07年自考“市場(chǎng)信息學(xué)”復(fù)習(xí)資料2

　　第二章、市場(chǎng)信息與市場(chǎng)效率

　?。íM義）市場(chǎng)是人們進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所；（廣義）市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和。市場(chǎng)連接著供應(yīng)與需求，它以供應(yīng)為條件，以需求為動(dòng)力；同時(shí)，市場(chǎng)還連接著生產(chǎn)與消費(fèi)，它以生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以消費(fèi)為目的。

　　社會(huì)信息按其性質(zhì)又可分為政治信息、經(jīng)濟(jì)信息、軍事信息、文化信息、科學(xué)技術(shù)信息、社會(huì)生活信息等等。市場(chǎng)信息是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在市場(chǎng)上的具體反映，它是一種非常重要的經(jīng)濟(jì)信息。

　　市場(chǎng)信息呈現(xiàn)出的幾個(gè)突出的發(fā)展趨勢(shì)是：①市場(chǎng)信息量急劇增加；②市場(chǎng)信息處理與傳遞速度加快；③市場(chǎng)信息處理方法復(fù)雜化；④市場(chǎng)信息處理的系統(tǒng)化；⑤市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)化。

　　網(wǎng)絡(luò)革命是電信革命、計(jì)算機(jī)革命、軟件革命及相應(yīng)信息技術(shù)革命和信息產(chǎn)業(yè)革命的綜合反映。

　　電子商務(wù)：即企業(yè)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、外部網(wǎng)（Extranet）及互聯(lián)網(wǎng)（Internet），把企業(yè)與職員、客戶、供銷(xiāo)商及合作伙伴等直接相聯(lián)，以求在網(wǎng)上開(kāi)展各種商務(wù)活動(dòng)。

　　市場(chǎng)信息對(duì)市場(chǎng)效率的影響是：⑴市場(chǎng)信息是市場(chǎng)參與者決策的主要依據(jù)；⑵市場(chǎng)信息影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；⑶市場(chǎng)信息的不完全、不對(duì)稱，會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)失靈。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂是市場(chǎng)信用。

　　現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，市場(chǎng)信息總是不完全的，市場(chǎng)信息在市場(chǎng)參與者之間分布也總是不對(duì)稱的。這就推翻了傳統(tǒng)理論關(guān)于完全信息的假設(shè)，從而造成市場(chǎng)失靈，出現(xiàn)不利選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)等現(xiàn)象。

　　提高市場(chǎng)效率的方法主要有：①激勵(lì)機(jī)制、②傳播市場(chǎng)信號(hào)、③借助市場(chǎng)中間商和經(jīng)紀(jì)人力量。

　　2.1 市場(chǎng)信息的內(nèi)涵和特征

　　市場(chǎng)信息的內(nèi)涵劃分：⑴按內(nèi)容和性質(zhì)，市場(chǎng)信息劃分為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息、市場(chǎng)管理信息、市場(chǎng)科技信息和市場(chǎng)環(huán)境信息。⑵按（世界銀行）世界發(fā)展報(bào)告，市場(chǎng)信息劃分為一般的技術(shù)性信息（如產(chǎn)品供應(yīng)量、需求量等）和有關(guān)屬性的信息（如產(chǎn)品質(zhì)量、信用度、勤奮度等）。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是市場(chǎng)信息的核心和主體，包括商品和服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)信息，商品和服務(wù)的需求信息及競(jìng)爭(zhēng)信息。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息通過(guò)商情、廣告、市場(chǎng)調(diào)查等形式反映出來(lái)；

　　市場(chǎng)管理信息有：⑴國(guó)家調(diào)控市場(chǎng)、市場(chǎng)引導(dǎo)企業(yè)的宏觀管理信息；⑵企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理信息。

　　市場(chǎng)科技信息包括新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、試制，以及各類產(chǎn)品在加工、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、檢驗(yàn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、服務(wù)各環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的科學(xué)技術(shù)發(fā)明成果和改革、革新措施所形成的信息。

　　市場(chǎng)環(huán)境信息指影響市場(chǎng)供求變化和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境信息。

　　沒(méi)有有關(guān)屬性的信息，市場(chǎng)就不可能正常運(yùn)行。缺乏有關(guān)屬性的信息，會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)崩潰，甚至根本不能形成市場(chǎng)。

　　市場(chǎng)信息的特征：目的性、利益性、競(jìng)爭(zhēng)性、變換性、層次性。

　　“信息爆炸”現(xiàn)象主要體現(xiàn)為信息量呈雪崩式的增長(zhǎng)。其實(shí)質(zhì)不僅是信息量的簡(jiǎn)單增長(zhǎng)，更重要的是信息處理的復(fù)雜性急劇增長(zhǎng)。

　　促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)化的因素：①對(duì)信息量的要求更加迫切；②對(duì)信息的時(shí)效性更加關(guān)注；③對(duì)信息發(fā)布范圍的擴(kuò)大的迫切要求；④對(duì)與更多的人和企業(yè)聯(lián)系的需要；⑤對(duì)更有效的信息加工方法的要求。

　　市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)化對(duì)社會(huì)生活的影響：①市場(chǎng)信息可以在更大的范圍內(nèi)傳播與共享；②提出一些新問(wèn)題，如信息的安全、保密等。

　　我國(guó)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)服務(wù)機(jī)構(gòu)的三種模式：新聞媒體為主的服務(wù)；國(guó)家確定的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目為主的服務(wù)；商業(yè)協(xié)會(huì)及公司創(chuàng)辦的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　2.2 市場(chǎng)信息的作用

　　市場(chǎng)信息通過(guò)價(jià)格（包括工資、利率）、供求、競(jìng)爭(zhēng)、盈虧等形式顯示和傳遞。

　　現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是以市場(chǎng)信息交流為前提的。市場(chǎng)信息在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中作用：⑴使實(shí)體性生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力；⑵使各種生產(chǎn)要素合理配置；⑶影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素；⑷是消費(fèi)者消費(fèi)需求的向?qū)Ш蛥⒅\；⑸是政府進(jìn)行宏觀管理的重要依據(jù)?？傊?，市場(chǎng)信息是制約市場(chǎng)發(fā)育和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的三個(gè)發(fā)展階段：第一階段（起始階段），1969年ARPANET國(guó)防應(yīng)用啟動(dòng)了國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)。第二階段（教育與科研應(yīng)用階段），20世紀(jì)70年代末至1994年是全球網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一化的關(guān)鍵時(shí)期，主要有TCP/IP網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、圖文聲像超文本的www網(wǎng)上存放標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一以及Http自由閱覽開(kāi)放的統(tǒng)一。第三階段（商業(yè)化應(yīng)用階段），1994年至今，商業(yè)應(yīng)用刺激了國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在全世界的爆炸性發(fā)展。

　　我國(guó)1994年正式加入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，目前國(guó)內(nèi)四大互聯(lián)網(wǎng)是CSTNET中國(guó)科技網(wǎng)、CERNET中國(guó)教育和科研網(wǎng)、CHINANET中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及GBNET金橋網(wǎng)。

　　Internet提供兩大類信息服務(wù)：⑴基本的信息服務(wù)（包括電子郵件、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄等）和⑵網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)（包括名錄服務(wù)、索引服務(wù)、交互式服務(wù)）。

　　Internet提供的市場(chǎng)信息服務(wù)有電子郵件、BBS、商業(yè)信息檢索服務(wù)、專利信息服務(wù)、金融信息服務(wù)、商品與貿(mào)易信息服務(wù)以及電子貨幣、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)新聞等。

　　電子郵件是Internet上使用最廣泛和最受歡迎的服務(wù)之一。E-mail服務(wù)可以通過(guò)Internet快速、簡(jiǎn)便、且低成本地傳送文字、圖象和語(yǔ)音等多種形式的商業(yè)信息。

　　電子公告板（BBS）可以為用戶提供綜合貿(mào)易信息、電子論壇及聯(lián)合技術(shù)文檔。

　　Internet已成為世界上信息最多、門(mén)類最全、規(guī)模最大的信息庫(kù)，成為市場(chǎng)信息檢索服務(wù)的重要渠道。

　　電子貨幣、電子銀行和金融服務(wù)是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)上的金融信息服務(wù)是市場(chǎng)信息服務(wù)的重要組成部分。

　　市場(chǎng)信息如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？⑴電子商務(wù)的興起，使企業(yè)運(yùn)行模式發(fā)生變化，促使企業(yè)的技術(shù)積累和潛在的商務(wù)變遷結(jié)合起來(lái)釋放出巨大的能量；⑵物資流和資金流的日益分離，促使信息流的作用日益重要；⑶使企業(yè)的內(nèi)部管理成本和外部交易成本降低。

　　企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)（MIS）的建設(shè)與企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的關(guān)系：⑴大多數(shù)是在完善企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)；⑵也可以先創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，然后完善企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；⑶二者最終的目的都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流。

　　利用Internet開(kāi)展商情發(fā)布可以獲得的成效：⑴能建立客戶網(wǎng)絡(luò)，掌握用戶群體；⑵能提供企業(yè)相關(guān)的信息；⑶能重視顧客的意見(jiàn)反饋，掌握顧客的需求；⑷能引起新聞媒體的重視及報(bào)導(dǎo)；⑸能及時(shí)提供企業(yè)最新的消息；⑹能推銷(xiāo)新產(chǎn)品；⑺能提供聲音、照片及圖片等多媒體信息；⑻能開(kāi)發(fā)潛力無(wú)窮的新客戶群；⑼能降低顧客咨詢成本；⑽能與銷(xiāo)售人員保持密切聯(lián)系；⑾能打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)；⑿能提供24小時(shí)服務(wù)。

　　完整的電子商務(wù)包括四個(gè)方面的具體應(yīng)用：①市場(chǎng)與售前服務(wù)；②銷(xiāo)售活動(dòng)；③客戶服務(wù)；④電子購(gòu)物和電子交易。

　　通過(guò)Internet，電子商務(wù)將商務(wù)活動(dòng)中的物流、工作流、信息流、資金流等所有業(yè)務(wù)連接成一個(gè)銜接緊密的有機(jī)整體；利用信息資源的共享，并根據(jù)信息流進(jìn)行業(yè)務(wù)的重組，電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營(yíng)成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，更增強(qiáng)了企業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　2.3 市場(chǎng)信息的主要形式

　　從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度把市場(chǎng)信息的基本形式分為：完全信息和不完全信息；公共信息和私人信息；對(duì)稱信息和不對(duì)稱信息。

　　完全信息：市場(chǎng)參與者了解某種經(jīng)濟(jì)環(huán)境狀態(tài)的全部知識(shí)。市場(chǎng)環(huán)境中存在的事件大都是具有不完全信息的事件，具有完全信息的事件在市場(chǎng)環(huán)境中為數(shù)不多。

　　瓦爾拉斯一般均衡體系隱含著完全信息假定：消費(fèi)者在任何時(shí)點(diǎn)上都了解市場(chǎng)上各種商品及自身相關(guān)的信息，生產(chǎn)者也知道各種與生產(chǎn)和銷(xiāo)售相關(guān)的信息，市場(chǎng)在供求的作用下出現(xiàn)均衡價(jià)格。

　　不完全信息更符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)的原因：⑴信息的傳播和接受不是免費(fèi)的，需要花費(fèi)成本代價(jià)；⑵市場(chǎng)通信系統(tǒng)的局限；⑶市場(chǎng)噪音的干擾。

　　公共信息指所有的相關(guān)信息都能被所有的市場(chǎng)參加者獲取。私人信息指?jìng)€(gè)別市場(chǎng)參加者所擁有的具有獨(dú)占性質(zhì)的市場(chǎng)信息。公共信息是市場(chǎng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，私人信息是市場(chǎng)存在的基礎(chǔ)。

　　公共信息使市場(chǎng)參加者成為市場(chǎng)活動(dòng)中以自我利益為中心的價(jià)格受支配者；而私人信息則推動(dòng)市場(chǎng)參加者成為以自我利益為中心的價(jià)格支配者。

　　市場(chǎng)參加者的私人信息優(yōu)于公共信息，這種環(huán)境狀態(tài)稱為信息優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)參加者的私人信息落后于公共信息，這種環(huán)境狀態(tài)稱為信息劣勢(shì)。

　　為什么說(shuō)公共信息是市場(chǎng)運(yùn)行的基礎(chǔ)？：⑴市場(chǎng)價(jià)格體系是通過(guò)市場(chǎng)參加者的共同知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)其支配力的。⑵沒(méi)有市場(chǎng)參加者的共同知識(shí)，市場(chǎng)價(jià)格體系就不能發(fā)揮對(duì)資源配置的調(diào)節(jié)和指導(dǎo)功能。⑶市場(chǎng)公共信息導(dǎo)致了市場(chǎng)支配力。

　　經(jīng)驗(yàn)是市場(chǎng)參加者最為寶貴的私人信息。

　　私人信息的三種類型：⑴個(gè)人自身特征的知識(shí)；⑵個(gè)人行為的知識(shí)；⑶個(gè)人對(duì)環(huán)境狀態(tài)的理解和認(rèn)識(shí)方面的知識(shí)。

　　私人信息假定：在各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，人們用各種形式的市場(chǎng)信號(hào)來(lái)傳達(dá)自己擁有的私人信息，以求獲得貿(mào)易過(guò)程中的收益。

　　“私人信息假定”的中心就是假設(shè)拖延行動(dòng)和其他具有成本的活動(dòng)為市場(chǎng)參加者提供了一種簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)信號(hào)。

　　“私人信息假定”對(duì)市場(chǎng)效率的影響：⑴在傳播途徑上，私人信息通過(guò)個(gè)別交際網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)其對(duì)市場(chǎng)參加者的影響；⑵在傳播頻率與效率上，私人信息不在眾多廠商中傳播，但更能引起產(chǎn)商的注意；⑶從私人信息的預(yù)期效用上來(lái)看，可能導(dǎo)致偶然市場(chǎng)的形成，并相應(yīng)的提高市場(chǎng)運(yùn)行效率；⑷在個(gè)別或非正式場(chǎng)合真實(shí)的顯示私人信息，可以極大的提高市場(chǎng)效率。

　　對(duì)稱信息指某種相互對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)人關(guān)系中，對(duì)應(yīng)雙方都掌握有對(duì)方所具備的信息度量，即對(duì)應(yīng)雙方都了解對(duì)方所具備的知識(shí)和所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

　　對(duì)稱信息環(huán)境有三類：一是市場(chǎng)