管理學(xué)資料
1.管理是一個(gè)過程,是讓別人和自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo),是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。
2.管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。
3.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況三個(gè)階段的工作過程。而狹義的計(jì)劃工作則是指制定計(jì)劃。
一般所說的計(jì)劃工作概念是從狹義上講的,就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況,權(quán)衡客觀需要的主觀可能,通過科學(xué)的預(yù)測(cè),提出在未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。計(jì)劃工作就是預(yù)先決定做什么(what)、討論為什么做(why)、確定何時(shí)做(when)、何地做(where)、何人做(who)及如何做(how),即通常所說的5W1H.
4.組織工作是指為了實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而確定組織內(nèi)各要素及其相互關(guān)系的活動(dòng)過程,也就是設(shè)計(jì)一種組織結(jié)構(gòu),并使之運(yùn)轉(zhuǎn)的過程。
5.人員配備的概念:是對(duì)組織中全體人員的配備,既包括主管人員的配備,也包括非主管人員的配備。二者所采用的基本方法和遵循的基本原理是相似的。
6.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作:是對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員(個(gè)體)和全體成員(群體)的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程,其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。
7.控制工作:是指主管人員對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、衡量和評(píng)價(jià)、并采取相應(yīng)糾正措施的過程。
8.安東尼結(jié)構(gòu):是美國斯隆管理學(xué)院提出的一種經(jīng)營管理的層次結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)把經(jīng)營管理分成三個(gè)層次:戰(zhàn)略規(guī)劃層,戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層和運(yùn)行管理層。相當(dāng)于上層、中層和下層三個(gè)主要功能。
9.激勵(lì):是指主管人是促進(jìn)、誘導(dǎo)下級(jí)形成動(dòng)機(jī),并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過程。
10.溝通聯(lián)絡(luò):指信息交流,簡稱溝通,是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?,以期取得客體或?qū)ο笞鞒鱿鄳?yīng)反應(yīng)的過程。
11.管理審核:是一個(gè)工作過程,以管理學(xué)基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管理水平和管理成效,進(jìn)而采取措施使之克服存在的缺點(diǎn)或問題。
11.移情作用:是美學(xué)和心理學(xué)的概念,意思是說一個(gè)人將自己的意識(shí)以想象力投射在他人身上的能力。正如通常所說的,就是將自己置于別人的地位、模擬他人的感情、意見與價(jià)值觀念的能力。
12.彼得原理:如果一個(gè)主管人員在其職位上有成就,那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位,直到這人終于“被提升過頭”
13.目標(biāo)原理:是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要,制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo),然后層層落實(shí),要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo),分別制訂目標(biāo)和保證措施,形成一個(gè)目標(biāo)體系,并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。]
14. .決策的概念:是指為達(dá)到一定的目標(biāo),從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。即決策是決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后,對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎么做所作的決定。決策有狹義和廣義之分。狹義地說,進(jìn)行決策是在幾種行為方案中作出選擇。廣義地說,決策還包括在作出最后選擇之前必須進(jìn)行的一切活動(dòng)。
15.授權(quán):是上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力,使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下,有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)。
授權(quán)是一個(gè)過程,包括確定預(yù)期的成果、委派任務(wù)、授予完成這些任務(wù)所需的職權(quán)以及行使職責(zé)使下屬完成這些任務(wù)。
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1韋伯理想行政組織體系的特點(diǎn)是:(一)明確的分工。每個(gè)職位的權(quán)力和責(zé)任都應(yīng)有明確的規(guī)定。(二)自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。組織內(nèi)的每個(gè)職位,按照等級(jí)原則進(jìn)行法定安排,形成自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。
(三)人員的考評(píng)和教育。人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的要求,通過正式考評(píng)和教育訓(xùn)練來進(jìn)行。
?。ㄋ模┞殬I(yè)管理人員。管理者有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度,是一種職業(yè)管理人員。(五)遵守規(guī)則和紀(jì)律。管理者必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律。(六)組織中人員之間的關(guān)系。組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo),不受個(gè)人情感的影響
2.管理的兩重性管理二重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。管理是由許多人進(jìn)行協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的,是有效組織共同勞動(dòng)所必需的,具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;另一方面,管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志,因此,它又有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。
管理的二重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)。它反映出管理的必要性和目的性。所謂必要性,就是說管理是生產(chǎn)過程固有的屬性,是有效的組織勞動(dòng)所必需的;所謂目的性,就是說管理直接或間接的同生產(chǎn)資料所有制有關(guān),反映生產(chǎn)資料占有者組織勞動(dòng)的基本目的(但這一點(diǎn)已不完全正確,現(xiàn)階段的生產(chǎn)資料占有者已很少直接參與管理,所反映的多數(shù)是管理者的基本目的)。
3.組織工作是一個(gè)過程。組織工作是根據(jù)組織的目標(biāo),考慮組織內(nèi)外部環(huán)境來建立和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的過程。這個(gè)過程一般的步驟為:①確定組織目標(biāo);②對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解,擬定派生目標(biāo);③確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作并加以分類;④根據(jù)可利用的人力、物力及利用它們的最好方法來劃分各種工作,由此形成部門;⑤將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人,由此形成職務(wù)說明書,規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限;⑥通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng),把各部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來。
通過組織系統(tǒng)圖,來達(dá)到對(duì)組織的整體認(rèn)識(shí)。
4.控制工作的要求是什么?
答:控制工作:是指主管人員對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、衡量和評(píng)價(jià)、并采取相應(yīng)糾正措施的過程。
要使控制工作發(fā)揮作用,取得預(yù)期的成效,應(yīng)滿足以下要求:
1、控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個(gè)別情況2、控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)
3、控制工作應(yīng)具有靈活性4、控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益
5、控制工作應(yīng)有糾正措施6、控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn)
7、控制工作應(yīng)面向未來
5.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的要求是什么?
答:指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作:是對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員(個(gè)體)和全體成員(群體)的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程,其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。
指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的要求為:
1、暢通組織內(nèi)外共同聯(lián)絡(luò)的渠道
2、運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法
3、不斷改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法
6.控制工作與其他職能的關(guān)系是什么?
答:控制工作與其他各項(xiàng)管理職能的關(guān)系可以表述為:
1、控制工作通過糾正偏差的行動(dòng)與其他四個(gè)管理職能緊密結(jié)合在一起,使管理過程形成一個(gè)相對(duì)封閉的系統(tǒng)。
2、在這個(gè)系統(tǒng)中,計(jì)劃職能選擇和確定組織目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策和方案以及實(shí)現(xiàn)程序,組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須根據(jù)有計(jì)劃產(chǎn)生的控制標(biāo)準(zhǔn),檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。
3、控制工作存在于管理活動(dòng)的全過程,它不僅可以維持其他職能的正?;顒?dòng),而且在必要時(shí)可以采取糾正偏差的行動(dòng)來改變其他管理職能的活動(dòng)。
三、論述題:
1、怎樣做好計(jì)劃工作?計(jì)劃工作的意義是什么?
答:計(jì)劃工作:就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況,權(quán)衡客觀需要的主觀可能,通過科學(xué)地預(yù)測(cè),提出在未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。
為了作好計(jì)劃工作,需要按照一定的步驟展開:
1、估量機(jī)會(huì);2、確定目標(biāo);3、確定前提;4、確定可供選擇的方案
1、評(píng)價(jià)方案;6、選擇方案;7、制定派生計(jì)劃;
8、用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化
計(jì)劃工作的意義體現(xiàn)在:
1、可以彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來的問題
2、有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)
3、有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理
4\有利于控制2、概括人員配備的要求(原理)是什么?結(jié)合實(shí)際,論述如何做好人員配備工作。
答:職責(zé)要求明確原理;責(zé)權(quán)利一致原理;公開競爭原理;用人之長原理;不斷培養(yǎng)原理概括人員配備的要求是什么?結(jié)合實(shí)際,論述如何做好人員配備工作。答:人員配備工作:是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng),其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù),以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。人員配備應(yīng)包括以下幾個(gè)原理:1、職務(wù)要求明確原理:是指主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確,培訓(xùn)和評(píng)價(jià)主管人員的方法越是完善,主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。首先職務(wù)要求明確原理的目的是以合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),若職務(wù)不明確,人員配備就沒有了依據(jù);就不能以合適的人員去充實(shí)相應(yīng)的職務(wù),就不能做到因事設(shè)人;其次,職務(wù)不明確,就無法了解主管人員在組織中某個(gè)特定職務(wù)的相對(duì)重要性及其任務(wù),也就無法考評(píng)其成果,無法針對(duì)主管人員有目的的進(jìn)行培訓(xùn)。2、責(zé)權(quán)利一致原理:是指組織越是想盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),就越是要使主管人員的責(zé)權(quán)利一致。主管人員必須有足夠的權(quán)利才能擔(dān)當(dāng)他應(yīng)負(fù)的責(zé)任,才能實(shí)施他的計(jì)劃;職責(zé)就是主管人員的工作任務(wù),同樣也是他承擔(dān)的義務(wù),是我們考評(píng)有相應(yīng)權(quán)利的主管人員的主要要求;主管人員也應(yīng)得到與其權(quán)、責(zé)相應(yīng)的待遇,既包括物質(zhì)上的,也包括精神上的。只有責(zé)權(quán)利一致,才能使主管人員盯緊目標(biāo)
2.管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。
3.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況三個(gè)階段的工作過程。而狹義的計(jì)劃工作則是指制定計(jì)劃。
一般所說的計(jì)劃工作概念是從狹義上講的,就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況,權(quán)衡客觀需要的主觀可能,通過科學(xué)的預(yù)測(cè),提出在未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。計(jì)劃工作就是預(yù)先決定做什么(what)、討論為什么做(why)、確定何時(shí)做(when)、何地做(where)、何人做(who)及如何做(how),即通常所說的5W1H.
4.組織工作是指為了實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而確定組織內(nèi)各要素及其相互關(guān)系的活動(dòng)過程,也就是設(shè)計(jì)一種組織結(jié)構(gòu),并使之運(yùn)轉(zhuǎn)的過程。
5.人員配備的概念:是對(duì)組織中全體人員的配備,既包括主管人員的配備,也包括非主管人員的配備。二者所采用的基本方法和遵循的基本原理是相似的。
6.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作:是對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員(個(gè)體)和全體成員(群體)的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程,其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。
7.控制工作:是指主管人員對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、衡量和評(píng)價(jià)、并采取相應(yīng)糾正措施的過程。
8.安東尼結(jié)構(gòu):是美國斯隆管理學(xué)院提出的一種經(jīng)營管理的層次結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)把經(jīng)營管理分成三個(gè)層次:戰(zhàn)略規(guī)劃層,戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層和運(yùn)行管理層。相當(dāng)于上層、中層和下層三個(gè)主要功能。
9.激勵(lì):是指主管人是促進(jìn)、誘導(dǎo)下級(jí)形成動(dòng)機(jī),并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過程。
10.溝通聯(lián)絡(luò):指信息交流,簡稱溝通,是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?,以期取得客體或?qū)ο笞鞒鱿鄳?yīng)反應(yīng)的過程。
11.管理審核:是一個(gè)工作過程,以管理學(xué)基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管理水平和管理成效,進(jìn)而采取措施使之克服存在的缺點(diǎn)或問題。
11.移情作用:是美學(xué)和心理學(xué)的概念,意思是說一個(gè)人將自己的意識(shí)以想象力投射在他人身上的能力。正如通常所說的,就是將自己置于別人的地位、模擬他人的感情、意見與價(jià)值觀念的能力。
12.彼得原理:如果一個(gè)主管人員在其職位上有成就,那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位,直到這人終于“被提升過頭”
13.目標(biāo)原理:是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要,制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo),然后層層落實(shí),要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo),分別制訂目標(biāo)和保證措施,形成一個(gè)目標(biāo)體系,并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。]
14. .決策的概念:是指為達(dá)到一定的目標(biāo),從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。即決策是決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后,對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎么做所作的決定。決策有狹義和廣義之分。狹義地說,進(jìn)行決策是在幾種行為方案中作出選擇。廣義地說,決策還包括在作出最后選擇之前必須進(jìn)行的一切活動(dòng)。
15.授權(quán):是上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力,使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下,有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)。
授權(quán)是一個(gè)過程,包括確定預(yù)期的成果、委派任務(wù)、授予完成這些任務(wù)所需的職權(quán)以及行使職責(zé)使下屬完成這些任務(wù)。
Jd
1韋伯理想行政組織體系的特點(diǎn)是:(一)明確的分工。每個(gè)職位的權(quán)力和責(zé)任都應(yīng)有明確的規(guī)定。(二)自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。組織內(nèi)的每個(gè)職位,按照等級(jí)原則進(jìn)行法定安排,形成自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。
(三)人員的考評(píng)和教育。人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的要求,通過正式考評(píng)和教育訓(xùn)練來進(jìn)行。
?。ㄋ模┞殬I(yè)管理人員。管理者有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度,是一種職業(yè)管理人員。(五)遵守規(guī)則和紀(jì)律。管理者必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律。(六)組織中人員之間的關(guān)系。組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo),不受個(gè)人情感的影響
2.管理的兩重性管理二重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。管理是由許多人進(jìn)行協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的,是有效組織共同勞動(dòng)所必需的,具有同生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;另一方面,管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志,因此,它又有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。
管理的二重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)。它反映出管理的必要性和目的性。所謂必要性,就是說管理是生產(chǎn)過程固有的屬性,是有效的組織勞動(dòng)所必需的;所謂目的性,就是說管理直接或間接的同生產(chǎn)資料所有制有關(guān),反映生產(chǎn)資料占有者組織勞動(dòng)的基本目的(但這一點(diǎn)已不完全正確,現(xiàn)階段的生產(chǎn)資料占有者已很少直接參與管理,所反映的多數(shù)是管理者的基本目的)。
3.組織工作是一個(gè)過程。組織工作是根據(jù)組織的目標(biāo),考慮組織內(nèi)外部環(huán)境來建立和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的過程。這個(gè)過程一般的步驟為:①確定組織目標(biāo);②對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解,擬定派生目標(biāo);③確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作并加以分類;④根據(jù)可利用的人力、物力及利用它們的最好方法來劃分各種工作,由此形成部門;⑤將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人,由此形成職務(wù)說明書,規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限;⑥通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng),把各部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來。
通過組織系統(tǒng)圖,來達(dá)到對(duì)組織的整體認(rèn)識(shí)。
4.控制工作的要求是什么?
答:控制工作:是指主管人員對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、衡量和評(píng)價(jià)、并采取相應(yīng)糾正措施的過程。
要使控制工作發(fā)揮作用,取得預(yù)期的成效,應(yīng)滿足以下要求:
1、控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個(gè)別情況2、控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)
3、控制工作應(yīng)具有靈活性4、控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益
5、控制工作應(yīng)有糾正措施6、控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn)
7、控制工作應(yīng)面向未來
5.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的要求是什么?
答:指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作:是對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員(個(gè)體)和全體成員(群體)的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程,其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。
指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的要求為:
1、暢通組織內(nèi)外共同聯(lián)絡(luò)的渠道
2、運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法
3、不斷改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法
6.控制工作與其他職能的關(guān)系是什么?
答:控制工作與其他各項(xiàng)管理職能的關(guān)系可以表述為:
1、控制工作通過糾正偏差的行動(dòng)與其他四個(gè)管理職能緊密結(jié)合在一起,使管理過程形成一個(gè)相對(duì)封閉的系統(tǒng)。
2、在這個(gè)系統(tǒng)中,計(jì)劃職能選擇和確定組織目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策和方案以及實(shí)現(xiàn)程序,組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須根據(jù)有計(jì)劃產(chǎn)生的控制標(biāo)準(zhǔn),檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。
3、控制工作存在于管理活動(dòng)的全過程,它不僅可以維持其他職能的正?;顒?dòng),而且在必要時(shí)可以采取糾正偏差的行動(dòng)來改變其他管理職能的活動(dòng)。
三、論述題:
1、怎樣做好計(jì)劃工作?計(jì)劃工作的意義是什么?
答:計(jì)劃工作:就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況,權(quán)衡客觀需要的主觀可能,通過科學(xué)地預(yù)測(cè),提出在未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。
為了作好計(jì)劃工作,需要按照一定的步驟展開:
1、估量機(jī)會(huì);2、確定目標(biāo);3、確定前提;4、確定可供選擇的方案
1、評(píng)價(jià)方案;6、選擇方案;7、制定派生計(jì)劃;
8、用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化
計(jì)劃工作的意義體現(xiàn)在:
1、可以彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來的問題
2、有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)
3、有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理
4\有利于控制2、概括人員配備的要求(原理)是什么?結(jié)合實(shí)際,論述如何做好人員配備工作。
答:職責(zé)要求明確原理;責(zé)權(quán)利一致原理;公開競爭原理;用人之長原理;不斷培養(yǎng)原理概括人員配備的要求是什么?結(jié)合實(shí)際,論述如何做好人員配備工作。答:人員配備工作:是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng),其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù),以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。人員配備應(yīng)包括以下幾個(gè)原理:1、職務(wù)要求明確原理:是指主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確,培訓(xùn)和評(píng)價(jià)主管人員的方法越是完善,主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。首先職務(wù)要求明確原理的目的是以合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),若職務(wù)不明確,人員配備就沒有了依據(jù);就不能以合適的人員去充實(shí)相應(yīng)的職務(wù),就不能做到因事設(shè)人;其次,職務(wù)不明確,就無法了解主管人員在組織中某個(gè)特定職務(wù)的相對(duì)重要性及其任務(wù),也就無法考評(píng)其成果,無法針對(duì)主管人員有目的的進(jìn)行培訓(xùn)。2、責(zé)權(quán)利一致原理:是指組織越是想盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),就越是要使主管人員的責(zé)權(quán)利一致。主管人員必須有足夠的權(quán)利才能擔(dān)當(dāng)他應(yīng)負(fù)的責(zé)任,才能實(shí)施他的計(jì)劃;職責(zé)就是主管人員的工作任務(wù),同樣也是他承擔(dān)的義務(wù),是我們考評(píng)有相應(yīng)權(quán)利的主管人員的主要要求;主管人員也應(yīng)得到與其權(quán)、責(zé)相應(yīng)的待遇,既包括物質(zhì)上的,也包括精神上的。只有責(zé)權(quán)利一致,才能使主管人員盯緊目標(biāo)
結(jié)束
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