人力資源管理復(fù)習(xí)資料8

  第八章績(jī)效考核
　　
　　第一節(jié)績(jī)效的意義
　　
　　1.S績(jī)效考核制度的共同特征：把工作實(shí)績(jī)作為考核的最重要內(nèi)容，并根據(jù)工作實(shí)績(jī)的優(yōu)劣決定公務(wù)員的獎(jiǎng)懲和晉升
　　
　　2.S績(jī)效考核的來(lái)源：英國(guó)文官制度改革
　　
　　3.S考核的含義：考核即考查審核。考核有廣義和狹義之分，廣義的考核是指諸如評(píng)定學(xué)位、授予學(xué)銜、國(guó)家考試等的考核，狹義的考核是指企事業(yè)、機(jī)關(guān)或其他組織為提高各級(jí)工作人員的業(yè)務(wù)能力和思想素質(zhì)，為改進(jìn)人才的選拔和配備工作按照專(zhuān)門(mén)規(guī)定的法定組織形式對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)進(jìn)行定期檢查
　　
　　4.L績(jī)效考核的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)：績(jī)效考核的目標(biāo)是改善職工的組織行為，充分發(fā)揮職工的潛能和積極性，以求更好地達(dá)到組織目標(biāo)?？己四繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)和溝通，在績(jī)效考核過(guò)程中主要的參考點(diǎn)是未來(lái)，考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終表現(xiàn)在組織整體效益的提高。
　　
　　5.L績(jī)效考核的功能：
　　
　?、俟芾砉δ埽罕憩F(xiàn)在考什么、怎么考和考核結(jié)果的運(yùn)用上
　　
　　②激勵(lì)功能：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激發(fā)積極性
　　
　?、蹖W(xué)習(xí)功能：績(jī)效考核是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程
　　
　?、軐?dǎo)向功能：考核的兩種標(biāo)準(zhǔn)有形和無(wú)形對(duì)考核的組織目標(biāo)均有導(dǎo)向作用
　　
　　⑤監(jiān)控功能：
　　
　　6.L績(jī)效考核的原則：
　　
　?、倏陀^、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則
　　
　　②注重實(shí)績(jī)的原則
　　
　?、鄱嗤緩椒帜芗?jí)原則
　　
　?、茈A段性和連續(xù)性相結(jié)合原則
　　
　　7.L績(jī)效考核的特點(diǎn)：績(jī)效考核的多因性、多維性和動(dòng)態(tài)性
　　
　　8.S績(jī)效考核的多因性的含義：指績(jī)效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受制于主、客觀的多種因素影響
　　
　　9.S影響績(jī)效考核的因素：職工的激勵(lì)、技能、環(huán)境與機(jī)會(huì)（前兩者是內(nèi)因?qū)僦饔^性影響因素，后兩者是外因?qū)倏陀^性影響因素）
　　
　　第二節(jié)績(jī)效考核的種類(lèi)和程序
　　
　　1.L績(jī)效考核的種類(lèi)：
　　
　?、侔纯己说男再|(zhì)劃分：定性考核、定量考核
　　
　?、诎纯己说闹黧w劃分：上級(jí)考核、自我考核、同級(jí)考核、下級(jí)考核
　　
　　③按考核的時(shí)間劃分：日?？己?、定期考核、長(zhǎng)期考核、不定期考核
　　
　?、馨纯己说男问絼澐郑嚎陬^考核和書(shū)面考核、直接考核和間接考核、個(gè)別考核和集體考核
　　
　?、莞鶕?jù)考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方法劃分：絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)考核和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)考核
　　
　　2.S績(jī)效考核的橫向程序和縱向程序：
　　
　?、贆M向程序是指按考核工作先后順序形成的過(guò)程進(jìn)行，包括四個(gè)環(huán)節(jié)：制定考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施考核、考核結(jié)果的分析與評(píng)定、結(jié)果反饋與實(shí)施糾正
　　
　?、诳v向程序是指按組織層級(jí)逐級(jí)進(jìn)行考核的程序。一般是由下而上先基層再中層最后高層考核
　　
　　第三節(jié)績(jī)效考核方法的選擇
　　
　　1.績(jī)效考核的方法主要有：分級(jí)法、量表考核法、關(guān)鍵事件法、行為錨定評(píng)分法、領(lǐng)導(dǎo)行為效能測(cè)定法、因素評(píng)定法
　　
　　2.S分級(jí)法的含義：分級(jí)法又可稱(chēng)為排序法。即按被考核職工每人績(jī)效相對(duì)的優(yōu)劣程度，通過(guò)比較，確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次
　　
　　3.L分級(jí)法的種類(lèi)：簡(jiǎn)單分級(jí)法、交替分級(jí)法、范例對(duì)比法、對(duì)偶比較法、強(qiáng)制分配法
　　
　　4.L量表考核法的三種形式：綜合性指標(biāo)量表、綜合性指標(biāo)與目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)結(jié)合量表、綜合性指標(biāo)與部門(mén)評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)合量表
　　
　　5.L關(guān)鍵事件法的含義及要注意的問(wèn)題：關(guān)鍵事件法指給每一位待考核職工設(shè)立一本“考核日記”或“績(jī)效記錄”，由作考察并知情的人隨時(shí)記載。運(yùn)用這一方法時(shí)需要注意：所記載的事既要有好事，也要有不好的事，必須是較突出的、與工作績(jī)效直接相關(guān)的、具體的事件與行為，事件的記錄本身不是評(píng)語(yǔ)，只是素材的積累。
　　
　　6.L行為錨定評(píng)分法的含義：行為錨定評(píng)分法（BARS）是把量表測(cè)評(píng)法與關(guān)鍵事件法結(jié)合起來(lái)，使之兼具兩者之長(zhǎng)。它為每一職務(wù)的各考核維度都設(shè)計(jì)出一個(gè)評(píng)分量表，并有一些典型的行為描述性說(shuō)明詞與量表上的一定刻度（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）相對(duì)應(yīng)和聯(lián)系（錨定），供操作中為被考核者實(shí)際表現(xiàn)評(píng)分時(shí)作參考依據(jù)
　　
　　7.S領(lǐng)導(dǎo)行為效能測(cè)定法的測(cè)定對(duì)象：領(lǐng)導(dǎo)者
　　
　　8.L（CPM）領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)量表的兩個(gè)方面十一類(lèi)因素：兩個(gè)方面指：領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)和單位工作情景狀況評(píng)價(jià)；十一類(lèi)因素：領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品德（C因素）、工作績(jī)效（P因素）、處理人際關(guān)系的能力（M因素）和工作激勵(lì)、對(duì)待遇的滿意程度、提薪及晉升機(jī)會(huì)、心理保鍵、集體工作精神、會(huì)議成效、信息溝通、績(jī)效規(guī)范
　　
　　9.S因素評(píng)定法的含義：通過(guò)調(diào)查分析與實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，提出人員績(jī)效考核的有關(guān)因素，形成評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)量表體系，然后把被測(cè)者納入該體系中進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法
　　
　　10.L因素評(píng)定法的評(píng)定角度：自我評(píng)定、同級(jí)評(píng)定、下級(jí)評(píng)定、直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定
　　
　　第四節(jié)績(jī)效考核的限制方法
　　
　　1.S績(jī)效考核的限制方法的含義及目的：績(jī)效考核的限制方法是指為了使考核做到客觀、公正、準(zhǔn)確，而對(duì)考核等級(jí)或計(jì)分進(jìn)行合理限制。其目的在于防止濫列優(yōu)等人數(shù)，或防止將被測(cè)者某一方面的成績(jī)優(yōu)劣作為考核的最主要依據(jù)
　　
　　2.S常用的績(jī)效考核限制方法：同分限制法、常態(tài)分配法、群體績(jī)效限制法
　　
　　3.L/Y三種績(jī)效考核的限制方法：P201