《企業(yè)管理概論》復(fù)習(xí)資料（2－19章）

　　一、企業(yè)管理二重性

　　生產(chǎn)力是自然屬性，生產(chǎn)關(guān)系是社會(huì)屬性。

　　二、企業(yè)管理的職能包括一般職能和特殊職能，一般職能是生產(chǎn)力，特殊職能是生產(chǎn)關(guān)系。

　　企業(yè)管理有計(jì)劃、組織、控制三個(gè)職能。

　　三、企業(yè)管理體系有縱向、橫向，從縱向看，有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、決策與計(jì)劃管理（高層管理），專業(yè)管理（中層管理）和作業(yè)管理（基層管理），從橫向看，是各種專業(yè)管理。

　　四、 系統(tǒng)論、信息論和控制論是理論基礎(chǔ)之一。

　　五、 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點(diǎn)與作用

　　企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理職能，提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件必不可少的工作。

　　特點(diǎn)：（選）1、科學(xué)性；2、群眾性；3、先行性。

　　作用：02年簡(jiǎn)答

　　1、基礎(chǔ)工作是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的依據(jù)。

　　2、基礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。

　　3、基礎(chǔ)工作是推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)。

　　4、基礎(chǔ)工作是搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的保證。

　　六、企業(yè)管理的幾項(xiàng)基礎(chǔ)工作

　　（一） 標(biāo)準(zhǔn)化工作；標(biāo)準(zhǔn)化工作包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理工作。

　?。ǘ?定額工作；（三）計(jì)量工作；（四）信息工作；（五）建立以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度。規(guī)章制度分為三類：1、基本制度。2、工作制度；3、責(zé)任制度，是核心。

　　三章

　　一、我國(guó)公司制企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制

　　公司制企業(yè)是由一個(gè)法人治理結(jié)構(gòu)來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的，法人機(jī)構(gòu)由股東會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理班子和監(jiān)事會(huì)四部分組成。

　　二、董事會(huì)的職權(quán)

　　1、 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)決策及監(jiān)督檢查其執(zhí)行情況，包括決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，制定公司的基本管理制度。

　　2、提出有關(guān)股東財(cái)產(chǎn)重大變動(dòng)和受益的方案，制定公司財(cái)務(wù)預(yù)算和決算方案，利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。

　　3、重要人事權(quán)，董事會(huì)負(fù)責(zé)任免公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定他們的報(bào)酬。

　　三、多）監(jiān)事會(huì)的主要職權(quán)是：監(jiān)督公司董事、經(jīng)理等管理人員在執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)有無(wú)違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為，防止他們?yōu)E用職權(quán)；發(fā)現(xiàn)董事和經(jīng)理的行為損害公司利益時(shí)，有權(quán)要求他們予以糾正；必要時(shí)可提議召開臨時(shí)股東大會(huì)，向股東報(bào)告有關(guān)情況，采取解決辦法。

　　四、多）監(jiān)事會(huì)檢查公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)情況時(shí)，可要求公司董事、經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人提供所需情況和材料。為了更好地發(fā)揮監(jiān)督職能，監(jiān)事可列席董事會(huì)會(huì)議。

　　五、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則

　　（一） 任務(wù)目標(biāo)原則，出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是一條總的指導(dǎo)原則。

　　（二） 專業(yè)分工與協(xié)作的原則。

　?。ㄈ?指揮統(tǒng)一的原則；采取的措施：1、實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制；2、正職領(lǐng)導(dǎo)副職；3、一級(jí)管一級(jí)；4、實(shí)行直線-參謀制。

　　（四） 有效管理幅度的原則；

　　管理幅度，是指一名上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的人數(shù)。管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系。

　　（五） 責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則

　?。?集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則（重點(diǎn)）

　　六、簡(jiǎn)述集權(quán)、分權(quán)的優(yōu)劣勢(shì)？

　　集權(quán)與分權(quán)指的是企業(yè)決策權(quán)的集中化與分散化。集中化就是趨向把較多和較在的決策權(quán)集中到企業(yè)高層組織，中下層組織則處于決策權(quán)少而且小的地位。反之就是分權(quán)。

　　集權(quán)優(yōu)勢(shì)： 1、有利于集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)；2、有利于加強(qiáng)控制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部橫向協(xié)調(diào)。

　　劣勢(shì)：1、過(guò)分集權(quán)，會(huì)限制中下層管理人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。2、會(huì)使最高領(lǐng)導(dǎo)層陷于大量繁瑣的日常事務(wù)工作中，不能將主要精力集中于企業(yè)重大決策；3、會(huì)使企業(yè)組織缺乏靈活性和適應(yīng)性。

　　分 權(quán)優(yōu)勢(shì)：1、有利于中下層組織對(duì)所負(fù)責(zé)的工作由計(jì)劃、生產(chǎn)到銷售進(jìn)行統(tǒng)一管理，從實(shí)際出發(fā)靈活決策，從而提高企業(yè)的組織效率及其適應(yīng)性和靈活性；2、有利 于發(fā)揮中下層管理人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，同時(shí)也有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫大量日常事務(wù)工作，集中精力考慮企業(yè)重大決策問(wèn)題。

　　劣勢(shì)：1、滋生本位主義，各單位之間的橫向協(xié)調(diào)比較困難；2、影響企業(yè)整體效益的提高等。

　　七、影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素：（多）

　　1、企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模較大，則分權(quán)應(yīng)多些；反之，集權(quán)應(yīng)多些。

　　2、生的技術(shù)特點(diǎn)；生產(chǎn)連續(xù)性很高的企業(yè)，需要企業(yè)最高一級(jí)集權(quán)多一些，反之，分權(quán)程度可以大些。

　　3、管理專業(yè)工作的性質(zhì)，人權(quán)、財(cái)權(quán)和規(guī)劃?rùn)?quán)等項(xiàng)權(quán)力，宜于集中，其他專業(yè)工作宜于分權(quán)。

　　4、各單位的管理水平和干部素質(zhì)，管理水平高，干部素質(zhì)好，分權(quán)應(yīng)該多些，反之，就應(yīng)多集權(quán)一些。

　　七、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式（重點(diǎn)）

　?。ㄒ唬?以集權(quán)為主的職能制結(jié)構(gòu)；主要適用于中小型企業(yè)以及產(chǎn)品品咱比較單一、市場(chǎng)需求比較穩(wěn)定的企業(yè)。優(yōu)缺點(diǎn)（簡(jiǎn)）：優(yōu)點(diǎn)：1、分工嚴(yán)密，保證集中統(tǒng)一指揮； 2、可以有較高的工作效率；3、有較高的穩(wěn)定性。缺點(diǎn)：1、容易產(chǎn)生分散主義，矛盾較多，2、致使最高領(lǐng)導(dǎo)層的協(xié)調(diào)工作量很大，陷入日常事務(wù)；3、組織系 統(tǒng)的適應(yīng)性不好；4、不利于在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出全面的管理人才。

　?。ǘ?以分權(quán)為主的事業(yè)部結(jié)構(gòu)（簡(jiǎn)）（重點(diǎn)）主要適用于品種多樣化、市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1、按照“政策制定與行政管理分開”的原則，將 較多的管理權(quán)力下放給各事業(yè)部，有利于各事業(yè)部在企業(yè)總政策的控制下自主經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮積各自的積極性，2、既有較高的穩(wěn)定性，又有較好的適應(yīng)性；3、把 聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來(lái)；4、易于建立衡量管理人員成績(jī)和效率的標(biāo)準(zhǔn)，便于考核；5、有利于培養(yǎng)全面的管理人才。缺點(diǎn)：1、各個(gè)事業(yè)部?jī)?nèi)部以及公司總部均 需要設(shè)置一套齊備的職能機(jī)構(gòu)，因而用人多、費(fèi)用高，在經(jīng)濟(jì)低速成長(zhǎng)時(shí)期，這個(gè)缺點(diǎn)尤為突出。2、容易只考慮本事業(yè)部的利益，鬧本位主義，影響各事業(yè)部之間 的協(xié)作。

　　（三） 模擬分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)，適用于大型的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)、化學(xué)工業(yè)公司、鋁業(yè)工業(yè)公司等。

　?。ㄋ模?矩陣組織結(jié)構(gòu)

　　四章

　　一、企業(yè)文化是指企業(yè)職工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所共同持有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。著重點(diǎn)在于突出它的基本核心即價(jià)值觀。

　　二、企業(yè)文化的內(nèi)容（簡(jiǎn)）

　　1、表層的企業(yè)文化。這是企業(yè)文化的外顯部分，指的是那些視之有形、聞之有聲、觸之有覺的文化形象。

　　2、中層的企業(yè)文化。主要體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部和外部的人際交往等方面。

　　3、深層的企業(yè)文化。它是滲透在企業(yè)職工心靈之中的意識(shí)形態(tài)，包括理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)思想等，即共同持有的價(jià)值觀。是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的靈魂。

　　三、企業(yè)文化的特征（多）

　　隱形性；2、潛移性；3、穩(wěn)定性；4、可塑性；5、繼承性。

　　四、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用（多）

　　1、 靈魂作用；2、凝聚作用；3、約束作用。

　　五章（單多選）

　　一、物質(zhì)利益原則和按勞分配原則是目前工資分配原則。

　　二、企業(yè)工資制度改革的主要要求（簡(jiǎn)）

　　1、堅(jiān)持按勞分配的原則，克服分配中的平均主義，實(shí)行職工收入能高能低。

　　2、全面體現(xiàn)不同形態(tài)的勞動(dòng)，建立起以工資為主體的包括工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等在內(nèi)的科學(xué)完備的工資制度。

　　3、把工資制度作為一種管理手段，充分發(fā)揮它的各種作用：1、激勵(lì)作用；2、凝聚作用；3、導(dǎo)向作用；4、樹立管理權(quán)威的作用

　　4、職工勞動(dòng)報(bào)酬貨幣化、工資化。

　　5、追求高效率，實(shí)行高工資。

　　三、結(jié)構(gòu)工資的構(gòu)成（簡(jiǎn)）

　　1、基礎(chǔ)工資，是保障勞動(dòng)者基本生活需要，維持勞動(dòng)力再生產(chǎn)的工資。它體現(xiàn)的是流動(dòng)形態(tài)的勞動(dòng)

　　2、職務(wù)（崗位）工資。按不同職務(wù)（崗位）的勞動(dòng)技能責(zé)任大小、勞動(dòng)條件、繁重程度等因素而確定的工資單元，有潛在形態(tài)的，也有流動(dòng)形態(tài)的。

　　3、年功工資，又稱工齡工資。它是對(duì)勞動(dòng)者在以往的勞動(dòng)歲月里所做出勞動(dòng)貢獻(xiàn)的一種承認(rèn)和鼓勵(lì)。

　　4、獎(jiǎng)勵(lì)工資，又稱浮動(dòng)工資。它是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的好壞和職工個(gè)人勞動(dòng)成果的多少而確定的工資單元。

　　四、以結(jié)構(gòu)工資為原理的長(zhǎng)處：

　　1、有利于引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；

　　2、有利于貫徹同工同酬原則，提拔人才；

　　3、企業(yè)的總體效益與職工個(gè)人的工作成績(jī)掛鉤，增強(qiáng)職工的積極性；

　　4、打破平均主義；

　　5、可以簡(jiǎn)化工資的計(jì)算及支付辦法。

　　五、實(shí)行浮動(dòng)工資制的優(yōu)點(diǎn)

　　優(yōu)點(diǎn)：1、有利于克服平均主義傾向；2、有利于根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，較為靈活地確定工資浮動(dòng)的主要因素，如產(chǎn)量、銷售額、成本等。以引導(dǎo)職工為突破企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的薄弱點(diǎn)而努力工作，對(duì)促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理、推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，起到積極作用。

　　六、計(jì)時(shí)工資決定職工工資額多少因素：（選）1、勞動(dòng)時(shí)間；2、工資等級(jí)

　　優(yōu) 點(diǎn)：1、按勞動(dòng)時(shí)間計(jì)量報(bào)酬，簡(jiǎn)便易行；2、在職工工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)合理的情況下，以勞動(dòng)時(shí)間來(lái)計(jì)算報(bào)酬，是符合按勞分配要求；3、對(duì)保證勞動(dòng)者有基本的工資 收入也有好處。缺點(diǎn)：1、不能準(zhǔn)確反映各個(gè)工人在相同的勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)所創(chuàng)造的勞動(dòng)成果多少好壞的差別；2、不能及時(shí)反映勞動(dòng)者實(shí)際作業(yè)能力和操作熟練程度的 變化；3、計(jì)時(shí)工資制容易造成一定程度上的平均主義，物質(zhì)激勵(lì)作用較弱。