07年“組織管理概論”串講資料（三）

　　第三章 組織機構(gòu)

　　一。應(yīng)掌握的簡答及論述題

　　1.什么是組織機構(gòu)的職能劃分？優(yōu)缺點？

　　2.組織機構(gòu)有幾種劃分方法？分別是？

　　3.組織圖有幾種劃分方法，并分別加以介紹。

　　4.組織圖中的工作關(guān)系？（重點）

　　二。應(yīng)掌握的基本概念

　　1.直線關(guān)系 2.橫向關(guān)系 3.參謀關(guān)系 4.職能關(guān)系

　　注：本章出現(xiàn)大題的可能性略小，但是可能會出現(xiàn)很多小題，故應(yīng)多注意，如應(yīng)注意各職能的要求！

　　本章為非重點章

　　第四章

　　一。應(yīng)掌握的簡答及論述題

　　1.在職培訓(xùn)的步驟（重點）

　　2.培訓(xùn)方式

　　3.大量、單件、成批生產(chǎn)的優(yōu)缺點

　　4.制定計劃應(yīng)根據(jù)哪些內(nèi)容？

　　5.面向未來的生產(chǎn)模式（重點）

　　6.財務(wù)部門的職能

　　二。應(yīng)掌握的基本概念

　　1.工作評估 2.彈性工作制 3.CIM 4.Lean production 精良生產(chǎn) 5.敏捷制度

　　6.企業(yè)流程再造 7.虛擬企業(yè)

　　注：本章為次重點章節(jié)。

　　第五章 職能部門的管理與辦公室工作

　　一。需要掌握的名詞解釋

　　1.計算機拐騙：將計算機或重要數(shù)據(jù)劫持以要贖金，直到要求的金錢得到滿足為止。

　?。ㄆ渌姆缸锘顒影E用計算機、工業(yè)間諜、雇員偷竊和賄賂）

　　2. 工業(yè)間諜：利用計算機偷竊有關(guān)產(chǎn)品研究和經(jīng)營策略這些機密的信息，為了個人牟利而保存或出售。

　　三。 填空

　　1.（數(shù)據(jù)處理員）和（系統(tǒng)分析員）負(fù)責(zé)計算機系統(tǒng)的設(shè)計和數(shù)據(jù)處理，并確保組織的集中統(tǒng)一和提供管理信息。，供管理者做出正確的決策、計劃、組織與控制工作。

　　2.職能部門間的管理工作是建立在以（信息支持）的基礎(chǔ)上的，因此所有組織都要收集信息，對信息編組，分析信息并將信息提供給企業(yè)內(nèi)外需要它的人。

　　3.信息的類型與（業(yè)務(wù)的性質(zhì)）、（企業(yè)的結(jié)構(gòu)）以及主要的（管理模式）有關(guān)。

　　4.制定決策采用兩種基本技術(shù)，基于事實的（現(xiàn)代決策）和基于數(shù)值的（傳統(tǒng)決策）。

　　5.（現(xiàn)代決策）通過科學(xué)研究、數(shù)理分析、計算機模擬和對歷史信息進行定量與定性相結(jié)合的方法來實現(xiàn)。

　　6.（傳統(tǒng)決策）通過期望、推測、創(chuàng)造力、知覺、思維、主張及經(jīng)驗等制定。

　　7.以信息為基礎(chǔ)，可進行三種類型的決策：（戰(zhàn)略）、（戰(zhàn)術(shù)）、（操作）。

　　8.（戰(zhàn)略性決策）是根據(jù)可能性而制定的決策，高級管理者著眼于企業(yè)外部和未來的考慮，做出總的計劃。

　　9.（戰(zhàn)術(shù)性決策）是指基于可用資源，為實現(xiàn)戰(zhàn)略性決策所提出的目標(biāo)而制定的決策。

　　10.（操作性決策）是最頻繁的決策。

　　11.制定決策的依據(jù)是對（歷史信息資源）進行定量和定性相結(jié)合數(shù)理分析推測，用計算機模擬并進行預(yù)測。

　　12.組織的選擇應(yīng)坐落在城鎮(zhèn)的（中心）或（郊區(qū)）。

　　三。應(yīng)掌握的簡答題

　　1.職能部門資料集成的優(yōu)點和用途。

　　答：（一）一般優(yōu)點

　?。ǘ┎少徍蛶齑婀芾?/p>

　　（三）銷售部門的訂單處理

　?。ㄋ模┌l(fā)放工資和薪金

　　（五）生產(chǎn)和生產(chǎn)控制

　?。┴攧?wù)

　?。ㄆ撸┤耸?/p>

　?。ò耍Q策

　?。ň牛└叨燃傻膬?yōu)點

　　（注：需分別再加以詳細(xì)論述）

　　2.計算機的信息如何保密，防護其安全

　　答：1）數(shù)據(jù)傳輸時，可以進行加密；

　　2）管理進行紀(jì)錄，以便保存關(guān)于何人、何時使用過計算機的記錄；

　　3）僅允許經(jīng)過授權(quán)者才能進行存??；

　　4）鎖起計算機，使得無鑰匙不能打開硬件；

　　5）應(yīng)做備份，并強調(diào)備份數(shù)據(jù)存儲在一個完全分離的區(qū)域；

　　6）數(shù)據(jù)處理的指責(zé)應(yīng)分開，沒有一個人能夠單獨查詢?nèi)康挠杏眯畔ⅲ?/p>

　　7）防止病毒，購買有保證的產(chǎn)品，減少磁盤的交換次數(shù)。

　　3.開放式布局的優(yōu)缺點

　　答：優(yōu)點：1）容易監(jiān)督

　　2）內(nèi)部交流簡單

　　3）消除了交流中的障礙

　　4）工作區(qū)中的安排要靈活，允許增加職工

　　5）周圍環(huán)境明亮，空氣流通

　　6）清掃容易且便宜

　　缺點：職工可能感到太暴露，對缺乏單獨場所不滿

　　引起注意力分散的事太多

　　公共的取暖對于一些個人來說可能太熱或者太冷

　　注：本章為非重點章，無重點簡答和論述題。但應(yīng)該注意填空和名詞解釋，其他為了解內(nèi)容。