07年“組織管理概論”復(fù)習(xí)題綱參考三

　　第四章 組織職能與管理

　?。ū菊聻榇沃攸c章節(jié)。）

　　組織職能 是組織活動和實現(xiàn)組織既定目標的基本單元和保證。

　　在職培訓(xùn)的步驟（重點）

　　1、確立培訓(xùn)方針；

　　2、確立培訓(xùn)要求

　　3、規(guī)劃所要求得培訓(xùn)；培訓(xùn)方式：在職、離崗

　　4、實施培訓(xùn)

　　5、評估培訓(xùn)效果

　　生產(chǎn)過程組織 就是要以最佳的方式將生產(chǎn)要素結(jié)合起來，對生產(chǎn)的各個階段、環(huán)節(jié)、工序合理安排，使其形成一個協(xié)調(diào)系統(tǒng)。

　　生產(chǎn)系統(tǒng)目標 行程最短、時間最省、耗費最小。

　　生產(chǎn)類型 就是根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方法、設(shè)備條件、生產(chǎn)規(guī)模、專業(yè)化程度等，按一定標志對企業(yè)及其生產(chǎn)環(huán)節(jié)所進行的分類。

　　按生產(chǎn)方法：合成型、分解型、調(diào)制型、提取型

　　按接受生產(chǎn)方式：訂貨、存貨生產(chǎn)

　　按生產(chǎn)重復(fù)程度和工作的專業(yè)化程度：

　　大量、單件、成批生產(chǎn)的特點

　　大量：產(chǎn)品單一、生產(chǎn)條件穩(wěn)定、工作專業(yè)化程度高

　　單件：品種繁多，產(chǎn)品穩(wěn)定性極低

　　成批：品種較多，各種產(chǎn)品產(chǎn)量不等，生產(chǎn)條件比較穩(wěn)定，各工作負擔(dān)較多的工序，輪番生產(chǎn)

　　制定計劃應(yīng)根據(jù)哪些內(nèi)容？

　　1、用所得信息來預(yù)測未來需求和生產(chǎn)水平；

　　2、確定制造方法；

　　3、制定工作程序；

　　4、保證有適量的可用資源；

　　面向未來的生產(chǎn)模式（重點）

　　1、計算機集成制造（CIM）

　　2、精良生產(chǎn)（lean production）

　　3、敏捷制造

　　4、企業(yè)流程再造（BPR）

　　5、分形工廠

　　6、仿生制造系統(tǒng)（BMS）

　　7、虛擬企業(yè)

　　計算機集成制造（CIM） 實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造到管理的機遇計算機的集成，即集這些職能于統(tǒng)一的、基于計算機的系統(tǒng)中。

　　精良生產(chǎn) 產(chǎn)生于西方發(fā)達國家從工業(yè)化到信息化的轉(zhuǎn)折時期，是從傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)到個性化大量生產(chǎn)的過渡時期。

　　精良生產(chǎn)的特點：（豐田）

　　1、生產(chǎn)的主要任務(wù)和責(zé)任下放到工作小組

　　2、采用準時生產(chǎn)制（JIT）

　　3、團隊工作和并行開發(fā)

　　4、與用戶保持長期的密切聯(lián)系

　　敏捷制造 一種直接面向用戶的不斷變更的個性化要求、完全按定單生產(chǎn)的可重新編程、重新組合、連續(xù)更換的新的、信息密集的制造系統(tǒng)。

　　企業(yè)流程再造（BPR）從根本上重新思考并劇烈地改造企業(yè)流程，以求在企業(yè)效績上（成本、質(zhì)量、效率、服務(wù)等）的改進。

　　虛擬企業(yè) 是若干成員企業(yè)為共同獲得某個市場機會的優(yōu)勢而組成的經(jīng)營實體。機會一旦消失，虛擬企業(yè)即告解散。

　　確定最佳庫存水平因素：（經(jīng)濟訂貨量EOQ）

　　1、可使用的資金

　　2、可利用的空間

　　3、預(yù)測需求量

　　4、及時掌握國際供應(yīng)狀況

　　5、預(yù)測價格水平

　　6、正確統(tǒng)計出近期的顧客訂單

　　財務(wù)部門的職能：

　　1、成本計算

　　2、預(yù)算控制

　　3、信用控制

　　4、內(nèi)部審計

　　5、結(jié)算

　　工作評估 是指衡量一項任務(wù)或工作對一個組織的相對價值。

　　工作評估的目的：

　　1、建立公平合理的基本工資結(jié)構(gòu)；

　　2、獲得對工資的嚴格控制；

　　3、加強提升機會的透明度；

　　4、獲得招聘、培訓(xùn)的附件優(yōu)勢。

　　彈性工作制 實行固定時間和機動時間，固定時間職工必須上崗，機動時間由雇員掌握，只能在限定時間完成相應(yīng)的工作時間，其余時間可以與限定的離崗時間相兌消。

　　第五章 職能部門的管理與辦公室工作

　　計算機拐騙：將計算機或重要數(shù)據(jù)劫持以要贖金，直到要求的金錢得到滿足為止。

　?。ㄆ渌姆缸锘顒影E用計算機、工業(yè)間諜、雇員偷竊和賄賂）

　　工業(yè)間諜：利用計算機偷竊有關(guān)產(chǎn)品研究和經(jīng)營策略這些機密的信息，為了個人牟利而保存或出售。

　　1.（數(shù)據(jù)處理員）和（系統(tǒng)分析員）負責(zé)計算機系統(tǒng)的設(shè)計和數(shù)據(jù)處理，并確保組織的集中統(tǒng)一和提供管理信息。，供管理者做出正確的決策、計劃、組織與控制工作。

　　2.職能部門間的管理工作是建立在以（信息支持）的基礎(chǔ)上的，因此所有組織都要收集信息，對信息編組，分析信息并將信息提供給企業(yè)內(nèi)外需要它的人。

　　3.信息的類型與（業(yè)務(wù)的性質(zhì)）、（企業(yè)的結(jié)構(gòu)）以及主要的（管理模式）有關(guān)。

　　4.制定決策采用兩種基本技術(shù)，基于事實的（現(xiàn)代決策）和基于數(shù)值的（傳統(tǒng)決策）。

　　5.（現(xiàn)代決策）通過科學(xué)研究、數(shù)理分析、計算機模擬和對歷史信息進行定量與定性相結(jié)合的方法來實現(xiàn)。

　　6.（傳統(tǒng)決策）通過期望、推測、創(chuàng)造力、知覺、思維、主張及經(jīng)驗等制定。

　　7.以信息為基礎(chǔ)，可進行三種類型的決策：（戰(zhàn)略）、（戰(zhàn)術(shù)）、（操作）。

　　8.（戰(zhàn)略性決策）是根據(jù)可能性而制定的決策，高級管理者著眼于企業(yè)外部和未來的考慮，做出總的計劃。

　　9.（戰(zhàn)術(shù)性決策）是指基于可用資源，為實現(xiàn)戰(zhàn)略性決策所提出的目標而制定的決策。

　　10.（操作性決策）是最頻繁的決策。

　　11.制定決策的依據(jù)是對（歷史信息資源）進行定量和定性相結(jié)合數(shù)理分析推測，用計算機模擬并進行預(yù)測。

　　12.組織的選擇應(yīng)坐落在城鎮(zhèn)的（中心）或（郊區(qū)）。

　　職能部門資料集成的優(yōu)點和用途。

　　答：（一）一般優(yōu)點

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　?。ㄈ╀N售部門的訂單處理

　?。ㄋ模┌l(fā)放工資和薪金

　　（五）生產(chǎn)和生產(chǎn)控制：

　　1、CAD 2、CAM

　　3、測量 4、控制

　　CAD與CAM結(jié)合起來的優(yōu)點：

　　1、 提高生產(chǎn)力

　　2、 節(jié)省時間

　　3、 補償勞動力的缺乏

　　4、 維持標準

　　5、 圖紙一致

　　6、 修改容易

　　7、 測試可以自動說明

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　　（八）決策

　?。ň牛└叨燃傻膬?yōu)點：

　　1、使用單一的記錄減少錯誤

　　2、減少沖突

　　3、節(jié)省時間、空間

　　4、成本減少

　　計算機的信息如何保密，防護其安全

　　1）數(shù)據(jù)傳輸時，可以進行加密；

　　2）管理進行紀錄，以便保存關(guān)于何人、何時使用過計算機的記錄；

　　3）僅允許經(jīng)過授權(quán)者才能進行存??；

　　4）鎖起計算機，使得無鑰匙不能打開硬件；

　　5）應(yīng)做備份，并強調(diào)備份數(shù)據(jù)存儲在一個完全分離的區(qū)域；

　　6）數(shù)據(jù)處理的職責(zé)應(yīng)分開，沒有一個人能夠單獨查詢?nèi)康挠杏眯畔ⅲ?/p>

　　7）防止病毒，購買有保證的產(chǎn)品，減少磁盤的交換次數(shù)。

　　開放式布局的優(yōu)缺點

　　優(yōu)點：1）容易監(jiān)督

　　2）內(nèi)部交流簡單

　　3）消除了交流中的障礙

　　4）工作區(qū)中的安排要靈活，允許增加職工

　　5）周圍環(huán)境明亮，空氣流通

　　6）清掃容易且便宜

　　缺點：

　　1、職工可能感到太暴露，對缺乏單獨場所不滿

　　2、引起注意力分散的事太多

　　3、公共的取暖對于一些個人來說可能太熱或者太冷