒng)（領(lǐng)會）

　　3.1 決策支持系統(tǒng)的定義

　　決策支持系統(tǒng)：是一種以計算機為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機交互輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。

　　3.2 決策支持系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的關(guān)系

　　決策支持系統(tǒng)可以設(shè)置在管理信息系統(tǒng)中作為一個高層的子系統(tǒng)存在，也可以作為一個獨立的系統(tǒng)存在。

　　3.3 決策支持系統(tǒng)的主要功能

　　1） 決策所需要的一般查詢；

　　2） 存儲和運行各種模型；

　　3） 存儲和運行各種方法；

　　4） 提供方便的人機對話接口和圖形輸出功能。

　　3.4 決策支持系統(tǒng)的基基本模式

　　3.5 決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)及各組成部分的功能

　　1） 數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)：對數(shù)據(jù)的存儲、檢索、處理和維護，并能從來自多種渠道的各類信息資源中析取數(shù)據(jù)。

　　2） 模型庫子系統(tǒng)：通過人機交互語言使決策者能方便的利用模型庫中各種模型支持決策，引導(dǎo)決策者建立、修改和運行模型。

　　3） 對話子系統(tǒng)：負責接收和檢驗用戶的請求，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和模型庫系統(tǒng)之間的通信，為決策者提供信息收集、問題識別以及模型構(gòu)造、使用改進、分心和計算等功能。

　　4. 管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)策略（領(lǐng)會）

　　4.1 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念

　　管理信息系統(tǒng)規(guī)劃：是關(guān)于管理信息系統(tǒng)長遠發(fā)展的規(guī)劃，對于企業(yè)來說，它是企業(yè)膽略規(guī)劃的一個組成部分。

　　4.2 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容

　　1） 信息系統(tǒng)的目標、約束與結(jié)構(gòu)。即包括企業(yè)的戰(zhàn)略目標、外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、內(nèi)部約束條件、信息系統(tǒng)的總目標和完成規(guī)劃的具體衡量標準等。

　　2） 當前的能力狀況。包括硬件情況、通用軟件情況、應(yīng)用系統(tǒng)及人員情況、硬件與軟件人員及費用的使用情況、項目進展狀況及評價。

　　3） 對影響計劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。

　　4） 近期計劃。包括：硬件設(shè)備的采購時間表、應(yīng)用項目開發(fā)時間表、軟件維護與轉(zhuǎn)換工作時間表、人力資源的需求以及人員培訓(xùn)時間安排、財務(wù)資金需求等。

　　4.3 諾蘭的階段模型及其六個發(fā)展階段

　　1） 初裝（啟蒙、學(xué)習使用的作用）

　　2） 蔓延（信息冗余、代碼不一致、信息難以共享等混亂局面）

　　3） 控制（是實現(xiàn)從計算機管理為主轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢）

　　4） 集成（建立集中式數(shù)據(jù)庫、提供輔助決策、重新裝備、預(yù)算增長）

　　5） 數(shù)據(jù)管理

　　6） 成熟

　　4.4 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的幾種策略

　　開發(fā)MIS有兩種策略：“自下而上”和“自上而下”。

　　5. 開發(fā)MIS應(yīng)用羨慕的基本方法（領(lǐng)會）

　　5.1 管理信息系統(tǒng)生命周期的概念

　　生命周期：一個系統(tǒng)用了若干年以后，可能由于新情況、新的問題，人們有提出了新的目標和新的要求，從而要求設(shè)計更新的系統(tǒng)。這種周而復(fù)始，循環(huán)不息的過程被稱為系統(tǒng)的生命周期。

　　5.2 管理信息系統(tǒng)生命周期各階段的工作內(nèi)容

　　5.3 生命周期法的特點和存在的問題

　　特點：對于大系統(tǒng)或系統(tǒng)開發(fā)缺乏經(jīng)驗的情況，采用生命周期法可以立足全局，步步為營，減少返工，有利于提高開發(fā)質(zhì)量，加快工程接進度。否則，急功近利，盲目設(shè)計，往往付出高昂代價，甚至以失敗告終。

　　不足：系統(tǒng)的開發(fā)周期太長，有時系統(tǒng)開發(fā)尚在開發(fā)過程之中，而內(nèi)外環(huán)境已有改變化，對系統(tǒng)的需求也發(fā)生了變化。

　　5.4 原型法的特點和適用場合

　　特點：能充分發(fā)揮用戶的積極性，能及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)中發(fā)生的問題，系統(tǒng)適用性較高。但缺乏對整個系統(tǒng)的全面認識，系統(tǒng)分析比較粗略，不易在復(fù)雜的大型管理信息系統(tǒng)中全面應(yīng)用。

　　適用的場合：①用戶事先難以說明需求的較小的應(yīng)用系統(tǒng)；②決策支持系統(tǒng)；③與生命周期法結(jié)合起來使用。

　　5.5 面向?qū)ο箝_發(fā)方法的特點

　　特點：①封裝性、②抽象性、③繼承性、④多態(tài)性

　　5.6 最終用戶（CASE）系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)點和存在的問題

　　6. 管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵（領(lǐng)會）

　　6.1 管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵

　　1） 管理方法科學(xué)化

　　2） 領(lǐng)導(dǎo)者重視（先決條件）

　　3） 建立本單位的計算機應(yīng)用隊伍

　　6.2 領(lǐng)導(dǎo)者在實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)中的重要作用