自考“公共關(guān)系”復習筆記（14）

2，公共關(guān)系傳播媒介

3，因特網(wǎng)的基本特征。

4，因特網(wǎng)發(fā)展歷史。

起始于1969年美國；

5，因特網(wǎng)的服務功能

（1）電子函件；（2）文件傳輸；（3）網(wǎng)絡新聞；（4）copher； （5）WAIS；（6）World wige Web

6， 因特網(wǎng)公共關(guān)系傳播意義。

7，非語文傳播符號

（1）身勢語言；（2）情態(tài)語言；

第九章 第十章   公共關(guān)系實務

一、學習建議

第九，第十章開始講授開展公共關(guān)系的技能技巧，共講授八種公共關(guān)系傳播的技能技巧。

其中有調(diào)查研究；新聞傳播，舉辦活動，處理危機，公關(guān)禮儀；公共廣告；演講與報告；會議會談談判。其中調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機，公關(guān)廣告是重點。

一、調(diào)查研究

1，公關(guān)調(diào)查要解決的問題。

（1） 組織所處的環(huán)境；（2）組織面對的公眾的情況；（3）組織與某類關(guān)系不協(xié)調(diào)的公眾的矛盾情況；（4）與各種媒介組織的關(guān)系