07年10月自考“電子商務(wù)”名詞解釋

　　1電子商務(wù)

　　電子商務(wù)就是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。它以數(shù)據(jù)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動(dòng)。它涉及產(chǎn)品和服務(wù)，傳統(tǒng)活動(dòng)與新活動(dòng)。

　　2檢索引擎

　　檢索引擎是一種特殊的WWW頁(yè)面軟件，可找到與用戶輸入的單詞或短語(yǔ)匹配的頁(yè)面。你所輸入的單詞或短語(yǔ)叫做檢索詞，它包含告訴檢索引擎進(jìn)行檢索的指令。

　　3客戶關(guān)系管理

　　客戶關(guān)系管理要求整個(gè)公司協(xié)同工作來(lái)滿足客戶的需求。客戶關(guān)系管理實(shí)際上就是整合銷售、營(yíng)銷和服務(wù)的戰(zhàn)略，它不是單純的吸引客戶，而是要求一系列活動(dòng)相互協(xié)同。

　　4包交換包交換網(wǎng)絡(luò)中，將文件和信息分解成包，在這些包上打上信息源和目的地的電子標(biāo)簽。這些包在網(wǎng)絡(luò)中從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)，直至抵達(dá)目的地。目的地的計(jì)算機(jī)再把這些包集中起來(lái)，并把每個(gè)包中的信息重新集合成原先的數(shù)據(jù)。在包交換中，每個(gè)包從源頭到目的地的最佳路徑是由途經(jīng)的各個(gè)計(jì)算機(jī)決定的。

　　5銷售鏈管理

　　銷售鏈管理就是訂單獲取的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義是用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個(gè)銷售周期。

　　6WWWWWW（World Wide Web）是互聯(lián)網(wǎng)的一部分，它是一些計(jì)算機(jī)按照一種特定方式互相連接所構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)的子集，這些計(jì)算機(jī)可以很容易地進(jìn)行內(nèi)容互訪。其最重要的特點(diǎn)是具有容易使用的標(biāo)準(zhǔn)圖形界面。

　　7VRMLVRML是一種景物表示語(yǔ)言，可將計(jì)算機(jī)生成的圖片壓縮后在網(wǎng)上傳輸。它與HTML類似，但又比HTML具有更豐富的交互和透視能力。VRML將HTML擴(kuò)展到三維世界，描述了創(chuàng)建三維環(huán)境的方法。

　　8數(shù)字證書數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序，可用來(lái)驗(yàn)證用戶或網(wǎng)站的身份。他還有向網(wǎng)頁(yè)或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。

　　9版權(quán)版權(quán)是對(duì)表現(xiàn)的保護(hù)，一般包括對(duì)文學(xué)和音樂(lè)作品、戲曲和舞蹈作品、繪畫和雕塑作品，電影和其他視聽(tīng)作品以及建筑作品的保護(hù)。

　　10電子現(xiàn)金

　　電子現(xiàn)金也叫數(shù)字現(xiàn)金，它不僅具有數(shù)字化帶來(lái)的便利，而且具有紙制現(xiàn)金不具有的安全性和隱私性。電子現(xiàn)金的廣泛適應(yīng)性為其應(yīng)用開(kāi)辟了廣闊的市場(chǎng)。

　　11帶寬

　　帶寬是單位時(shí)間內(nèi)通過(guò)一條通訊線路的數(shù)據(jù)量，帶寬越大，數(shù)據(jù)文件的傳輸速度就越快，頁(yè)面在計(jì)算機(jī)屏幕上顯示的速度也就越快。

　　12檢索引擎

　　檢索引擎是一種特殊的WWW頁(yè)面軟件，可找到與用戶輸入的單詞或短語(yǔ)匹配的頁(yè)面。你所輸入的單詞或短語(yǔ)叫檢索詞，它包含告訴檢索引擎的指令。檢索引擎包括三部分：網(wǎng)絡(luò)蜘蛛、索引和檢索引擎實(shí)用程序。

　　13在線現(xiàn)金存儲(chǔ)

　　在線現(xiàn)金存儲(chǔ)意味著消費(fèi)者不需要自己擁有電子現(xiàn)金，而是由一個(gè)可信賴的第三方（如電子銀行）參與所有的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬過(guò)程，它們持有消費(fèi)者的現(xiàn)金賬號(hào)。

　　14外向營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　外向營(yíng)銷戰(zhàn)略是指能夠主動(dòng)地使企業(yè)走向消費(fèi)者，而不是被動(dòng)地等待消費(fèi)者到來(lái)的所有互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)。外向營(yíng)銷的方法有三種：一是利用電子郵件；二是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行外向營(yíng)銷，三是互聯(lián)網(wǎng)之外的外向營(yíng)銷。

　　15智能卡

　　智能卡就是嵌入了一個(gè)微處理芯片的塑料卡。在芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信息。信用卡和借記卡目前都是在一張磁卡上存儲(chǔ)了有限的個(gè)人信息。

　　16知識(shí)產(chǎn)權(quán)

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)是思想的所有權(quán)和對(duì)思想的實(shí)際或虛擬表現(xiàn)的控制權(quán)。

　　17安全電子交易協(xié)議（SET）SET是萬(wàn)事達(dá)國(guó)際組織和visa國(guó)際組織在微軟公司、網(wǎng)景公司、IBM公司、CTE公司、SAIC公司及其他公司的支持下聯(lián)合設(shè)計(jì)的安全協(xié)議。其目的是為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在商家網(wǎng)站和處理銀行之間傳輸信用卡結(jié)算信息時(shí)提供安全保證。

　　18SSL

　　SSL即安全套接層系統(tǒng)，由網(wǎng)景公司提出，SSL是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接，它支持客戶機(jī)和服務(wù)器對(duì)彼此在安全WWW會(huì)話過(guò)程中的加密和解密活動(dòng)的管理。

　　19對(duì)稱加密

　　對(duì)稱加密又稱私有密鑰加密，它只用一個(gè)密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密。由于加密和解密用的是同一密鑰，所以發(fā)送者和接收者都必須知道密鑰。

　　20交易成本交易成本是買主和賣主收集信息和協(xié)商買賣交易時(shí)發(fā)生的全部成本的總和。

　　21安全策略是對(duì)所需保護(hù)的資產(chǎn)、保護(hù)的原因、誰(shuí)負(fù)責(zé)進(jìn)行保護(hù)、哪些行為可接收、哪些不可接受等的書面描述。

　　22先付代幣是在賣方和買方之間交換的，用戶要預(yù)先支付一定金額購(gòu)買代幣。交易通過(guò)電子貨幣的交換進(jìn)行結(jié)算。先付代幣結(jié)算機(jī)制包括電子現(xiàn)金、借記卡和存放電子資金的電子錢包。

　　23供應(yīng)鏈

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)品從生產(chǎn)到交付客戶的過(guò)程，從結(jié)構(gòu)看，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為采購(gòu)、生產(chǎn)和交貨而同業(yè)務(wù)伙伴建立的復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

　　24計(jì)算機(jī)安全

　　計(jì)算機(jī)安全就是保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、篡改或破壞。

　　25每千人成本法（CPM）當(dāng)公司購(gòu)買大眾媒體廣告時(shí)，他們以每千人所需成本為單位來(lái)付費(fèi)，這種定價(jià)方法叫每千人成本法（CPM）。

　　26域名

　　域名包括兩個(gè)或以上的圓點(diǎn)分隔的單詞。域名越左面的部分越具體，從左到右越來(lái)越通用，域名最右部分是域名中最通用的部分。例如WWW.IBM.com和WWW.total.org.

　　27項(xiàng)目管理

　　項(xiàng)目管理是一整套用于計(jì)劃和控制為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)所采取行動(dòng)的規(guī)范技術(shù)。項(xiàng)目計(jì)劃包括有關(guān)成本、時(shí)間安排和績(jī)效的指標(biāo)，能幫助項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)這三個(gè)指標(biāo)做出明智的決策。

　　28供應(yīng)鏈管理

　　供應(yīng)鏈管理是協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的物流、信息流和資金流：

　　（1）物流是在供應(yīng)鏈上商品由供應(yīng)商到顧客的流通以及相反流向的退貨流通；

　?。?）信息流包括需求預(yù)測(cè)、訂單傳遞和交貨情況報(bào)告；

　?。?）資金流包括信用卡信息、信用期限、結(jié)算期等。

　　29外包委托另一家公司為項(xiàng)目提供外部支持的做法稱為外包。

　　30電子商務(wù)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓許多企業(yè)對(duì)在線銷售和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷激動(dòng)不已，其實(shí)企業(yè)要想在電子商務(wù)時(shí)代生存并在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，其基礎(chǔ)就是這些整合起來(lái)的后臺(tái)應(yīng)用，我們稱之為企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用。

　　31互聯(lián)網(wǎng)

　　互聯(lián)網(wǎng)是互相連接的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所組成的一個(gè)大系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)覆蓋全球。

　　32TCP／IP協(xié)議

　　TCP／IP是一種雙層程序。TCP控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組。IP控制信息包從源頭到目的地的傳輸路徑。IP處理每個(gè)信息包的所有地址信息，確保每個(gè)信息包都打上了正確的目的地地址標(biāo)簽。

　　33英式拍賣

　　英式拍賣是指出價(jià)人叫一個(gè)比前一個(gè)出價(jià)更高的價(jià)格，直到?jīng)]人出更高的出價(jià)為止。

　　34加密

　　加密就是用基于數(shù)學(xué)算法的程序和保密的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼，生成難以理解的字符串。

　　35電子結(jié)算

　　電子結(jié)算就是買主和賣主之間的在線資金交換。

　　36中介

　　中介（即電子經(jīng)紀(jì)）是處于交易雙方之間的經(jīng)濟(jì)代理，其任務(wù)是執(zhí)行合同履行所必需的職能。

　　37POP協(xié)議

　　POP是負(fù)責(zé)用客戶機(jī)／服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議。

　　38HTML

　　HTML是一種文檔生成語(yǔ)言，它包括一套定義文檔結(jié)構(gòu)和類型的標(biāo)記，用來(lái)描述文檔內(nèi)文本元素之間的關(guān)系。

　　39客戶關(guān)系管理

　　客戶關(guān)系管理要求整個(gè)公司協(xié)同工作來(lái)滿足客戶的需求。客戶關(guān)系管理實(shí)際上就是整合銷售、營(yíng)銷和服務(wù)的戰(zhàn)略，它不是單純地吸引客戶，而是要求一系列活動(dòng)相互協(xié)同。

　　40加密

　　加密就是用基于數(shù)學(xué)算法的程序和保密的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼，生成難以理解的字符串。

　　41網(wǎng)絡(luò)門戶

　　網(wǎng)絡(luò)門戶（也簡(jiǎn)稱為門戶）是WWW上的“網(wǎng)絡(luò)之門”。它好比是一個(gè)為用戶定制的主頁(yè)，用戶通過(guò)它開(kāi)始自己的檢索、漫游和其他WWW活動(dòng)。

　　42HTTP協(xié)議

　　HTTP是超文版?zhèn)鬏攨f(xié)議的縮寫，它是負(fù)責(zé)傳輸和顯示頁(yè)面的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。

　　43內(nèi)部網(wǎng)

　　內(nèi)部網(wǎng)是訪問(wèn)需要授權(quán)的，在基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議上運(yùn)行的企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)。

　　44供應(yīng)鏈管理

　　供應(yīng)鏈管理就是協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的物流、信息流和資金流。

　　45安全措施

　　安全措施是指識(shí)別、降低或消除安全威脅的物理或邏輯步驟的總稱。

　　46Telnet

　　Telnet是一種讓你登錄到互聯(lián)網(wǎng)上的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的應(yīng)用軟件。Telnet可以讓你使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序。

　　47目標(biāo)群體

　　目標(biāo)群體是指企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作所面向的群體。

　　48認(rèn)知價(jià)值

　　認(rèn)知價(jià)值就是讓公司的產(chǎn)品同市場(chǎng)上的其他產(chǎn)品存在差異，潛在顧客發(fā)現(xiàn)別人也在使用這種產(chǎn)品，但如果他們感覺(jué)不到產(chǎn)品的價(jià)值，就不會(huì)去購(gòu)買這種產(chǎn)品。

　　49CGI

　　CGI是在瀏覽器同WWW服務(wù)器上的程序之間進(jìn)行數(shù)據(jù)通信須遵守的規(guī)定，CGI腳本是在WWW服務(wù)器同外部應(yīng)用程序間協(xié)商數(shù)據(jù)流動(dòng)的程序。

　　50特洛伊木馬企圖破壞客戶機(jī)的人可將破壞性的活動(dòng)在頁(yè)面放進(jìn)表面看起來(lái)完全無(wú)害的WWW頁(yè)面中。這種技術(shù)稱作特洛伊木馬，它可立即運(yùn)行并進(jìn)行破壞活動(dòng)。特洛伊木馬是隱藏在程序或頁(yè)面里而掩蓋其真實(shí)目的的程序。