全國(guó)2006年1月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)(二)試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1．根據(jù)傳統(tǒng)的做法、現(xiàn)成的規(guī)章或既定的政策就可以做出的決策稱為（　　?。?BR>A．確定型決策 B．業(yè)務(wù)決策
C．程序性決策 D．基層決策
2．人們根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)對(duì)事情發(fā)生的可能性大小所做的猜測(cè)，這種概率稱為
（　　?。?BR>A．主觀概率 B．先驗(yàn)概率
C．經(jīng)驗(yàn)概率 D．客觀概率
3．風(fēng)險(xiǎn)型決策的選擇標(biāo)準(zhǔn)是（　　?。?BR>A．滿意標(biāo)準(zhǔn) B．最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)
C．期望值標(biāo)準(zhǔn) D．理性標(biāo)準(zhǔn)
4．在決策中，“小中取大”法又被稱為（　　?。?BR>A．決策表法 B．最小后悔值法
C．悲觀法 D．樂(lè)觀法
5．美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨(Harold Koontz)提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是（　　　）
A．最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B．能力標(biāo)準(zhǔn)
C．滿意標(biāo)準(zhǔn) D．理性標(biāo)準(zhǔn)
6．提出“頭腦風(fēng)暴法”的學(xué)者是（　　?。?BR>A．鄧尼特(M．D．Dnnnit) B．奧斯本(A．F．Osborn)
C．弗魯姆和耶頓(Vroom和Yetton) D．西蒙(Herbert A．Simon)
7．在組織變革中，假如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種組織變革屬于（　　?。?BR>A．改良式變革 B．“風(fēng)平浪靜”式變革
C．計(jì)劃式變革 D．“急流險(xiǎn)灘”式變革
8．在組織變革理論中，提出適應(yīng)循環(huán)學(xué)說(shuō)的學(xué)者是（　　?。?BR>A．盧因(Kurt Lewin) B．卡斯特(E．Kast)
C．沙恩(H．Sehein) D．唐納利(H．Donnelly)
9．麥克利蘭(McClelland)提出的理論是（　　?。?BR>A．ERG理論 B．成就需要理論
C．認(rèn)知評(píng)價(jià)理論 D．目標(biāo)制定理論
10．在激勵(lì)理論類型中，重點(diǎn)研究動(dòng)機(jī)形成和行為目標(biāo)選擇的理論是（　　　）
A．內(nèi)容型激勵(lì)理論 B．行為改造型激勵(lì)理論
C．過(guò)程型激勵(lì)理論 D．綜合型激勵(lì)理論
11．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)立者是（　　?。?BR>A．福萊特(Follett) B．法約爾(Fayol)
C．梅奧(Mayo) D．韋伯(Weber)
12．為了克服由于命令的統(tǒng)一原則而產(chǎn)生的信息傳遞的延誤，專門(mén)設(shè)計(jì)了一種分層管理的“跳板”，以溝通信息，及時(shí)處理問(wèn)題。這項(xiàng)設(shè)計(jì)的提出者是（　　　）
A．厄威克(Urwick) B．法約爾(Fayol)
C．明茨伯格(Mintzberg) D．韋伯(Weber)
13．凡是能夠根據(jù)市場(chǎng)狀況迅速雇傭和容易解雇的人員，包括代理人員、自謀職業(yè)的顧問(wèn)、臨時(shí)工、兼職者、被轉(zhuǎn)包合同的勞動(dòng)者等，都可以歸結(jié)為（　　?。?BR>A．合同勞動(dòng)力 B．核心勞動(dòng)力
C．穩(wěn)定勞動(dòng)力 D．外圍勞動(dòng)力
14．在組織形式選擇中，經(jīng)營(yíng)多樣化，產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量大，各種產(chǎn)品有獨(dú)立穩(wěn)定市場(chǎng)的大公司，以及適宜獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)的部門(mén)等，一般適宜選擇（　　?。?BR>A．職能型組織結(jié)構(gòu) B．矩陣型組織結(jié)構(gòu)
C．事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu) D．網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)
15．在組織機(jī)構(gòu)的類型中，下列名稱中屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的是（　　?。?BR>A．財(cái)會(huì)科 B．技術(shù)管理科
C．采購(gòu)科 D．安全保衛(wèi)科
16．像耐克、戴爾等世界著名的快速發(fā)展的公司，通過(guò)建立以合同為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而形成的一種組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)通常稱為（　　?。?BR>A．網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) B．矩陣型組織結(jié)構(gòu)
C．多維立體型組織結(jié)構(gòu) D．扁平型組織結(jié)構(gòu)
17．根據(jù)溝通理論，屬于正式溝通渠道的是（　　?。?BR>A．小道消息 B．社交場(chǎng)合
C．食堂的午餐 D．員工會(huì)議
18．企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理代表企業(yè)向新聞媒體發(fā)布信息，與社會(huì)公眾溝通。這種溝通是（　　?。?BR>A．正式溝通 B．非正式溝通
C．縱向溝通 D．內(nèi)部溝通
19．期望理論是研究人的期望與行為積極性關(guān)系的一種理論。提出期望理論的學(xué)者是
（　　?。?BR>A．麥克利蘭(McClelland) B．梅奧(Mayo)
C．馬斯洛(Maslow) D．弗魯姆(Vroom)
20．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展經(jīng)歷了特質(zhì)理論階段、行為理論階段、權(quán)變理論階段，其中行為理論階段大致在（　　?。?BR>A．20世紀(jì)30年代 B．20世紀(jì)40～60年代
C．20世紀(jì)70年代 D．20世紀(jì)80年代
二、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。多選答者，按前6小題評(píng)分）
21．群體決策的方法有哪幾種？
22．舉例說(shuō)明什么是連續(xù)強(qiáng)化。
23．馬斯洛需要層次理論中將人類需要分為哪幾個(gè)層次？
24．企業(yè)組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素有哪幾種？
25．簡(jiǎn)述正式組織與非正式組織。
26．簡(jiǎn)述從眾行為。
27．指出弗倫奇和雷文提出的五種權(quán)力來(lái)源。
三、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）
28．舉例說(shuō)明沖突發(fā)生后可能產(chǎn)生的五種行為意向。
29．聯(lián)系實(shí)際談?wù)勛兏镒枇Φ谋憩F(xiàn)形式。
30．試述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。
四、案例分析題(本題20分)
31．案例：
張明在一家大型電腦制造企業(yè)工作，剛剛被聘任為預(yù)算計(jì)劃部的經(jīng)理，直接管理8名工作人員。這些工作人員不需要很高的學(xué)歷，主要任務(wù)是處理和分析各個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)送來(lái)的數(shù)據(jù)記錄，并分項(xiàng)目編制營(yíng)業(yè)部門(mén)的預(yù)算計(jì)劃。承擔(dān)的項(xiàng)目不同，工作人員獲得的報(bào)酬也有明顯不同。張明往往依據(jù)不同工作人員的興趣和技能分配工作任務(wù)，工作人員之間有時(shí)會(huì)因?yàn)橛烧l(shuí)來(lái)承擔(dān)這些項(xiàng)目而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。張明認(rèn)為自己對(duì)待每一個(gè)員工都是公平的，但抱怨的聲音越來(lái)越大，并產(chǎn)生了明顯的矛盾。
有一次，張明接到一個(gè)很好的項(xiàng)目，并將它安排給一位名叫嘉華的員工，另一位員工袁星則表現(xiàn)出特別憤怒，因?yàn)樗J(rèn)為該項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)由她來(lái)做。她回到座位上，將她當(dāng)時(shí)手中的資料收集在一起，扔到辦公桌的一邊，然后從桌子上拿起一本書(shū)高聲朗讀起來(lái)。因?yàn)樗械墓ぷ魅藛T都在一間辦公室里，所以大多數(shù)人都發(fā)現(xiàn)了她的行動(dòng)。她大聲叫到：“這里沒(méi)有人給我安排過(guò)一份好的工作?！彼腥硕悸?tīng)到了。
張明親歷了所發(fā)生的事情，心情相當(dāng)不愉快，他沒(méi)有發(fā)火，陷入了沉思之中……
問(wèn)題：
假如你是張明，請(qǐng)根據(jù)職位界定理論和工作團(tuán)隊(duì)理論分析矛盾產(chǎn)生的主要原因，并聯(lián)系本案例實(shí)際情況，提出建立有效工作團(tuán)隊(duì)的步驟。