自考中英合作“電子商務(wù)概論”資料（1） -自考串講筆記

　　第一章  電子商務(wù)概述

　　1、互聯(lián)網(wǎng)：是相互連接的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所組成的一個(gè)大系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)覆蓋全球。通過互聯(lián)網(wǎng)，人們可利用電子郵件與世界各地的人進(jìn)行交流，閱讀網(wǎng)絡(luò)版的報(bào)紙、雜志、學(xué)術(shù)期刊和圖書，加入任何主體的討論組，參加各種網(wǎng)上游戲和模擬，免費(fèi)獲得計(jì)算機(jī)軟件，企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)來推廣和銷售它們的產(chǎn)品或服務(wù)。（名詞）

　　2、WWW（Word Wide Web）：又稱萬維網(wǎng)，是互聯(lián)網(wǎng)的一部分，是一些計(jì)算機(jī)按照一種特定方式相互連接所構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)的子集。其最重要的特點(diǎn)：具有容易使用的標(biāo)準(zhǔn)圖形界面。（名詞）

　　3、超文本hypertext：一個(gè)頁面的文本可以和其他頁面的文本連接在一起，這種頁面連接的系統(tǒng)稱為超文本。（名詞）

　　4、超文本標(biāo)注語言（HTML）：是附加在文本上的一套代碼（標(biāo)記）語言。這些代碼描述了文本元素之間的關(guān)系。（名詞）

　　5、瀏覽器：是一種軟件界面，可以讓用戶讀取或?yàn)g覽HTML文件。（名詞）

　　6、電子商務(wù)：是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。以數(shù)據(jù)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動(dòng)。涉及產(chǎn)品（消費(fèi)品和工業(yè)品）和服務(wù)（信息服務(wù)、財(cái)務(wù)與法律服務(wù)）；傳統(tǒng)活動(dòng)（保健、教育）與新活動(dòng)（虛擬商場）。

　　（名詞）電子商務(wù)的四個(gè)含義：（選擇）

　?。?） 從通信的角度看，是通過電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送。

　　（2）從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用。

　?。?）從業(yè)務(wù)的角度看，是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望。

　?。?）從在線的角度看，是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力。

　　7、電子商務(wù)發(fā)展簡史：

　　（簡答）按各時(shí)期有代表性的不同技術(shù)，電子商務(wù)的發(fā)展歷程劃分為四階段：

　　第一階段，EFT時(shí)代（70年代）。它改變了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程。電子資金轉(zhuǎn)賬時(shí)電子商務(wù)最原始、最普遍的形式。

　　第二階段，電子報(bào)文傳送技術(shù)（70年代后期到80年代早期）。電子報(bào)文傳送技術(shù)減少了文字工作并提高了自動(dòng)化水平，從而簡化了業(yè)務(wù)流程。80年代晚期到90年代早期，電子報(bào)文傳送技術(shù)成為工作流技術(shù)或協(xié)作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中不可分割的部分。

　　第三階段，聯(lián)機(jī)服務(wù)（80年代中期）。它提供了新的社交交互形式，還提供了知識(shí)共享的方法。

　　第四階段，WWW（90年代中期到現(xiàn)在）。互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了WWW應(yīng)用，這是電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

　　階段 時(shí)代 典型技術(shù)第一階段（70年代早期、中期） EFT 時(shí)代 EFT 第二階段（（70年代后期到80年代中期） 電子報(bào)文傳送技術(shù) EDI 第三階段（80年代中期到90年代早期） 聯(lián)機(jī)服務(wù) FTP、聊天室、新聞組第四階段（90年代中期到現(xiàn)在） WWW WWW

　　8、銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）是指通過企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的賬戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結(jié)算實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化。

　　9、適合不同商務(wù)活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程：電子商務(wù) 傳統(tǒng)商務(wù) 電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合圖書和激光唱片的購銷 時(shí)裝的購銷 汽車的購銷在線傳輸軟件 易腐食品的購銷 在線金融服務(wù)旅游服務(wù)的廣告和促銷 低值小商品的買賣 尋找合作伙伴的服務(wù)運(yùn)輸貨物的在線跟蹤 昂貴珠寶和古董的銷售 投資和保險(xiǎn)產(chǎn)品的購銷

　　10、電子商務(wù)的優(yōu)勢：

　　（1）增加銷售額、降低生產(chǎn)成本；

　?。?）降低銷售的處理成本；

　?。?）增加了商家的銷售機(jī)會(huì)和消費(fèi)者的購買機(jī)會(huì)；

　?。?）增加了消費(fèi)者的選擇的機(jī)會(huì)；

　　（5）匯集整個(gè)社會(huì)。

　　電子商務(wù)的缺點(diǎn)：

　　（1）有些業(yè)務(wù)不適合電子商務(wù)；

　?。?）目前，對(duì)電子商務(wù)的投資回報(bào)還沒有有效的評(píng)估方法；

　?。?）文化和法律的障礙；

　?。?）不同貨幣的兌換、關(guān)稅、進(jìn)出口的限制、商務(wù)習(xí)慣等因素對(duì)電子商務(wù)也有因素；

　?。?）網(wǎng)絡(luò)安全；

　?。?）誠信。

　　11、推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量：經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化融合。

　　12、集成的方式：

　　（1）外部集成：是將供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)和公司集成為一個(gè)共同的社區(qū)，使它能在任何計(jì)算機(jī)平臺(tái)之間進(jìn)行通信。（汽車制造業(yè)的準(zhǔn)時(shí)化JIT制造方法）

　?。?）內(nèi)部集成：是電子商務(wù)的直接應(yīng)用。內(nèi)部集成確保了關(guān)鍵數(shù)據(jù)能以數(shù)字化方式進(jìn)行存儲(chǔ)，且存儲(chǔ)的格式和媒體都便于快速檢索和電子傳輸。

　　13、融合包括兩方面：內(nèi)容的融合和傳輸技術(shù)的融合。（填空）

　?。?）內(nèi)容的融合：使數(shù)字化的信息可以低成本地進(jìn)行處理、檢索、分類、加強(qiáng)、轉(zhuǎn)換、壓縮、加密、復(fù)制和傳送。（名詞）

　?。?）傳輸?shù)娜诤希褐笁嚎s和存儲(chǔ)數(shù)字化信息，使它能通過現(xiàn)有的混合基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行傳輸，也指通信設(shè)備的融合。信息訪問設(shè)備的融合促進(jìn)了傳輸融合，尤其是電話、電腦和電視間的界線越來越模糊。各種信息訪問設(shè)備的結(jié)合創(chuàng)造出了更先進(jìn)的設(shè)備，如可完成電子交易、檢索信息并進(jìn)行顧客認(rèn)證的POS設(shè)備，PC機(jī)與電視結(jié)合而成的交互式電視，電視和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成的互播技術(shù)，電話和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成的網(wǎng)絡(luò)電話。（名詞）