自考“公共關(guān)系學(xué)”歷次試題分析（1） -自考串講筆記

　　《公共關(guān)系學(xué)》是全國(guó)高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、國(guó)際貿(mào)易、行政管理、廣告、文秘等專業(yè)必修的專業(yè)基礎(chǔ)課。這門課與其他課程相比較，是一門比較簡(jiǎn)單的課程。只要考生扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，通過(guò)一般來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有甚么問(wèn)題的。從我們教學(xué)來(lái)看，通過(guò)率較高。

　　考試題型特點(diǎn)透視

　　考試題型固定

　　近五年來(lái)考試題型基本固定，包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題等六種類型?？忌趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)這幾種類型的題目必須加以注意。

　　考試題量分值固定

　　試卷總共50道題目，其中客觀題40題，占總分的50%；主觀題10題，占總分的50%.

　　考試答題情況縱覽

　　·單項(xiàng)選擇題

　　一般說(shuō)來(lái)，單項(xiàng)選擇題考生都答得較好 這部分內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，都是有關(guān)公共關(guān)系最基本的內(nèi)容。答題時(shí)往往一目了然。然而，單選題每題畢竟只有一個(gè)正確答案，三個(gè)干擾項(xiàng)，它要求考生對(duì)基本知識(shí)的掌握達(dá)到一定的準(zhǔn)確度。尤其是那些備選答案與年代、人物相關(guān)的考題（這些考題在歷年考題中均有涉及），除了數(shù)字和人名外，各備選答案能夠提供給考生作輔助信息的很少，如果學(xué)習(xí)時(shí)不加注意，就會(huì)不知所措。當(dāng)然，單項(xiàng)選擇題涉及面雖寬，但一般都是些基本常識(shí)，可對(duì)教材每一節(jié)中的分項(xiàng)題目加以研究，結(jié)合內(nèi)容提煉出1—3個(gè)重要的基本常識(shí)（視內(nèi)容篇幅的多少而定），作為復(fù)習(xí)內(nèi)容。

　　對(duì)于那些記憶不夠準(zhǔn)確的考題，考生還可以用排除法進(jìn)行篩選。

　　如2002年試題第6題：

　　公關(guān)人員具有的溝通交流意識(shí)實(shí)際上可以說(shuō)是一種（?。?/p>

　　A.協(xié)調(diào)意識(shí)　B.調(diào)查意識(shí)　C.環(huán)境意識(shí)　D.信息意識(shí)

　　公關(guān)人員的溝通交流意識(shí)不可能是環(huán)境意識(shí)和調(diào)查意識(shí)，首先可將B和C排除，進(jìn)一步判斷，溝通交流意識(shí)實(shí)際是指公關(guān)人員的信息溝通意識(shí)，所以正確答案是D.

　　·多項(xiàng)選擇題 10小題，總共20分。

　　考生歷年來(lái)都答得不夠理想，許多考生都丟掉一半以上的分?jǐn)?shù)，有些考生只答對(duì)一兩道題，全錯(cuò)的考生也大有人在。

　　主要原因就是對(duì)公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論掌握得不準(zhǔn)確。多項(xiàng)選擇題相對(duì)來(lái)說(shuō)比較難，考生只有對(duì)相關(guān)的內(nèi)容掌握得非常準(zhǔn)確，才能做出正確的選擇。

　　如2002年試題第33題：

　　根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾分為 （  ）

　　A.個(gè)體公眾　B.組織公眾　C.邊緣公眾　D.逆意公眾　E.順意公眾

　　正確答案是CDE.

　　很多考生只選擇D和E.

　　如同年第36題：

　　一般而言，受眾選擇信息會(huì)形成心理上的“防衛(wèi)圈”，這主要包括  （  ）

　　A.選擇性注意　B.選擇性遵從　C.選擇性理解　D.選擇性記憶　E.選擇性控制

　　正確答案是ACD.

　　此題做錯(cuò)的考生很多，主要是這道題側(cè)重于心理學(xué)的內(nèi)容。

　　又如2004年試題第31題：

　　根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可將公眾分為 ?。?）

　　A.首要公眾　B.臨時(shí)公眾　C.周期公眾　D.穩(wěn)定公眾

　　該題側(cè)重于考查考生對(duì)公眾分類內(nèi)容的掌握程度。正確答案是BCD.

　　不少考生多選了A首要公眾。首要公眾對(duì)應(yīng)的是次要公眾，是根據(jù)關(guān)系的重要程度來(lái)分類的。而臨時(shí)公眾、周期公眾、穩(wěn)定公眾才是根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度對(duì)公眾的分類。

　　多項(xiàng)選擇題每題共有5個(gè)備選答案，其中有2—5個(gè)是正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。

　　就其難度而言，顯然比單項(xiàng)選擇題要大一些。但是由于多選題自身的特點(diǎn)，往往使其涉及范圍比單選題要窄，常出現(xiàn)在諸如“特征”、“條件”、“原則”、“種類”、“方式”、“情形”等多個(gè)并列性內(nèi)容共存、相對(duì)集中的部分，考生對(duì)此如加以重點(diǎn)復(fù)習(xí)，也可事半功倍。

　　·名詞解釋題

　　名詞解釋題要求考生對(duì)基本概念要有完整準(zhǔn)確的記憶。由于每套試卷只出4個(gè)，同時(shí)還要有覆蓋面（廣度），所以所涉及的范圍限于基本概念，并不是什么名詞都考。

　　考生可結(jié)合教材內(nèi)容每章準(zhǔn)備3—4個(gè)（視章節(jié)篇幅的長(zhǎng)短，可略多或略少1—2個(gè)）重點(diǎn)詞、中心詞來(lái)掌握即可。

　　由于每個(gè)名詞分值較低（3分），考卷留出的空白不大，一般名詞的解釋內(nèi)容文字不會(huì)過(guò)多，以教材的2—3行的文字?jǐn)?shù)量為宜。

　　如2002年試題第41題：

　　積極公眾：是指與組織之間的互動(dòng)關(guān)系已經(jīng)形成、對(duì)組織問(wèn)題認(rèn)知和卷入較深、對(duì)組織積極施加影響的那部分公眾。

　　考生不僅要了解積極公眾的含義，而且要知道公眾從不同角度、按照不同的標(biāo)志有多種分法，對(duì)每一種類型的公眾的含義都要掌握。