07年10月自考“電子商務”名詞解釋

　　1電子商務

　　電子商務就是以電子方式進行商務交易。它以數(shù)據(jù)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動。它涉及產(chǎn)品和服務，傳統(tǒng)活動與新活動。

　　2檢索引擎

　　檢索引擎是一種特殊的WWW頁面軟件，可找到與用戶輸入的單詞或短語匹配的頁面。你所輸入的單詞或短語叫做檢索詞，它包含告訴檢索引擎進行檢索的指令。

　　3客戶關(guān)系管理

　　客戶關(guān)系管理要求整個公司協(xié)同工作來滿足客戶的需求。客戶關(guān)系管理實際上就是整合銷售、營銷和服務的戰(zhàn)略，它不是單純的吸引客戶，而是要求一系列活動相互協(xié)同。

　　4包交換包交換網(wǎng)絡(luò)中，將文件和信息分解成包，在這些包上打上信息源和目的地的電子標簽。這些包在網(wǎng)絡(luò)中從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機，直至抵達目的地。目的地的計算機再把這些包集中起來，并把每個包中的信息重新集合成原先的數(shù)據(jù)。在包交換中，每個包從源頭到目的地的最佳路徑是由途經(jīng)的各個計算機決定的。

　　5銷售鏈管理

　　銷售鏈管理就是訂單獲取的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義是用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。

　　6WWWWWW（World Wide Web）是互聯(lián)網(wǎng)的一部分，它是一些計算機按照一種特定方式互相連接所構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)的子集，這些計算機可以很容易地進行內(nèi)容互訪。其最重要的特點是具有容易使用的標準圖形界面。

　　7VRMLVRML是一種景物表示語言，可將計算機生成的圖片壓縮后在網(wǎng)上傳輸。它與HTML類似，但又比HTML具有更豐富的交互和透視能力。VRML將HTML擴展到三維世界，描述了創(chuàng)建三維環(huán)境的方法。

　　8數(shù)字證書數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來驗證用戶或網(wǎng)站的身份。他還有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。

　　9版權(quán)版權(quán)是對表現(xiàn)的保護，一般包括對文學和音樂作品、戲曲和舞蹈作品、繪畫和雕塑作品，電影和其他視聽作品以及建筑作品的保護。

　　10電子現(xiàn)金

　　電子現(xiàn)金也叫數(shù)字現(xiàn)金，它不僅具有數(shù)字化帶來的便利，而且具有紙制現(xiàn)金不具有的安全性和隱私性。電子現(xiàn)金的廣泛適應性為其應用開辟了廣闊的市場。

　　11帶寬

　　帶寬是單位時間內(nèi)通過一條通訊線路的數(shù)據(jù)量，帶寬越大，數(shù)據(jù)文件的傳輸速度就越快，頁面在計算機屏幕上顯示的速度也就越快。

　　12檢索引擎

　　檢索引擎是一種特殊的WWW頁面軟件，可找到與用戶輸入的單詞或短語匹配的頁面。你所輸入的單詞或短語叫檢索詞，它包含告訴檢索引擎的指令。檢索引擎包括三部分：網(wǎng)絡(luò)蜘蛛、索引和檢索引擎實用程序。

　　13在線現(xiàn)金存儲

　　在線現(xiàn)金存儲意味著消費者不需要自己擁有電子現(xiàn)金，而是由一個可信賴的第三方（如電子銀行）參與所有的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬過程，它們持有消費者的現(xiàn)金賬號。

　　14外向營銷戰(zhàn)略

　　外向營銷戰(zhàn)略是指能夠主動地使企業(yè)走向消費者，而不是被動地等待消費者到來的所有互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)。外向營銷的方法有三種：一是利用電子郵件；二是在網(wǎng)絡(luò)上進行外向營銷，三是互聯(lián)網(wǎng)之外的外向營銷。

　　15智能卡

　　智能卡就是嵌入了一個微處理芯片的塑料卡。在芯片里存儲了大量關(guān)于使用者的信息。信用卡和借記卡目前都是在一張磁卡上存儲了有限的個人信息。

　　16知識產(chǎn)權(quán)

　　知識產(chǎn)權(quán)是思想的所有權(quán)和對思想的實際或虛擬表現(xiàn)的控制權(quán)。

　　17安全電子交易協(xié)議（SET）SET是萬事達國際組織和visa國際組織在微軟公司、網(wǎng)景公司、IBM公司、CTE公司、SAIC公司及其他公司的支持下聯(lián)合設(shè)計的安全協(xié)議。其目的是為通過互聯(lián)網(wǎng)在商家網(wǎng)站和處理銀行之間傳輸信用卡結(jié)算信息時提供安全保證。

　　18SSL

　　SSL即安全套接層系統(tǒng)，由網(wǎng)景公司提出，SSL是支持兩臺計算機間的安全連接，它支持客戶機和服務器對彼此在安全WWW會話過程中的加密和解密活動的管理。

　　19對稱加密

　　對稱加密又稱私有密鑰加密，它只用一個密鑰對信息進行加密和解密。由于加密和解密用的是同一密鑰，所以發(fā)送者和接收者都必須知道密鑰。

　　20交易成本交易成本是買主和賣主收集信息和協(xié)商買賣交易時發(fā)生的全部成本的總和。

　　21安全策略是對所需保護的資產(chǎn)、保護的原因、誰負責進行保護、哪些行為可接收、哪些不可接受等的書面描述。

　　22先付代幣是在賣方和買方之間交換的，用戶要預先支付一定金額購買代幣。交易通過電子貨幣的交換進行結(jié)算。先付代幣結(jié)算機制包括電子現(xiàn)金、借記卡和存放電子資金的電子錢包。

　　23供應鏈

　　供應鏈是產(chǎn)品從生產(chǎn)到交付客戶的過程，從結(jié)構(gòu)看，供應鏈是指企業(yè)為采購、生產(chǎn)和交貨而同業(yè)務伙伴建立的復雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

　　24計算機安全

　　計算機安全就是保護企業(yè)資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、篡改或破壞。

　　25每千人成本法（CPM）當公司購買大眾媒體廣告時，他們以每千人所需成本為單位來付費，這種定價方法叫每千人成本法（CPM）。

　　26域名

　　域名包括兩個或以上的圓點分隔的單詞。域名越左面的部分越具體，從左到右越來越通用，域名最右部分是域名中最通用的部分。例如WWW.IBM.com和WWW.total.org.

　　27項目管理

　　項目管理是一整套用于計劃和控制為達到某個目標所采取行動的規(guī)范技術(shù)。項目計劃包括有關(guān)成本、時間安排和績效的指標，能幫助項目經(jīng)理根據(jù)這三個指標做出明智的決策。

　　28供應鏈管理

　　供應鏈管理是協(xié)調(diào)供應鏈上所有參與公司之間的物流、信息流和資金流：

　?。?）物流是在供應鏈上商品由供應商到顧客的流通以及相反流向的退貨流通；

　　（2）信息流包括需求預測、訂單傳遞和交貨情況報告；

　?。?）資金流包括信用卡信息、信用期限、結(jié)算期等。

　　29外包委托另一家公司為項目提供外部支持的做法稱為外包。

　　30電子商務應用互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓許多企業(yè)對在線銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷激動不已，其實企業(yè)要想在電子商務時代生存并在競爭中取勝，其基礎(chǔ)就是這些整合起來的后臺應用，我們稱之為企業(yè)的電子商務應用。

　　31互聯(lián)網(wǎng)

　　互聯(lián)網(wǎng)是互相連接的計算機網(wǎng)絡(luò)所組成的一個大系統(tǒng)，這個系統(tǒng)覆蓋全球。

　　32TCP／IP協(xié)議

　　TCP／IP是一種雙層程序。TCP控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達目的地后的重組。IP控制信息包從源頭到目的地的傳輸路徑。IP處理每個信息包的所有地址信息，確保每個信息包都打上了正確的目的地地址標簽。

　　33英式拍賣

　　英式拍賣是指出價人叫一個比前一個出價更高的價格，直到?jīng)]人出更高的出價為止。

　　34加密

　　加密就是用基于數(shù)學算法的程序和保密的密鑰對信息進行編碼，生成難以理解的字符串。

　　35電子結(jié)算

　　電子結(jié)算就是買主和賣主之間的在線資金交換。

　　36中介

　　中介（即電子經(jīng)紀）是處于交易雙方之間的經(jīng)濟代理，其任務是執(zhí)行合同履行所必需的職能。

　　37POP協(xié)議

　　POP是負責用客戶機／服務器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議。

　　38HTML

　　HTML是一種文檔生成語言，它包括一套定義文檔結(jié)構(gòu)和類型的標記，用來描述文檔內(nèi)文本元素之間的關(guān)系。

　　39客戶關(guān)系管理

　　客戶關(guān)系管理要求整個公司協(xié)同工作來滿足客戶的需求?？蛻絷P(guān)系管理實際上就是整合銷售、營銷和服務的戰(zhàn)略，它不是單純地吸引客戶，而是要求一系列活動相互協(xié)同。

　　40加密

　　加密就是用基于數(shù)學算法的程序和保密的密鑰對信息進行編碼，生成難以理解的字符串。

　　41網(wǎng)絡(luò)門戶

　　網(wǎng)絡(luò)門戶（也簡稱為門戶）是WWW上的“網(wǎng)絡(luò)之門”。它好比是一個為用戶定制的主頁，用戶通過它開始自己的檢索、漫游和其他WWW活動。

　　42HTTP協(xié)議

　　HTTP是超文版?zhèn)鬏攨f(xié)議的縮寫，它是負責傳輸和顯示頁面的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。

　　43內(nèi)部網(wǎng)

　　內(nèi)部網(wǎng)是訪問需要授權(quán)的，在基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議上運行的企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)。

　　44供應鏈管理

　　供應鏈管理就是協(xié)調(diào)供應鏈上所有參與公司之間的物流、信息流和資金流。

　　45安全措施

　　安全措施是指識別、降低或消除安全威脅的物理或邏輯步驟的總稱。

　　46Telnet

　　Telnet是一種讓你登錄到互聯(lián)網(wǎng)上的遠程計算機的應用軟件。Telnet可以讓你使用遠程主機的命令和程序。

　　47目標群體

　　目標群體是指企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作所面向的群體。

　　48認知價值

　　認知價值就是讓公司的產(chǎn)品同市場上的其他產(chǎn)品存在差異，潛在顧客發(fā)現(xiàn)別人也在使用這種產(chǎn)品，但如果他們感覺不到產(chǎn)品的價值，就不會去購買這種產(chǎn)品。

　　49CGI

　　CGI是在瀏覽器同WWW服務器上的程序之間進行數(shù)據(jù)通信須遵守的規(guī)定，CGI腳本是在WWW服務器同外部應用程序間協(xié)商數(shù)據(jù)流動的程序。

　　50特洛伊木馬企圖破壞客戶機的人可將破壞性的活動在頁面放進表面看起來完全無害的WWW頁面中。這種技術(shù)稱作特洛伊木馬，它可立即運行并進行破壞活動。特洛伊木馬是隱藏在程序或頁面里而掩蓋其真實目的的程序。