全國2006年1月高等教育自學考試組織行為學(二)試題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．根據(jù)傳統(tǒng)的做法、現(xiàn)成的規(guī)章或既定的政策就可以做出的決策稱為（　　?。?BR>A．確定型決策 B．業(yè)務(wù)決策
C．程序性決策 D．基層決策
2．人們根據(jù)自己的經(jīng)驗和直覺對事情發(fā)生的可能性大小所做的猜測，這種概率稱為
（　　?。?BR>A．主觀概率 B．先驗概率
C．經(jīng)驗概率 D．客觀概率
3．風險型決策的選擇標準是（　　?。?BR>A．滿意標準 B．最優(yōu)標準
C．期望值標準 D．理性標準
4．在決策中，“小中取大”法又被稱為（　　　）
A．決策表法 B．最小后悔值法
C．悲觀法 D．樂觀法
5．美國管理學家哈羅德·孔茨(Harold Koontz)提出的決策標準是（　　?。?BR>A．最優(yōu)標準 B．能力標準
C．滿意標準 D．理性標準
6．提出“頭腦風暴法”的學者是（　　　）
A．鄧尼特(M．D．Dnnnit) B．奧斯本(A．F．Osborn)
C．弗魯姆和耶頓(Vroom和Yetton) D．西蒙(Herbert A．Simon)
7．在組織變革中，假如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種組織變革屬于（　　?。?BR>A．改良式變革 B．“風平浪靜”式變革
C．計劃式變革 D．“急流險灘”式變革
8．在組織變革理論中，提出適應(yīng)循環(huán)學說的學者是（　　　）
A．盧因(Kurt Lewin) B．卡斯特(E．Kast)
C．沙恩(H．Sehein) D．唐納利(H．Donnelly)
9．麥克利蘭(McClelland)提出的理論是（　　?。?BR>A．ERG理論 B．成就需要理論
C．認知評價理論 D．目標制定理論
10．在激勵理論類型中，重點研究動機形成和行為目標選擇的理論是（　　　）
A．內(nèi)容型激勵理論 B．行為改造型激勵理論
C．過程型激勵理論 D．綜合型激勵理論
11．人際關(guān)系學說的創(chuàng)立者是（　　?。?BR>A．福萊特(Follett) B．法約爾(Fayol)
C．梅奧(Mayo) D．韋伯(Weber)
12．為了克服由于命令的統(tǒng)一原則而產(chǎn)生的信息傳遞的延誤，專門設(shè)計了一種分層管理的“跳板”，以溝通信息，及時處理問題。這項設(shè)計的提出者是（　　　）
A．厄威克(Urwick) B．法約爾(Fayol)
C．明茨伯格(Mintzberg) D．韋伯(Weber)
13．凡是能夠根據(jù)市場狀況迅速雇傭和容易解雇的人員，包括代理人員、自謀職業(yè)的顧問、臨時工、兼職者、被轉(zhuǎn)包合同的勞動者等，都可以歸結(jié)為（　　?。?BR>A．合同勞動力 B．核心勞動力
C．穩(wěn)定勞動力 D．外圍勞動力
14．在組織形式選擇中，經(jīng)營多樣化，產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量大，各種產(chǎn)品有獨立穩(wěn)定市場的大公司，以及適宜獨立自主經(jīng)營的部門等，一般適宜選擇（　　?。?BR>A．職能型組織結(jié)構(gòu) B．矩陣型組織結(jié)構(gòu)
C．事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu) D．網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)
15．在組織機構(gòu)的類型中，下列名稱中屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營機構(gòu)的是（　　　）
A．財會科 B．技術(shù)管理科
C．采購科 D．安全保衛(wèi)科
16．像耐克、戴爾等世界著名的快速發(fā)展的公司，通過建立以合同為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而形成的一種組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)通常稱為（　　　）
A．網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) B．矩陣型組織結(jié)構(gòu)
C．多維立體型組織結(jié)構(gòu) D．扁平型組織結(jié)構(gòu)
17．根據(jù)溝通理論，屬于正式溝通渠道的是（　　　）
A．小道消息 B．社交場合
C．食堂的午餐 D．員工會議
18．企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理代表企業(yè)向新聞媒體發(fā)布信息，與社會公眾溝通。這種溝通是（　　?。?BR>A．正式溝通 B．非正式溝通
C．縱向溝通 D．內(nèi)部溝通
19．期望理論是研究人的期望與行為積極性關(guān)系的一種理論。提出期望理論的學者是
（　　　）
A．麥克利蘭(McClelland) B．梅奧(Mayo)
C．馬斯洛(Maslow) D．弗魯姆(Vroom)
20．領(lǐng)導理論的發(fā)展經(jīng)歷了特質(zhì)理論階段、行為理論階段、權(quán)變理論階段，其中行為理論階段大致在（　　?。?BR>A．20世紀30年代 B．20世紀40～60年代
C．20世紀70年代 D．20世紀80年代
二、簡答題（本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。多選答者，按前6小題評分）
21．群體決策的方法有哪幾種？
22．舉例說明什么是連續(xù)強化。
23．馬斯洛需要層次理論中將人類需要分為哪幾個層次？
24．企業(yè)組織設(shè)計的權(quán)變因素有哪幾種？
25．簡述正式組織與非正式組織。
26．簡述從眾行為。
27．指出弗倫奇和雷文提出的五種權(quán)力來源。
三、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）
28．舉例說明沖突發(fā)生后可能產(chǎn)生的五種行為意向。
29．聯(lián)系實際談?wù)勛兏镒枇Φ谋憩F(xiàn)形式。
30．試述科學管理理論的主要內(nèi)容。
四、案例分析題(本題20分)
31．案例：
張明在一家大型電腦制造企業(yè)工作，剛剛被聘任為預算計劃部的經(jīng)理，直接管理8名工作人員。這些工作人員不需要很高的學歷，主要任務(wù)是處理和分析各個營業(yè)部門送來的數(shù)據(jù)記錄，并分項目編制營業(yè)部門的預算計劃。承擔的項目不同，工作人員獲得的報酬也有明顯不同。張明往往依據(jù)不同工作人員的興趣和技能分配工作任務(wù)，工作人員之間有時會因為由誰來承擔這些項目而發(fā)生爭執(zhí)。張明認為自己對待每一個員工都是公平的，但抱怨的聲音越來越大，并產(chǎn)生了明顯的矛盾。
有一次，張明接到一個很好的項目，并將它安排給一位名叫嘉華的員工，另一位員工袁星則表現(xiàn)出特別憤怒，因為她認為該項目應(yīng)當由她來做。她回到座位上，將她當時手中的資料收集在一起，扔到辦公桌的一邊，然后從桌子上拿起一本書高聲朗讀起來。因為所有的工作人員都在一間辦公室里，所以大多數(shù)人都發(fā)現(xiàn)了她的行動。她大聲叫到：“這里沒有人給我安排過一份好的工作。”所有人都聽到了。
張明親歷了所發(fā)生的事情，心情相當不愉快，他沒有發(fā)火，陷入了沉思之中……
問題：
假如你是張明，請根據(jù)職位界定理論和工作團隊理論分析矛盾產(chǎn)生的主要原因，并聯(lián)系本案例實際情況，提出建立有效工作團隊的步驟。