自考“公共關(guān)系”復(fù)習筆記（3）

7，關(guān)系

“關(guān)系”主要指組織與公眾之間相處和交往的行為與狀態(tài)。就是組織與公眾之間的關(guān)系。

“公共關(guān)系”中的“關(guān)系”是指：1，組織與公眾之間的關(guān)系；2，指信息交流的關(guān)系。

8，輿論

指社會公眾對組織的政策，行為，人員，產(chǎn)品等所形成的看法與意見的總和，是社會大多數(shù)人對組織看法的公開表達。

輿論是無形的關(guān)系。

公共關(guān)系研究的輿論包括“人際輿論”“大眾輿論”，等等。

9，形象

組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認知和評價。組織的社會形象體現(xiàn)了他的社會關(guān)系狀態(tài)與社會輿論狀態(tài)的總和。

公共關(guān)系的“形象”本質(zhì)是信譽。

公共關(guān)系建設(shè)和完善組織形象的內(nèi)涵。

公共關(guān)系塑造組織的整體形象。

公關(guān)形象是通過組織的傳播活動去影響公眾的觀念和態(tài)度而形成的。

二、公共關(guān)系與人際關(guān)系，人群關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別

第二章    公共關(guān)系發(fā)展史

一、學習建議

本章內(nèi)容比較繁雜，需要記憶的內(nèi)容較多。學習此章的內(nèi)容，要注意總結(jié)，歸納，找出知識之間的內(nèi)在聯(lián)系，以便把繁雜的知識規(guī)律化，這樣就容易記憶了。