自考“公共關(guān)系”復(fù)習(xí)筆記（2）

　　第一節(jié)   “公共關(guān)系”的定義及其本質(zhì)屬性

　　一、識(shí)記：

　　有關(guān)公共關(guān)系定義的7種類型：管理說(shuō)，傳播說(shuō)，傳播管理說(shuō)，咨詢說(shuō)，關(guān)系說(shuō)，協(xié)調(diào)說(shuō)，形象說(shuō)。

　　其中重點(diǎn)掌握美國(guó)格魯尼格教授的傳播管理說(shuō)：“公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理?！北窘滩牟捎玫木褪莻鞑ス芾韺W(xué)說(shuō)。

　　二、重點(diǎn)掌握公共關(guān)系的本質(zhì)屬性

　?。ㄒ唬﹑6，倒數(shù)第二行?！皞鞑贤ā笔秦灤┱麄€(gè)公共關(guān)系的一條基線，是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。

　?。ǘ├斫夤碴P(guān)系本質(zhì)屬性的三個(gè)角度。

　　1，公共關(guān)系“關(guān)系”的性質(zhì)。

　　組織與社會(huì)之間存在各種關(guān)系，公共關(guān)系只是這許多關(guān)系中的一種，是“組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系?！?/p>

　　2，公共關(guān)系的“職能”性質(zhì)。組織的職能有很多，公共關(guān)系是組織許多職能中的一種，是“對(duì)組織與社會(huì)公眾之間傳播溝通工作的管理”職能。

　　3，公共關(guān)系的“學(xué)科”性質(zhì)。

　　公共關(guān)系是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科，是一門以傳播學(xué)和管理學(xué)為主要依托的傳播管理學(xué)或組織傳播學(xué)。

　　第二節(jié)    公共關(guān)系的分支概念和范疇

　　一、本節(jié)主要掌握九個(gè)名詞解釋。

　　1，公共關(guān)系狀態(tài)

　　公共關(guān)系狀態(tài)是一個(gè)組織與其公眾環(huán)境之間客觀存在的關(guān)系狀況與輿論狀況。

　　公共關(guān)系狀態(tài)是客觀存在的；包括“社會(huì)關(guān)系狀態(tài)”與“社會(huì)輿論狀態(tài)”兩種；

　　公共關(guān)系狀態(tài)與公共關(guān)系活動(dòng)之間存在密切的聯(lián)系。

　　2，公共關(guān)系活動(dòng)

　　公共關(guān)系活動(dòng)是運(yùn)用傳播溝通的方法協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境公共關(guān)系工作。

　　公共關(guān)系是一種特殊的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；

　　現(xiàn)代公關(guān)活動(dòng)的意義就在于從自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X，從無(wú)意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R(shí)，從盲目轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏?jì)劃，從零散轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)，從純經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)。

　　3，公共關(guān)系觀念

　　是一種影響與制約組織政策，行為的經(jīng)營(yíng)理念，管理哲學(xué)。

　　公共關(guān)系觀念包括“形象觀念”“公眾觀念”“傳播觀念”“協(xié)調(diào)觀念”“互惠觀念”“服務(wù)觀念”等等。

　　4，組織

　　是公共關(guān)系活動(dòng)的主體，公共關(guān)系的承擔(dān)者，實(shí)施者，行為者。

　　公共關(guān)系是一種組織的活動(dòng)，不是個(gè)人的事務(wù)和技巧；

　　組織作為公共關(guān)系的主體，有著總體目標(biāo)和需要；

　　公共關(guān)系主要將組織作為傳播溝通的主體來(lái)進(jìn)行研究。

　　5，公眾

　　公眾是公共關(guān)系傳播溝通的對(duì)象。公眾關(guān)系是由組織運(yùn)行過(guò)程中涉及到的個(gè)人關(guān)系，群體關(guān)系，組織關(guān)系所共同組成的。

　　公眾總是與特定的公共關(guān)系主體相關(guān)。

　　公共關(guān)系的過(guò)程濕組織與公眾之間經(jīng)過(guò)傳播溝通活動(dòng)相互影響，相互制約的過(guò)程。

　　公眾作為公共關(guān)系的對(duì)象，客體，不是完全被動(dòng)的，也不是隨意受擺布的。

　　6，傳播溝通

　　傳播溝通是公共關(guān)系活動(dòng)的過(guò)程與方式。公共關(guān)系活動(dòng)的過(guò)程就是運(yùn)用各種傳播媒介和溝通手段，在組織與公眾之間建立有效的雙向聯(lián)系和交流，促成相互了解，共識(shí)，好感，合作。

　　運(yùn)用現(xiàn)代信息社會(huì)的各種傳播溝通手段去建立和完善組織與公眾之間的關(guān)系，是公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。

　　傳播溝通既是公共關(guān)系的方式，也是公共關(guān)系的過(guò)程。