自考“公共關系”復習筆記（8）

3，培養(yǎng)途徑

4，職業(yè)道德教育（重點）

（1）公正

（2）正派

（3）對社會負責

（4）真實——是公共關系工作的生命線。

（5）保密

五、全員PR管理

1，定義：通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員的公關行為的自覺性，加強整體的公關配合欲協(xié)調，發(fā)動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍和公關文化。

2，領導的公共關系意識

3，全員的公共關系配合

4，組織的公共關系氛圍。

第五章   公共關系對象

一、學習建議

本章是講授公共關系三要素中的“公眾”內容的，不僅內容十分重要，而且知識點繁多，理解起來還有較大的難度。因此，同學要高度重視此章節(jié)的學習，多動腦子，要弄通，弄懂。

第一節(jié)  公眾及其分類

一、公眾的定義

與公共關系主體利益相關并相互影響和相互作用的個人，群體或組織。涵蓋了公共關系傳播溝通的所有對象。

二、理解公眾定義的四層含義。

1，是公共關系主體傳播溝通對象的總稱；

2，是相對特定組織而存在的；

3，因共同利益，問題等而聯(lián)接起來并與特定組織發(fā)生聯(lián)系或相互作用的個人，群體，組織的總和。

4，是客觀存在的。

三、公眾的基本特征

1，整體性；

2，共同性；

3，相關性；

4，多樣性；

5，變化性。

四、現(xiàn)代公眾意識

“在所有決策和行為上，均以公眾利益為前提”

五、公眾分析的意義

沒有區(qū)別就沒有政策，從而也就沒有方法。從公關操作的角度看，公眾對象的構成是非常復雜的，公共關系政策的制定和公共關系方法，技巧的運用，都有賴于對公眾構成進行科學的分析，區(qū)別不同特點的公眾，是公關工作建立在科學的公眾分析的基礎上面。