自學考試人際關系心理學復習資料（三） -自考串講筆記

　　第三章　態(tài)度及轉變

　　1、態(tài)度的結構：（1）認知成分——基礎（2）情感成分——核心（3）行為成分

　　2、態(tài)度的功能：順應功能、認識功能、防御功能、調節(jié)功能。

　　態(tài)度的特性：社會性、具體性、協(xié)調性。

　　3、影響態(tài)度形成和發(fā)展的因素：

　　人際關系、人際影響、個性心理特征、社會群體與社會組織。

　　4、態(tài)度轉變的方法：參與活動法、登門拜訪法、團體規(guī)定論、全面宣傳法、溝通信息法。

　　5、態(tài)度轉變中各溝通要素：

　?。?）溝通者　（2）溝通內容?。?）溝通對象

　　第四章　行動與態(tài)度

　　1、認知之間的關系：

　?。?）認知無關：一個認知與另一個認知沒有關系

　?。?）認知失調：一個認知與另一個認知相對立

　?。?）認知協(xié)調：一個認知能推出另一個認知

　　2、認知失調的因素：

　?。?）認知失調失調程度隨著認知之間的差異程度的加大而增加。

　　（2）失調程度隨著有差異性認知數目的增加增加。

　?。?）失調程度與個體所有的協(xié)調性認知數目成反比。

　?。?）失調程度還必須考慮各個認知的重要性。

　　失調程度的公式：

　　失調程度＝

　　3、減少失調的方法：改變認知、增加認知、改變重要性。

　　4、誘導服從的前提因素：自愿選擇、承諾、責任感、預期的消極后果。