自考“企業(yè)形象與策劃”串講（三）

　　第三章   CIS歷史沿革與現(xiàn)狀

　　29.CIS最早產(chǎn)生于美國隨后傳播到歐美日各國，經(jīng)過日本的發(fā)展和完善，CIS變得更為系統(tǒng)和完整。我國于80年代導入CIS.

　　30.世界各國企業(yè)都將CIS作為（樹立形象）、（開展競爭）的有效手段。

　　31.企業(yè)識別（CI）理論50年代在歐美萌芽，60年代進一步發(fā)展，70年代傳入日本及韓國等國，并發(fā)展成為一個系統(tǒng)化的工程即CIS.

　　32、CIS為什么先在美國興起？CIS首先在美國興起，有其特殊的時代背景、文化因素和社會經(jīng)濟環(huán)境。（1）企業(yè)多角化、集團化、國際化經(jīng)營需要；（2）車輛文化的社會背景；（3）為了提高廣告感染力和沖擊力；（4）工業(yè)設計學的興起。

　　33.美國CIS模式有何特點？在美國，其民族文化具有移民文化的特征，整個社會崇尚個人主義、自由主義和實用主義。在這種文化下的CIS具有鮮明的美國特色和美國風格。（1）美國的CIS主要是對公司形象加以包裝的宣傳戰(zhàn)略。（2）美國的CIS偏重于企業(yè)理性管理制度的建設上。（3）美國的CIS具有便于操作的優(yōu)勢。

　　34.日本人在吸收外國先進經(jīng)驗時，不會全盤接受，只是吸取其合理的部分，并力圖在原有的基礎有所突破、有所發(fā)展，使之符合（國情）。

　　35、簡述日本的CIS特點。（1）日本的企業(yè)形象策劃更具有整體性、系統(tǒng)性。日本導入的CIS不僅重視視覺符號設計，而且更重視理念和行為識別系統(tǒng)的設計，尤其注重企業(yè)文化和經(jīng)營理念的傳達和培養(yǎng)。（2）由于特別注重企業(yè)文化和經(jīng)營理念的培養(yǎng)，因而，日本式的企業(yè)形象設計貫穿人性管理的思想，整個企業(yè)形象設計規(guī)劃偏重于以人為本。這與偏重于理性制度條規(guī)的美國型CIS形成的鮮明的對比。（3）日本式的CIS注重前置性的企業(yè)實際調查研究。以及企業(yè)開發(fā)經(jīng)營與發(fā)展等未來趨勢的策略制定，因而企業(yè)形象策劃耗費的時間較長。

　　36、CIS在中國興起的原因：（1）。適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。隨著競爭的日益加劇，為了在市場競爭中取勝，企業(yè)迫切需要提高經(jīng)營管理水平，開發(fā)設計出名牌產(chǎn)品打入市場。（2）。消費者識別的需要。由于市場管理法規(guī)的不健全，市場中存在嚴重的假冒偽劣現(xiàn)象，為了讓消費者能辨明真?zhèn)危S護企業(yè)及其產(chǎn)品的信譽，企業(yè)迫切需要建立自己的識別系統(tǒng)。（3）。居民消費行為的變化。隨著生活水平的提高，居民的消費行為正從“量的消費”逐步過渡到“質的消費”，對企業(yè)的廣告、包裝、形狀設計等的審美能力日益增強。（4）。我國面臨著加入世貿組織的挑戰(zhàn)。加入世貿組織后，企業(yè)將面臨經(jīng)營國際化、世界市場競爭激烈的局面。（5）。我國企業(yè)處于經(jīng)營體制改革的重大歷史變革時期。在這個時期，企業(yè)多角化、集團化經(jīng)營逐漸成為大潮，很多企業(yè)正進行股份制改革，用CIS去創(chuàng)建名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)，不失為提高企業(yè)整體競爭實力的有力武器。

　　37.樹立企業(yè)形象既是市場競爭的需要，也是企業(yè)發(fā)展的需要，更是創(chuàng)造名牌的需要。

　　38、論述CIS在中國興起的必要性和必然性，指出日前我國企業(yè)在導入CIS過程中存在的問題及中國應采取的應對措施。

　?。?）必然性：①適應經(jīng)濟發(fā)展的需要；②消費者識別的需要；③居民消費行為的變化；④我國面臨著加入世貿組織的挑戰(zhàn)；⑤我國企業(yè)處于經(jīng)營體制改革的重大歷史時期。

　?。?）問題：①部分擁有專營權的國有企業(yè)缺乏CIS意識；②企業(yè)不能整體引進CIS，往往顧此失彼；③我國的部分外貿公司沒有競爭意識，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品；④我國的部分上市公司不重視形象設計；⑤我國大多流通企業(yè)對CIS認識膚淺；⑥我國的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象；⑦一些企業(yè)在進行企業(yè)形象策劃時，缺乏個性，缺乏差異性。

　?。?）措施：①我國的企業(yè)形象設計應當以人為本，以人帶物；②我國的企業(yè)形象設計重在建設企業(yè)理念；③CIS實施應重在企業(yè)管理。