自考《組織管理心理學》串講筆記（2） -自考串講筆記

　　名詞解釋：

　　1、組織：組織是指兩個或兩個以上的個體以一定方式有意識地聯(lián)系在一起，為達到共同的目標而按一定規(guī)則從事活動的群體或社會單位。

　　2、管理：是讓別人同自己一起工作并通過別人來達到組織目標的過程。

　　3、情影模擬測驗：把被試置于模擬的工作情境中，讓他們進行某些規(guī)定的工作或活動，對他們的行為表現(xiàn)作出觀察和評價，以此作為鑒定、選拔、培訓管理人員的依據(jù)。

　　4、行為科學：是指應用心理學、社會心理學、社會學和人類學等方面的知識，探討如何對人的行為進行描述、解釋、預測、控制或管理的一門科學。

　　5、決策：管理就是決策。是指通過分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過程。

　　6、經(jīng)濟人：直譯為“理性—經(jīng)濟人”，又稱“實利人”?！敖?jīng)濟人”的假設實際上是從享樂主義的觀點出發(fā)，把人的一切行為都看成是為了最大限度地滿足一己之私利，都想爭取最大的經(jīng)濟利益，工作則是為了獲得經(jīng)濟報報酬。

　　7、社會人：人⒎槍鋁⒋嬖詰母鎏?，而首lτ諞歡ㄉ緇峁叵抵械娜禾宄稍薄&iexcl；/p>

　　8、參與管理：是指在不同程度上讓職工和下級參加企業(yè)決策的研究和討論，實行共同管理。

　　9、自我實現(xiàn)：是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能；只有當人的潛力充分發(fā)揮出來，才能充分表現(xiàn)出來時，人們才會感到最大的滿足。

　　10、復雜人：人類的最大需求并不可能都是一樣的，而是因人、因時、因地而異的。不可能有純粹的經(jīng)濟人，也不可能有純粹的社會人或成就人，實際存在的，只是在各種情況下采取不同反應的“復雜人”。

　　11、“應變”或“權變”：在管理措施上要根據(jù)具體的人的不同情況，靈活地采取不同的措施，要因人而異，因事而異，而不能千篇一律。換言之，要根據(jù)具體情況而去采取適當?shù)墓芾泶胧?/p>

　　12、行為塑造：采用有規(guī)律的、循序漸進的方式引導出所需要的行為并使之固化的過程，就叫作行為塑造。行為塑造是實現(xiàn)管理目標的重要手段。

　　13、社會知覺：是指在社會情境中以人為對象的知覺，有時又稱作人際知覺。

　　14、自利性偏差：對自己的成功往往做個人歸因，對失敗做情境歸因；而對別人的成功傾向于做情境歸因，對失敗做個人歸因。

　　15、選擇性知覺：是指人們在某一具體時刻只是以對象的部分特征作為知覺的內(nèi)容。

　　16、刻板印象：是指根據(jù)一個人屬于哪一類社會團體或階層，根據(jù)這一社會團體或階層的人的典型行為方式來判斷這個人的行為。

　　17、第一印象：是指在最初的接觸中給別人留下的印象。

　　18、月暈效應：當我們了解一個人時，可能被他的某種突出的特點所吸引，以至忽視了其他特點或品質(zhì)，就好像明亮的月光使周圍的星斗失色一樣。月暈效應的特點：（1）遮掩性；（2）定勢性；（3）彌散性。

　　19、投射作用：是指把別人假想成和自己一樣，認為自己有的特質(zhì)別人也有。

　　20、價值觀：是一套關于事物、行為之優(yōu)劣、好壞的最基本的信念或判斷。

　　21、態(tài)度：是對人、客體、事物所持的肯定或否定的評價，反映了對人、客體、事物的感受。

　　22、工作滿足：是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

　　23、工作投入：是指心理上對工作認同，并將工作績效被為個人價值觀的反映。

　　24、組織認同：是指員工接受組織和組織目標，并希望保持自己作為該組織之成員的身分。

　　25、認知失調(diào)理論：是由菲斯廷格提出的。是指個體認識到自己的態(tài)度之間、或者態(tài)度與行為之間存在著矛盾。

　　26、激勵動機：是指一個通過滿足員工的需要而使其努力工作、實現(xiàn)組織目標的過程。

　　27、目標管理：是強調(diào)組織群體共同參與制定具體的、可行的且能夠客觀衡量效果的目標，以此激勵人們?yōu)閷崿F(xiàn)企業(yè)總目標而努力，它既是一種激勵技術，又是員工參與管理的一種形式。

　　28、績效薪金制：就是我們通常所采用的計件工資、工作獎金、利潤分成、純利分紅，也就是把報酬同績效相結(jié)合。

　　29、彈性福利：是指允許員工在各種可能的福利方案中按自己的實際生活需求進行選擇。

　　30、雙軌薪金制：是對同樣內(nèi)容的工作，新員工的薪水永遠低于老員工。

　　31、彈性工作制：是指在固定工作時間長度的前提下，靈活地選擇工作的具體時間方式。

　　32、P142—144 八、工作設計，也可是論述題。（試述工作設計試舉兩種工作設計的形式。）

　　工作設計：是指將任務組織構(gòu)成一套完整的工作方案。換句話說，就是確定工作的內(nèi)容和流程安排。

　　科學管理：用科學方法確定工作中的每一個要素，減少動作和時間上的浪費，提高生產(chǎn)率。

　　工種輪換：是讓員工在能力要求相似的工作之間不斷調(diào)換，以減少枯燥單調(diào)感。

　　工作擴大化：是指在橫向水平上增加工作任務的數(shù)目或變化性，使工作多樣化。

　　工作豐富化：是指從縱向上賦予員工更復雜、更系列化的工作，使員工有更大的控制權，參與工作的規(guī)則制定、執(zhí)行、評估，使員工有更大的自由度、自主權。

　　社會技術系統(tǒng)

　　工作生活質(zhì)量：旨在改善工作環(huán)境，從員工需要考慮，建立各種制度，使員工分享工作內(nèi)容的決策權。

　　33、團體：是指兩個或兩個以上的人，彼此互相影響，互相依賴，為了完成特定的目標而結(jié)合在一起。

　　34、利益團體：指對某類特定事物共同關心的人形成的團體；

　　聯(lián)誼團體：指由具有共同特性或興趣的成員組成的團體。

　　35、團體人力資源：是指團體的成員素質(zhì)，包括成員的能力和性格。

　　36、角色：是指人在社會單位中，由于擔任某種工作或責任，而有一組預定的行為模式。

　　37、角色認同：是指人的態(tài)度和行為同角色相一致。

　　38、角色期望：是指別人認為你在特定場合中應一貫具有什么樣的行為表現(xiàn)。

　　39、角色沖突：是指各個角色互不相容、個體無法協(xié)調(diào)各個角色時產(chǎn)生的矛盾局面。

　　40、異質(zhì)性：團體任務的完成需要各種知識、技能，就需要團體成員分別具備各種不同的素質(zhì)，這種團體成員構(gòu)成上的特性就叫異質(zhì)性。

　　41、團體壓力：團體、團體規(guī)范對每一個成員產(chǎn)生約束力，使其與團體保持一致，服從團體利益，效勞于團體。這種約束力就叫團體壓力。

　　42、從眾行為：為了能被團體所接納，員工總要順從團體壓力，在觀點和行為上同團體或團體中的大多數(shù)保持一致。

　　43、團體凝聚力：是指團體成員相互吸引并對組織目標認同的程度。還表現(xiàn)在團體對成員的吸引力，成員對團體的向心力這樣一個總和。

　　44、溝通：是指人與人之間相互傳達思想觀念交換情報信息的過程。

　　45、團體偏移：是指在團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向于冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。這種現(xiàn)象又叫作“極化現(xiàn)象”。

　　46、沖突：是指對立雙方在資源匱乏時出現(xiàn)阻撓行為并被知覺到的矛盾。

　　47、良性沖突：是指可以支持團體目標和增進團體績效，對團體有益的沖突。

　　惡性沖突：是指會妨礙團體績效，破壞團體的整體性的沖突。