07年自考“市場信息學(xué)”復(fù)習(xí)資料2

　　第二章、市場信息與市場效率

　　（狹義）市場是人們進(jìn)行商品交換的場所；（廣義）市場是商品交換關(guān)系的總和。市場連接著供應(yīng)與需求，它以供應(yīng)為條件，以需求為動力；同時，市場還連接著生產(chǎn)與消費，它以生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以消費為目的。

　　社會信息按其性質(zhì)又可分為政治信息、經(jīng)濟(jì)信息、軍事信息、文化信息、科學(xué)技術(shù)信息、社會生活信息等等。市場信息是經(jīng)濟(jì)活動在市場上的具體反映，它是一種非常重要的經(jīng)濟(jì)信息。

　　市場信息呈現(xiàn)出的幾個突出的發(fā)展趨勢是：①市場信息量急劇增加；②市場信息處理與傳遞速度加快；③市場信息處理方法復(fù)雜化；④市場信息處理的系統(tǒng)化；⑤市場信息網(wǎng)絡(luò)化。

　　網(wǎng)絡(luò)革命是電信革命、計算機(jī)革命、軟件革命及相應(yīng)信息技術(shù)革命和信息產(chǎn)業(yè)革命的綜合反映。

　　電子商務(wù)：即企業(yè)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、外部網(wǎng)（Extranet）及互聯(lián)網(wǎng)（Internet），把企業(yè)與職員、客戶、供銷商及合作伙伴等直接相聯(lián)，以求在網(wǎng)上開展各種商務(wù)活動。

　　市場信息對市場效率的影響是：⑴市場信息是市場參與者決策的主要依據(jù)；⑵市場信息影響企業(yè)的競爭力；⑶市場信息的不完全、不對稱，會導(dǎo)致市場失靈。市場經(jīng)濟(jì)的靈魂是市場信用。

　　現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中，市場信息總是不完全的，市場信息在市場參與者之間分布也總是不對稱的。這就推翻了傳統(tǒng)理論關(guān)于完全信息的假設(shè)，從而造成市場失靈，出現(xiàn)不利選擇和道德風(fēng)險等現(xiàn)象。

　　提高市場效率的方法主要有：①激勵機(jī)制、②傳播市場信號、③借助市場中間商和經(jīng)紀(jì)人力量。

　　2.1 市場信息的內(nèi)涵和特征

　　市場信息的內(nèi)涵劃分：⑴按內(nèi)容和性質(zhì)，市場信息劃分為市場營銷信息、市場管理信息、市場科技信息和市場環(huán)境信息。⑵按（世界銀行）世界發(fā)展報告，市場信息劃分為一般的技術(shù)性信息（如產(chǎn)品供應(yīng)量、需求量等）和有關(guān)屬性的信息（如產(chǎn)品質(zhì)量、信用度、勤奮度等）。

　　市場營銷信息是市場信息的核心和主體，包括商品和服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)信息，商品和服務(wù)的需求信息及競爭信息。市場營銷信息通過商情、廣告、市場調(diào)查等形式反映出來；

　　市場管理信息有：⑴國家調(diào)控市場、市場引導(dǎo)企業(yè)的宏觀管理信息；⑵企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理信息。

　　市場科技信息包括新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計、試制，以及各類產(chǎn)品在加工、包裝、倉儲、運(yùn)輸、檢驗、采購、銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的科學(xué)技術(shù)發(fā)明成果和改革、革新措施所形成的信息。

　　市場環(huán)境信息指影響市場供求變化和營銷活動的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境和自然環(huán)境信息。

　　沒有有關(guān)屬性的信息，市場就不可能正常運(yùn)行。缺乏有關(guān)屬性的信息，會導(dǎo)致市場崩潰，甚至根本不能形成市場。

　　市場信息的特征：目的性、利益性、競爭性、變換性、層次性。

　　“信息爆炸”現(xiàn)象主要體現(xiàn)為信息量呈雪崩式的增長。其實質(zhì)不僅是信息量的簡單增長，更重要的是信息處理的復(fù)雜性急劇增長。

　　促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)化的因素：①對信息量的要求更加迫切；②對信息的時效性更加關(guān)注；③對信息發(fā)布范圍的擴(kuò)大的迫切要求；④對與更多的人和企業(yè)聯(lián)系的需要；⑤對更有效的信息加工方法的要求。

　　市場信息網(wǎng)絡(luò)化對社會生活的影響：①市場信息可以在更大的范圍內(nèi)傳播與共享；②提出一些新問題，如信息的安全、保密等。

　　我國網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)服務(wù)機(jī)構(gòu)的三種模式：新聞媒體為主的服務(wù)；國家確定的重點建設(shè)項目為主的服務(wù)；商業(yè)協(xié)會及公司創(chuàng)辦的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　2.2 市場信息的作用

　　市場信息通過價格（包括工資、利率）、供求、競爭、盈虧等形式顯示和傳遞。

　　現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)活動是以市場信息交流為前提的。市場信息在經(jīng)濟(jì)活動中作用：⑴使實體性生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實生產(chǎn)力；⑵使各種生產(chǎn)要素合理配置；⑶影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵因素；⑷是消費者消費需求的向?qū)Ш蛥⒅\；⑸是政府進(jìn)行宏觀管理的重要依據(jù)?？傊?，市場信息是制約市場發(fā)育和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的三個發(fā)展階段：第一階段（起始階段），1969年ARPANET國防應(yīng)用啟動了國際互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)。第二階段（教育與科研應(yīng)用階段），20世紀(jì)70年代末至1994年是全球網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一化的關(guān)鍵時期，主要有TCP/IP網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、圖文聲像超文本的www網(wǎng)上存放標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一以及Http自由閱覽開放的統(tǒng)一。第三階段（商業(yè)化應(yīng)用階段），1994年至今，商業(yè)應(yīng)用刺激了國際互聯(lián)網(wǎng)在全世界的爆炸性發(fā)展。

　　我國1994年正式加入國際互聯(lián)網(wǎng)，目前國內(nèi)四大互聯(lián)網(wǎng)是CSTNET中國科技網(wǎng)、CERNET中國教育和科研網(wǎng)、CHINANET中國互聯(lián)網(wǎng)及GBNET金橋網(wǎng)。

　　Internet提供兩大類信息服務(wù)：⑴基本的信息服務(wù)（包括電子郵件、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄等）和⑵網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)（包括名錄服務(wù)、索引服務(wù)、交互式服務(wù)）。

　　Internet提供的市場信息服務(wù)有電子郵件、BBS、商業(yè)信息檢索服務(wù)、專利信息服務(wù)、金融信息服務(wù)、商品與貿(mào)易信息服務(wù)以及電子貨幣、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)新聞等。

　　電子郵件是Internet上使用最廣泛和最受歡迎的服務(wù)之一。E-mail服務(wù)可以通過Internet快速、簡便、且低成本地傳送文字、圖象和語音等多種形式的商業(yè)信息。

　　電子公告板（BBS）可以為用戶提供綜合貿(mào)易信息、電子論壇及聯(lián)合技術(shù)文檔。

　　Internet已成為世界上信息最多、門類最全、規(guī)模最大的信息庫，成為市場信息檢索服務(wù)的重要渠道。

　　電子貨幣、電子銀行和金融服務(wù)是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)上的金融信息服務(wù)是市場信息服務(wù)的重要組成部分。

　　市場信息如何提高企業(yè)競爭力？⑴電子商務(wù)的興起，使企業(yè)運(yùn)行模式發(fā)生變化，促使企業(yè)的技術(shù)積累和潛在的商務(wù)變遷結(jié)合起來釋放出巨大的能量；⑵物資流和資金流的日益分離，促使信息流的作用日益重要；⑶使企業(yè)的內(nèi)部管理成本和外部交易成本降低。

　　企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)（MIS）的建設(shè)與企業(yè)開展電子商務(wù)的關(guān)系：⑴大多數(shù)是在完善企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開展電子商務(wù)活動；⑵也可以先創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)市場，然后完善企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；⑶二者最終的目的都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流。

　　利用Internet開展商情發(fā)布可以獲得的成效：⑴能建立客戶網(wǎng)絡(luò)，掌握用戶群體；⑵能提供企業(yè)相關(guān)的信息；⑶能重視顧客的意見反饋，掌握顧客的需求；⑷能引起新聞媒體的重視及報導(dǎo)；⑸能及時提供企業(yè)最新的消息；⑹能推銷新產(chǎn)品；⑺能提供聲音、照片及圖片等多媒體信息；⑻能開發(fā)潛力無窮的新客戶群；⑼能降低顧客咨詢成本；⑽能與銷售人員保持密切聯(lián)系；⑾能打開國際市場；⑿能提供24小時服務(wù)。

　　完整的電子商務(wù)包括四個方面的具體應(yīng)用：①市場與售前服務(wù)；②銷售活動；③客戶服務(wù)；④電子購物和電子交易。

　　通過Internet，電子商務(wù)將商務(wù)活動中的物流、工作流、信息流、資金流等所有業(yè)務(wù)連接成一個銜接緊密的有機(jī)整體；利用信息資源的共享，并根據(jù)信息流進(jìn)行業(yè)務(wù)的重組，電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，更增強(qiáng)了企業(yè)實體的市場適應(yīng)能力和競爭能力。

　　2.3 市場信息的主要形式

　　從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度把市場信息的基本形式分為：完全信息和不完全信息；公共信息和私人信息；對稱信息和不對稱信息。

　　完全信息：市場參與者了解某種經(jīng)濟(jì)環(huán)境狀態(tài)的全部知識。市場環(huán)境中存在的事件大都是具有不完全信息的事件，具有完全信息的事件在市場環(huán)境中為數(shù)不多。

　　瓦爾拉斯一般均衡體系隱含著完全信息假定：消費者在任何時點上都了解市場上各種商品及自身相關(guān)的信息，生產(chǎn)者也知道各種與生產(chǎn)和銷售相關(guān)的信息，市場在供求的作用下出現(xiàn)均衡價格。

　　不完全信息更符合社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實的原因：⑴信息的傳播和接受不是免費的，需要花費成本代價；⑵市場通信系統(tǒng)的局限；⑶市場噪音的干擾。

　　公共信息指所有的相關(guān)信息都能被所有的市場參加者獲取。私人信息指個別市場參加者所擁有的具有獨占性質(zhì)的市場信息。公共信息是市場運(yùn)行的基礎(chǔ)，私人信息是市場存在的基礎(chǔ)。

　　公共信息使市場參加者成為市場活動中以自我利益為中心的價格受支配者；而私人信息則推動市場參加者成為以自我利益為中心的價格支配者。

　　市場參加者的私人信息優(yōu)于公共信息，這種環(huán)境狀態(tài)稱為信息優(yōu)勢。市場參加者的私人信息落后于公共信息，這種環(huán)境狀態(tài)稱為信息劣勢。

　　為什么說公共信息是市場運(yùn)行的基礎(chǔ)？：⑴市場價格體系是通過市場參加者的共同知識來實現(xiàn)其支配力的。⑵沒有市場參加者的共同知識，市場價格體系就不能發(fā)揮對資源配置的調(diào)節(jié)和指導(dǎo)功能。⑶市場公共信息導(dǎo)致了市場支配力。

　　經(jīng)驗是市場參加者最為寶貴的私人信息。

　　私人信息的三種類型：⑴個人自身特征的知識；⑵個人行為的知識；⑶個人對環(huán)境狀態(tài)的理解和認(rèn)識方面的知識。

　　私人信息假定：在各種經(jīng)濟(jì)活動中，人們用各種形式的市場信號來傳達(dá)自己擁有的私人信息，以求獲得貿(mào)易過程中的收益。

　　“私人信息假定”的中心就是假設(shè)拖延行動和其他具有成本的活動為市場參加者提供了一種簡單的經(jīng)濟(jì)信號。

　　“私人信息假定”對市場效率的影響：⑴在傳播途徑上，私人信息通過個別交際網(wǎng)絡(luò)而實現(xiàn)其對市場參加者的影響；⑵在傳播頻率與效率上，私人信息不在眾多廠商中傳播，但更能引起產(chǎn)商的注意；⑶從私人信息的預(yù)期效用上來看，可能導(dǎo)致偶然市場的形成，并相應(yīng)的提高市場運(yùn)行效率；⑷在個別或非正式場合真實的顯示私人信息，可以極大的提高市場效率。

　　對稱信息指某種相互對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)人關(guān)系中，對應(yīng)雙方都掌握有對方所具備的信息度量，即對應(yīng)雙方都了解對方所具備的知識和所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

　　對稱信息環(huán)境有三類：一是市場