《企業(yè)管理概論》復習資料（2－19章）

　　一、企業(yè)管理二重性

　　生產(chǎn)力是自然屬性，生產(chǎn)關(guān)系是社會屬性。

　　二、企業(yè)管理的職能包括一般職能和特殊職能，一般職能是生產(chǎn)力，特殊職能是生產(chǎn)關(guān)系。

　　企業(yè)管理有計劃、組織、控制三個職能。

　　三、企業(yè)管理體系有縱向、橫向，從縱向看，有經(jīng)營戰(zhàn)略、決策與計劃管理（高層管理），專業(yè)管理（中層管理）和作業(yè)管理（基層管理），從橫向看，是各種專業(yè)管理。

　　四、 系統(tǒng)論、信息論和控制論是理論基礎(chǔ)之一。

　　五、 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點與作用

　　企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標和管理職能，提供資料依據(jù)、共同準則、基本手段和前提條件必不可少的工作。

　　特點：（選）1、科學性；2、群眾性；3、先行性。

　　作用：02年簡答

　　1、基礎(chǔ)工作是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織和控制的依據(jù)。

　　2、基礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。

　　3、基礎(chǔ)工作是推行經(jīng)濟責任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)。

　　4、基礎(chǔ)工作是搞好經(jīng)濟活動分析、促進經(jīng)濟效益提高的保證。

　　六、企業(yè)管理的幾項基礎(chǔ)工作

　　（一） 標準化工作；標準化工作包括技術(shù)標準和管理標準的制定、執(zhí)行和管理工作。

　?。ǘ?定額工作；（三）計量工作；（四）信息工作；（五）建立以責任制為核心的規(guī)章制度。規(guī)章制度分為三類：1、基本制度。2、工作制度；3、責任制度，是核心。

　　三章

　　一、我國公司制企業(yè)的領(lǐng)導體制

　　公司制企業(yè)是由一個法人治理結(jié)構(gòu)來經(jīng)營管理的，法人機構(gòu)由股東會、董事會、經(jīng)理班子和監(jiān)事會四部分組成。

　　二、董事會的職權(quán)

　　1、 負責公司經(jīng)營決策及監(jiān)督檢查其執(zhí)行情況，包括決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案，決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置，制定公司的基本管理制度。

　　2、提出有關(guān)股東財產(chǎn)重大變動和受益的方案，制定公司財務預算和決算方案，利潤分配方案和彌補虧損方案。

　　3、重要人事權(quán)，董事會負責任免公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財務負責人，并決定他們的報酬。

　　三、多）監(jiān)事會的主要職權(quán)是：監(jiān)督公司董事、經(jīng)理等管理人員在執(zhí)行公司職務時有無違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為，防止他們?yōu)E用職權(quán)；發(fā)現(xiàn)董事和經(jīng)理的行為損害公司利益時，有權(quán)要求他們予以糾正；必要時可提議召開臨時股東大會，向股東報告有關(guān)情況，采取解決辦法。

　　四、多）監(jiān)事會檢查公司業(yè)務、財務情況時，可要求公司董事、經(jīng)理和財務負責人提供所需情況和材料。為了更好地發(fā)揮監(jiān)督職能，監(jiān)事可列席董事會會議。

　　五、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原則

　?。ㄒ唬?任務目標原則，出發(fā)點和歸宿，是一條總的指導原則。

　?。ǘ?專業(yè)分工與協(xié)作的原則。

　?。ㄈ?指揮統(tǒng)一的原則；采取的措施：1、實行首長負責制；2、正職領(lǐng)導副職；3、一級管一級；4、實行直線-參謀制。

　　（四） 有效管理幅度的原則；

　　管理幅度，是指一名上級領(lǐng)導者直接領(lǐng)導的下級人員的人數(shù)。管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系。

　?。ㄎ澹?責權(quán)利相結(jié)合的原則

　?。?集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則（重點）

　　六、簡述集權(quán)、分權(quán)的優(yōu)劣勢？

　　集權(quán)與分權(quán)指的是企業(yè)決策權(quán)的集中化與分散化。集中化就是趨向把較多和較在的決策權(quán)集中到企業(yè)高層組織，中下層組織則處于決策權(quán)少而且小的地位。反之就是分權(quán)。

　　集權(quán)優(yōu)勢： 1、有利于集中領(lǐng)導，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動；2、有利于加強控制，加強企業(yè)內(nèi)部橫向協(xié)調(diào)。

　　劣勢：1、過分集權(quán)，會限制中下層管理人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。2、會使最高領(lǐng)導層陷于大量繁瑣的日常事務工作中，不能將主要精力集中于企業(yè)重大決策；3、會使企業(yè)組織缺乏靈活性和適應性。

　　分 權(quán)優(yōu)勢：1、有利于中下層組織對所負責的工作由計劃、生產(chǎn)到銷售進行統(tǒng)一管理，從實際出發(fā)靈活決策，從而提高企業(yè)的組織效率及其適應性和靈活性；2、有利 于發(fā)揮中下層管理人員的主動性和創(chuàng)造性，同時也有利于最高領(lǐng)導層擺脫大量日常事務工作，集中精力考慮企業(yè)重大決策問題。

　　劣勢：1、滋生本位主義，各單位之間的橫向協(xié)調(diào)比較困難；2、影響企業(yè)整體效益的提高等。

　　七、影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素：（多）

　　1、企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模較大，則分權(quán)應多些；反之，集權(quán)應多些。

　　2、生的技術(shù)特點；生產(chǎn)連續(xù)性很高的企業(yè)，需要企業(yè)最高一級集權(quán)多一些，反之，分權(quán)程度可以大些。

　　3、管理專業(yè)工作的性質(zhì)，人權(quán)、財權(quán)和規(guī)劃權(quán)等項權(quán)力，宜于集中，其他專業(yè)工作宜于分權(quán)。

　　4、各單位的管理水平和干部素質(zhì)，管理水平高，干部素質(zhì)好，分權(quán)應該多些，反之，就應多集權(quán)一些。

　　七、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式（重點）

　　（一） 以集權(quán)為主的職能制結(jié)構(gòu)；主要適用于中小型企業(yè)以及產(chǎn)品品咱比較單一、市場需求比較穩(wěn)定的企業(yè)。優(yōu)缺點（簡）：優(yōu)點：1、分工嚴密，保證集中統(tǒng)一指揮； 2、可以有較高的工作效率；3、有較高的穩(wěn)定性。缺點：1、容易產(chǎn)生分散主義，矛盾較多，2、致使最高領(lǐng)導層的協(xié)調(diào)工作量很大，陷入日常事務；3、組織系 統(tǒng)的適應性不好；4、不利于在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出全面的管理人才。

　?。ǘ?以分權(quán)為主的事業(yè)部結(jié)構(gòu)（簡）（重點）主要適用于品種多樣化、市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。優(yōu)缺點：優(yōu)點：1、按照“政策制定與行政管理分開”的原則，將 較多的管理權(quán)力下放給各事業(yè)部，有利于各事業(yè)部在企業(yè)總政策的控制下自主經(jīng)營，充分發(fā)揮積各自的積極性，2、既有較高的穩(wěn)定性，又有較好的適應性；3、把 聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來；4、易于建立衡量管理人員成績和效率的標準，便于考核；5、有利于培養(yǎng)全面的管理人才。缺點：1、各個事業(yè)部內(nèi)部以及公司總部均 需要設(shè)置一套齊備的職能機構(gòu)，因而用人多、費用高，在經(jīng)濟低速成長時期，這個缺點尤為突出。2、容易只考慮本事業(yè)部的利益，鬧本位主義，影響各事業(yè)部之間 的協(xié)作。

　　（三） 模擬分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)，適用于大型的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)、化學工業(yè)公司、鋁業(yè)工業(yè)公司等。

　?。ㄋ模?矩陣組織結(jié)構(gòu)

　　四章

　　一、企業(yè)文化是指企業(yè)職工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所共同持有的理想信念、價值觀念和行為準則。著重點在于突出它的基本核心即價值觀。

　　二、企業(yè)文化的內(nèi)容（簡）

　　1、表層的企業(yè)文化。這是企業(yè)文化的外顯部分，指的是那些視之有形、聞之有聲、觸之有覺的文化形象。

　　2、中層的企業(yè)文化。主要體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、組織機構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部和外部的人際交往等方面。

　　3、深層的企業(yè)文化。它是滲透在企業(yè)職工心靈之中的意識形態(tài)，包括理想信念、道德規(guī)范、價值取向、經(jīng)營思想等，即共同持有的價值觀。是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的靈魂。

　　三、企業(yè)文化的特征（多）

　　隱形性；2、潛移性；3、穩(wěn)定性；4、可塑性；5、繼承性。

　　四、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用（多）

　　1、 靈魂作用；2、凝聚作用；3、約束作用。

　　五章（單多選）

　　一、物質(zhì)利益原則和按勞分配原則是目前工資分配原則。

　　二、企業(yè)工資制度改革的主要要求（簡）

　　1、堅持按勞分配的原則，克服分配中的平均主義，實行職工收入能高能低。

　　2、全面體現(xiàn)不同形態(tài)的勞動，建立起以工資為主體的包括工資、獎金、津貼、福利等在內(nèi)的科學完備的工資制度。

　　3、把工資制度作為一種管理手段，充分發(fā)揮它的各種作用：1、激勵作用；2、凝聚作用；3、導向作用；4、樹立管理權(quán)威的作用

　　4、職工勞動報酬貨幣化、工資化。

　　5、追求高效率，實行高工資。

　　三、結(jié)構(gòu)工資的構(gòu)成（簡）

　　1、基礎(chǔ)工資，是保障勞動者基本生活需要，維持勞動力再生產(chǎn)的工資。它體現(xiàn)的是流動形態(tài)的勞動

　　2、職務（崗位）工資。按不同職務（崗位）的勞動技能責任大小、勞動條件、繁重程度等因素而確定的工資單元，有潛在形態(tài)的，也有流動形態(tài)的。

　　3、年功工資，又稱工齡工資。它是對勞動者在以往的勞動歲月里所做出勞動貢獻的一種承認和鼓勵。

　　4、獎勵工資，又稱浮動工資。它是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞和職工個人勞動成果的多少而確定的工資單元。

　　四、以結(jié)構(gòu)工資為原理的長處：

　　1、有利于引入競爭機制；

　　2、有利于貫徹同工同酬原則，提拔人才；

　　3、企業(yè)的總體效益與職工個人的工作成績掛鉤，增強職工的積極性；

　　4、打破平均主義；

　　5、可以簡化工資的計算及支付辦法。

　　五、實行浮動工資制的優(yōu)點

　　優(yōu)點：1、有利于克服平均主義傾向；2、有利于根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，較為靈活地確定工資浮動的主要因素，如產(chǎn)量、銷售額、成本等。以引導職工為突破企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的薄弱點而努力工作，對促進企業(yè)改善經(jīng)營管理、推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展，起到積極作用。

　　六、計時工資決定職工工資額多少因素：（選）1、勞動時間；2、工資等級

　　優(yōu) 點：1、按勞動時間計量報酬，簡便易行；2、在職工工資等級標準合理的情況下，以勞動時間來計算報酬，是符合按勞分配要求；3、對保證勞動者有基本的工資 收入也有好處。缺點：1、不能準確反映各個工人在相同的勞動時間內(nèi)所創(chuàng)造的勞動成果多少好壞的差別；2、不能及時反映勞動者實際作業(yè)能力和操作熟練程度的 變化；3、計時工資制容易造成一定程度上的平均主義，物質(zhì)激勵作用較弱。