自考“公共關(guān)系”復(fù)習(xí)筆記（2）

　　第一節(jié)   “公共關(guān)系”的定義及其本質(zhì)屬性

　　一、識記：

　　有關(guān)公共關(guān)系定義的7種類型：管理說，傳播說，傳播管理說，咨詢說，關(guān)系說，協(xié)調(diào)說，形象說。

　　其中重點掌握美國格魯尼格教授的傳播管理說：“公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理。”本教材采用的就是傳播管理學(xué)說。

　　二、重點掌握公共關(guān)系的本質(zhì)屬性

　　（一）p6，倒數(shù)第二行?！皞鞑贤ā笔秦灤┱麄€公共關(guān)系的一條基線，是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。

　?。ǘ├斫夤碴P(guān)系本質(zhì)屬性的三個角度。

　　1，公共關(guān)系“關(guān)系”的性質(zhì)。

　　組織與社會之間存在各種關(guān)系，公共關(guān)系只是這許多關(guān)系中的一種，是“組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系?！?/p>

　　2，公共關(guān)系的“職能”性質(zhì)。組織的職能有很多，公共關(guān)系是組織許多職能中的一種，是“對組織與社會公眾之間傳播溝通工作的管理”職能。

　　3，公共關(guān)系的“學(xué)科”性質(zhì)。

　　公共關(guān)系是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科，是一門以傳播學(xué)和管理學(xué)為主要依托的傳播管理學(xué)或組織傳播學(xué)。

　　第二節(jié)    公共關(guān)系的分支概念和范疇

　　一、本節(jié)主要掌握九個名詞解釋。

　　1，公共關(guān)系狀態(tài)

　　公共關(guān)系狀態(tài)是一個組織與其公眾環(huán)境之間客觀存在的關(guān)系狀況與輿論狀況。

　　公共關(guān)系狀態(tài)是客觀存在的；包括“社會關(guān)系狀態(tài)”與“社會輿論狀態(tài)”兩種；

　　公共關(guān)系狀態(tài)與公共關(guān)系活動之間存在密切的聯(lián)系。

　　2，公共關(guān)系活動

　　公共關(guān)系活動是運用傳播溝通的方法協(xié)調(diào)組織的社會關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運作環(huán)境公共關(guān)系工作。

　　公共關(guān)系是一種特殊的社會實踐活動；

　　現(xiàn)代公關(guān)活動的意義就在于從自發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X，從無意識轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R，從盲目轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏媱?，從零散轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)，從純經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)。

　　3，公共關(guān)系觀念

　　是一種影響與制約組織政策，行為的經(jīng)營理念，管理哲學(xué)。

　　公共關(guān)系觀念包括“形象觀念”“公眾觀念”“傳播觀念”“協(xié)調(diào)觀念”“互惠觀念”“服務(wù)觀念”等等。

　　4，組織

　　是公共關(guān)系活動的主體，公共關(guān)系的承擔(dān)者，實施者，行為者。

　　公共關(guān)系是一種組織的活動，不是個人的事務(wù)和技巧；

　　組織作為公共關(guān)系的主體，有著總體目標(biāo)和需要；

　　公共關(guān)系主要將組織作為傳播溝通的主體來進(jìn)行研究。

　　5，公眾

　　公眾是公共關(guān)系傳播溝通的對象。公眾關(guān)系是由組織運行過程中涉及到的個人關(guān)系，群體關(guān)系，組織關(guān)系所共同組成的。

　　公眾總是與特定的公共關(guān)系主體相關(guān)。

　　公共關(guān)系的過程濕組織與公眾之間經(jīng)過傳播溝通活動相互影響，相互制約的過程。

　　公眾作為公共關(guān)系的對象，客體，不是完全被動的，也不是隨意受擺布的。

　　6，傳播溝通

　　傳播溝通是公共關(guān)系活動的過程與方式。公共關(guān)系活動的過程就是運用各種傳播媒介和溝通手段，在組織與公眾之間建立有效的雙向聯(lián)系和交流，促成相互了解，共識，好感，合作。

　　運用現(xiàn)代信息社會的各種傳播溝通手段去建立和完善組織與公眾之間的關(guān)系，是公共關(guān)系活動的實質(zhì)性內(nèi)容。

　　傳播溝通既是公共關(guān)系的方式，也是公共關(guān)系的過程。