08自考“電子商務(wù)概論”知識(shí)點(diǎn)（3）-自考串講筆記

　　電子商務(wù)的軟件和工具

　　1、進(jìn)行WWW展示并提供電子商務(wù)服務(wù)關(guān)鍵一個(gè)問題是決定是否自營主機(jī)，即是否自己來管理主機(jī)。

　　2、WWW平臺(tái)選擇的四個(gè)問題：

　　（1）長遠(yuǎn)打算；

　?。?）在服務(wù)器上可能發(fā)生的內(nèi)部和外部的信息訪問量或交易數(shù)；

　?。?）硬件決策、操作系統(tǒng)選擇和應(yīng)用服務(wù)器軟件的選擇。服務(wù)器決策的一個(gè)最重要因素是服務(wù)器硬件是否可升級(jí)，有時(shí)甚至還需要它能無縫聯(lián)上更多服務(wù)器；

　　（4）選擇服務(wù)器時(shí)需要測(cè)試各種硬件和操作系統(tǒng)的組合。

　　3、應(yīng)用服務(wù)器是位于互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)后端服務(wù)器中間的軟、硬件，包括用于支持前端客戶機(jī)用戶的數(shù)據(jù)庫。

　　4、大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都運(yùn)行在WindowsNT或Unix操作系統(tǒng)上。

　　WindowsNT：簡單，易于學(xué)習(xí)和使用。

　　Unix：難掌握，受歡迎，Unix對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用服務(wù)器的支持更為強(qiáng)大和可靠。

　　5、基準(zhǔn)測(cè)試是用來比較硬件和軟件性能的一種測(cè)試方法。

　　6、影響WWW服務(wù)器性能的因素：

　?。?）硬件；（2）操作系統(tǒng)；（3）連接速度；（4）用戶數(shù)量；（5）所傳輸頁面的組合和類型。

　　7、硬件和操作系統(tǒng)是基準(zhǔn)測(cè)試的主要領(lǐng)域。

　　8、測(cè)量服務(wù)器頁面?zhèn)鬏斄Φ闹匾笜?biāo)：吞吐能力和響應(yīng)能力。

　　吞吐能力是某種硬件和軟件的組合在單位時(shí)間內(nèi)能夠處理HTTP請(qǐng)求的數(shù)目。

　　響應(yīng)時(shí)間是服務(wù)器處理一個(gè)請(qǐng)求所需的時(shí)間。

　　9、客戶機(jī)要求傳輸頁面的組合和類型。

　　10、WWW服務(wù)器功能分為：核心功能、網(wǎng)站管理、應(yīng)用構(gòu)造、動(dòng)態(tài)內(nèi)容、電子商務(wù)。

　　11、（簡答或其他）

　?。?）WWW服務(wù)器軟件的核心功能：安全性；FTP；檢索；數(shù)據(jù)分析。

　?。?）WWW服務(wù)器最基本任務(wù)是對(duì)用HTTP協(xié)議發(fā)來的WWW客戶機(jī)請(qǐng)求進(jìn)行處理并做出響應(yīng)。

　?。?）IP共享（虛擬服務(wù)器）：它允許不同用戶組共享一臺(tái)服務(wù)器的IP地址。虛擬服務(wù)器或虛擬主機(jī)則允許在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上維護(hù)多個(gè)服務(wù)器。這意味著不同用戶組可有各自的域名，但所有域名都指向同一臺(tái)物理WWW服務(wù)器。

　?。?）WWW服務(wù)器把統(tǒng)一資源定位符（URL）翻譯為物理的文件地址。

　?。?）安全服務(wù)器包括：用戶名和口令的驗(yàn)證、認(rèn)證和私有/公開密鑰對(duì)的處理。訪問控制可根據(jù)用戶名或URL的情況來決定同意或拒絕用戶對(duì)文件得訪問。

　?。?）檢索引擎和索引程序是WWW服務(wù)器能提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

　　12、網(wǎng)站管理什么：鏈接檢查、發(fā)現(xiàn)孤立文件、腳本檢查、HTML驗(yàn)證。

　　網(wǎng)站應(yīng)定期檢查。

　　13、應(yīng)用構(gòu)造是使用WWW編輯軟件和擴(kuò)展軟件來生成靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的頁面。（名詞）

　　14、動(dòng)態(tài)內(nèi)容是響應(yīng)WWW客戶機(jī)的請(qǐng)求而構(gòu)造的非晶態(tài)的信息。（名詞）

　　15、微軟公司開發(fā)的活動(dòng)服務(wù)器頁面（ASP）是一種服務(wù)器所用的腳本制造機(jī)制，可用于創(chuàng)造動(dòng)態(tài)網(wǎng)站和WWW應(yīng)用。

　　16、網(wǎng)站開發(fā)工具的功能：HTML或可視化頁面編輯軟件、軟件開發(fā)套件和頁面上載支持。

　　17、三種最流行的WWW服務(wù)器程序是ApacheHTTPServer、微軟的InternetInformationServer（IIS）和網(wǎng)景的NetscapeEnterpriseServer（NES）。

　　18、微軟的InternetInformationServer（IIS）免費(fèi)捆綁在WindowsNT上銷售?？捎糜趦?nèi)部網(wǎng)服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器。IIS適用于小網(wǎng)站和企業(yè)級(jí)網(wǎng)站。IIS只能運(yùn)行在WindowsNT操作系統(tǒng)上。IIS內(nèi)有一個(gè)集成的檢索引擎，允許用戶用多種工具來創(chuàng)建定制的檢索表。

　　19、其他WWW服務(wù)器工具：網(wǎng)絡(luò)門戶、檢索引擎、推式技術(shù)、智能代理。

　　20、網(wǎng)絡(luò)門戶：簡稱為門戶，是WWW上的“網(wǎng)絡(luò)之門”。它好比是一個(gè)為用戶定制的主頁，用戶通過它開始自己的檢索、漫游和其他WWW活動(dòng)。當(dāng)啟動(dòng)瀏覽器時(shí)，所選擇的門戶就會(huì)自動(dòng)載入，門戶通常包含常規(guī)信息，可幫助找到WWW上的任何信息。門戶不是針對(duì)特定的用戶，可按自己的喜好來定制門戶。（名詞）

　　21、檢索引擎是一種特殊的WWW頁面軟件，可找到與用戶輸入的單詞或短語匹配的頁面。檢索引擎和目錄的區(qū)別在于：目錄是由人對(duì)頁面進(jìn)行選擇并把它放入WWW目錄；網(wǎng)站必須自己提交鏈接，由目錄編撰者把它們放入相關(guān)的目錄里。

　　檢索引擎由三部分組成：

　?。?）網(wǎng)絡(luò)蜘蛛、網(wǎng)絡(luò)爬蟲或網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人的程序，這個(gè)程序可自動(dòng)地頻繁檢索WWW以找到相應(yīng)的頁面，更新數(shù)據(jù)庫中現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的信息，刪除那些已不復(fù)存在的網(wǎng)站的舊信息。

　?。?）索引程序，包含網(wǎng)絡(luò)蜘蛛發(fā)現(xiàn)的所有頁面。

　　（3）檢索引擎實(shí)用程序，當(dāng)請(qǐng)求檢索時(shí)，檢索引擎就瀏覽數(shù)百萬頁面來尋找匹配的頁面，并根據(jù)每個(gè)鏈接的相關(guān)性按一定順序顯示。

　　22、拉式技術(shù)：是瀏覽者主動(dòng)檢索WWW以尋找信息或查詢產(chǎn)品。

　　23、推式技術(shù)：是自動(dòng)把特定的信息從WWW服務(wù)器傳輸?shù)侥愕挠?jì)算機(jī)上。推式技術(shù)以一種溫和的方式將定制的信息直接又及時(shí)地傳輸?shù)接脩舻挠?jì)算機(jī)上。請(qǐng)求推式服務(wù)，可采用頻道訂閱和頁面訂閱的方法。垃圾郵件不是推式技術(shù)。

　　24、智能代理：代表個(gè)人或組織完成信息收集和過濾等工作。

　　25、影響電子商務(wù)軟件選擇的因素：

　?。?）企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì)的訪問量和銷售量；（最重要）

　　（2）預(yù)算；

　　（3）電子商務(wù)受眾；（關(guān)鍵因素）

　?。?）采用ISP提供的整體服務(wù)還是自行維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站？

　　26、電子商務(wù)軟件的功能：

　?。?）商品目錄顯示；（2）購物車；（3）交易處理機(jī)制。

　　27、購物車是目前電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)方法。購物車可跟蹤你所選的所有商品，允許你檢查購物車內(nèi)商品，加進(jìn)新商品或取出商品。在決定付款時(shí)按下“去收款臺(tái)”的按鈕就開始委托交易。有些網(wǎng)站的購物車軟件還允許將購物車上商品暫存于虛擬商店里，幾天后再來確認(rèn)和結(jié)賬。

　　28、電子商務(wù)工具：（論述）

　?。?）創(chuàng)建在線商店有簡單的低成本方案，也有復(fù)雜的高成本方案。

　　（2）創(chuàng)建廉價(jià)的主機(jī)托管式的電子商亭要不了一個(gè)小時(shí)。

　　（3）處于中間層次的電子商務(wù)系統(tǒng)適合絕大多數(shù)公司使用。

　?。?）對(duì)那些在線交易量很大或涉及很多貿(mào)易伙伴的大企業(yè)來說，需要更大、更貴的電子商務(wù)系統(tǒng)。

　?。?）許多企業(yè)間商務(wù)系統(tǒng)必須與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)連接起來，這些系統(tǒng)可能是企業(yè)資源規(guī)劃軟件包。

　?。?）電子軟件包一般都支持信用卡處理，大的系統(tǒng)還允許嵌入其他廠商提供的交易處理系統(tǒng)。

　?。?）大多數(shù)電子商務(wù)軟件包都提供自動(dòng)幫助系統(tǒng)，幫助創(chuàng)建模板頁面，其中包括主頁和聯(lián)系頁面。

　　29、主機(jī)托管租用者可有自己的域名和IP地址。

　　任何頁面設(shè)計(jì)工具都可用來創(chuàng)建頁面。

　　30、主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)：（選擇）

　?。?）專業(yè)的主機(jī)托管提供了可靠的服務(wù)器、合理的收費(fèi)、強(qiáng)大的功能和不間斷的技術(shù)支持；

　?。?）將網(wǎng)站成本分?jǐn)偟皆S多主機(jī)托管租用者身上。不需要雇人維護(hù)網(wǎng)站，不用在硬件上投資。最大的優(yōu)點(diǎn)：成本低；

　　（3）主機(jī)托管所提供的技術(shù)支持很有價(jià)值；很多主機(jī)托管技術(shù)支持人員都能幫你將數(shù)據(jù)庫訪問集成到電子商務(wù)應(yīng)用上，這種服務(wù)不是技術(shù)新手所能完成的；

　　（4）著名的主機(jī)托管服務(wù)一般會(huì)承諾最低上網(wǎng)時(shí)間。（網(wǎng)站再現(xiàn)的最低時(shí)間）

　　31、基本功能軟件包：

　?。?）主機(jī)托管基本服務(wù)：這類主機(jī)托管網(wǎng)站都提供創(chuàng)建在線商店的模板。缺點(diǎn)：顧客訂購物品得用電子郵件完成。另一個(gè)問題是頁面上的廣告對(duì)顧客視線的騷擾。

　?。?）提供全面服務(wù)的購物中心式的主機(jī)托管。

　　32、免費(fèi)的主機(jī)托管網(wǎng)站和全面服務(wù)主機(jī)托管網(wǎng)站的差別：（簡答）

　　（1）全面服務(wù)的主機(jī)托管可提供購物車軟件或可以嵌入第三方的購物車軟件；

　?。?）全面服務(wù)的主機(jī)托管可提供多種顧客交易處理工具，顧客可選擇信用卡、電子現(xiàn)金或其他結(jié)算手段來支付所購的商品或服務(wù)；

　?。?）只需按月支付費(fèi)用；

　　（4）提供了比免費(fèi)網(wǎng)站質(zhì)量高得多的在線商店創(chuàng)建和維護(hù)工具。

　　33、基本功能軟件包和中檔軟件包的比較：

　?。?）中檔軟件包和基本功能系統(tǒng)之間最大的區(qū)別就是中檔軟件包需要兼職或?qū)Ｂ毜某绦蛟O(shè)計(jì)員，還需要有專家對(duì)軟件包的功能和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置進(jìn)行擴(kuò)展；

　?。?）中檔軟件包所支持電子商店的店主對(duì)商品銷售規(guī)劃、網(wǎng)站布局、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、遠(yuǎn)程和本地管理方案都有很好的控制能力；

　　（3）中檔軟件包同基本功能軟件包在功能、價(jià)格、數(shù)據(jù)庫連接能力、軟件便利性、軟件定制工具及對(duì)店主計(jì)算機(jī)知識(shí)要求等方面都有很大的差別。

　　34、所有中檔軟件系統(tǒng)都是在電子商店店主自己的計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的。

　　35、中檔電子商務(wù)系統(tǒng)包括：

　?。?）INTERSHOP通訊公司開發(fā)的INTERSHOPMerchantEdition；

　?。?）IBM公司開發(fā)的WebSphereCommerceStart；

　?。?）微軟公司的CommerceServer.

　　36、INTERSHOP通訊公司提供的四種電子商務(wù)軟件版本包括：INTERSHO商店版（MerchantEdition）、INTERSHOP開發(fā)版（DeveloperEdition）、INTERSHOP企業(yè)版（theEnterpriseEdition）、INTERSHOP主機(jī)托管版（HostingEdition）。

　　37、商店創(chuàng)建的自動(dòng)工具可創(chuàng)建三種類型的商店：

　　（1）OneStopShop的簡單的商品目錄服務(wù)；

　?。?）PersonalDelivery商店（功能更強(qiáng)）；

　　（3）Business-to-Business商店。

　　38、IBM的關(guān)系數(shù)據(jù)庫DB2系統(tǒng)捆綁在WebSphereCommerceStart里。WebSphereCommerceStart系統(tǒng)可在AIX、Solaris、WindowsNT等操作系統(tǒng)中運(yùn)行。IBM公司中企業(yè)級(jí)系統(tǒng)是WebSphereCommercePro.

　　39、微軟公司的CommerceServer只能在WindowsNT服務(wù)器