人力資源管理筆記第五章

第一節(jié)人員招募
　　
　　一、人員招募的形式
　　
　　人員招募，是指尋找職工的可能來源和吸引他們到企業(yè)應(yīng)征的過程。與人力供給的來源相對應(yīng)，人員招募可通過內(nèi)部晉升（或調(diào)職）和外部征聘兩種形式來進(jìn)行。
　　
　　二、人員招募的方法
　　
　?。ㄒ唬﹥?nèi)部晉升（或調(diào)職）
　　
　　1、查閱人事檔案資料。
　　
　　2、發(fā)布工作公告。內(nèi)容包括：空缺崗位名稱、工作說明、工作時間、支付待遇、所需任職人員的資格條件等。
　　
　　3、執(zhí)行晉升規(guī)劃。
　　
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　　1、刊登廣告
　　
　　刊登廣告應(yīng)注意兩點：（1）媒體的選擇。（2）廣告的結(jié)構(gòu)。
　　
　　2、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)
　　
　　在國外，就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)有三種類型：政府部門經(jīng)營的職業(yè)介紹單位、非盈利性組織成立的職業(yè)介紹單位和私人經(jīng)營的職業(yè)介紹所。
　　
　　就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)的優(yōu)點是能提供經(jīng)過篩選的現(xiàn)成人才給企業(yè)，從而減少企業(yè)的招募和甄選的時間。但是在實踐上，由就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的應(yīng)征者往往不符合工作崗位的資格要求，繼而造成高流動率或效率低下等現(xiàn)象。
　　
　　3、獵頭公司
　　
　　這是主管招募的顧問公司的俗稱。他們具有“挖墻角”專長，特別擅長接觸那些正在工作而且還沒有流動意向的人才，為用人單位節(jié)約不少廣告征求和篩選大批應(yīng)征者所花費的費用和時間。存在的不足和問題是：（1）獵頭公司所收費用相當(dāng)昂貴；（2）有些獵頭公司開展完整的搜尋工作的能力有限；（3）有些獵頭公司的工作人員能力有限。
　　
　　4、大中專院校和各種職業(yè)、技工學(xué)校
　　
　　企業(yè)大部分專業(yè)技術(shù)人員和基層人員都是從學(xué)校直接招募的。作為招募人員，去學(xué)校招募主要有兩項任務(wù)：（1）篩選。通過面試，在眾多的畢業(yè)生中確定初選名單。選才因素包括外表言談、反應(yīng)靈敏性、獨立性、興趣、資歷、學(xué)歷和專業(yè)與空缺崗位的資格要求是否相等。（2）吸引。面試時要態(tài)度誠懇，尊重學(xué)生，要把企業(yè)的情況向?qū)W生介紹清楚，努力把優(yōu)秀學(xué)生吸引到企業(yè)中來。
　　
　　5、推薦和自薦
　　
　　推薦和自薦可以節(jié)約招募人才的廣告費和就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的費用，而且還可以獲得較高水平的應(yīng)征者，所以企業(yè)應(yīng)鼓勵自己的職工推薦人才。自薦一般用于大中專學(xué)校的畢業(yè)生和計件工人等人員的招募。
　　
　　企業(yè)應(yīng)及時對過去所采用的招募方法進(jìn)行評價，以便選準(zhǔn)招募方法，改進(jìn)招募工作。評價指標(biāo)一般包括招募成本、應(yīng)征率、錄用率、績效和離職率等。
　　
　　第二節(jié)人員甄選
　　
　　一、人員甄選的意義
　　
　　1、人員甄選，是指用人單位在招募工作完成后，根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)，運用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄?，對?yīng)征者進(jìn)行審查和選擇的過程。
　　
　　2、人員甄選工作的意義：
　　
　?。?）可以使事得其人，人適其事，從而實現(xiàn)人與事的科學(xué)結(jié)合。
　　
　?。?）可以形成人員隊伍的合理結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)共事人的密切配合；
　　
　?。?）可以保證人員個體素質(zhì)優(yōu)良，從而使此后的一系列人力資源管理活動順利進(jìn)行。
　　
　　二、人員甄選的原則
　　
　　因事?lián)袢嗽瓌t，德才兼?zhèn)湓瓌t，用人所長原則，民主集中原則，回避原則
　　
　　三、人員甄選的程序
　　
　　1、向社會征聘人員的一般甄選程序：
　　
　?。?）接見申請人
　　
　　（2）填寫崗位申請表
　　
　?。?）初步面談
　　
　?。?）測驗
　　
　　（5）深入面談
　　
　?。?）審查背景和資格
　　
　?。?）有關(guān)主管決定錄用
　　
　?。?）體格檢查
　　
　?。?）安置、試用和正式任用
　　
　　2、甄選方法
　　
　　（1）淘汰法。指的是在甄選過程中，只要有一項程序或關(guān)卡沒有通過，就會被淘汰掉。
　　
　?。?）多重相關(guān)法。它著眼于整體衡量求職者的各種能力，以整體表現(xiàn)來比較眾求職者，從中選擇最佳人選。
　　
　　第三節(jié)現(xiàn)代人員素質(zhì)測評技術(shù)
　　
　　一、人員素質(zhì)測評的含義及優(yōu)點
　　
　　1、素質(zhì)是指個體完成一定活動（工作）與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點，它是行為的基礎(chǔ)和根本因素。
　　
　　素質(zhì)包括生理素質(zhì)和心理素質(zhì)兩個方面。生理素質(zhì)是指形成人的天生差異的解剖生理特點，包括人的感覺器官、運動器官以及神經(jīng)系統(tǒng)等方面的特點。心理素質(zhì)是指人借助于自己的感覺器官、運動器官和神經(jīng)系統(tǒng)等在社會實踐中形成的心理特點。
　　
　　素質(zhì)只是日后發(fā)展與事業(yè)成功的一種可能性、一種靜態(tài)條件。事業(yè)成功、發(fā)展順利還需動態(tài)條件的保證，這就是素質(zhì)功能發(fā)展的過程及其制約因素的影響。因此，在甄選活動中需要對素質(zhì)進(jìn)行測評，以了解被選對象能否勝任空缺崗位的工作。
　　
　　2、素質(zhì)測評是指測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)系作出量值或價值的判斷過程；或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特征的過程。
　　
　　3、素質(zhì)測評的優(yōu)點
　　
　?。?）評價方式客觀、公正。
　　
　?。?）評價結(jié)果準(zhǔn)確、可靠。
　　
　?。?）選才效率高。
　　
　　二、心理測驗的種類
　　
　　1、心理測驗的含義
　　
　　心理測驗、面試與評價中心是現(xiàn)代人員素質(zhì)測評的三種方法。其中，心理測驗的應(yīng)用最為方便和常見。
　　
　　心理測驗是心理測量的一種具體形式，從實質(zhì)上看，心理測驗是行為樣組的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測量。這就表明心理測驗的三方面含義：一是對行為的測量，二是對有代表性的一組行為的測量，三是一種標(biāo)準(zhǔn)化和力求客觀化的測量。
　　
　　2、心理測驗的種類
　　
　?。?）根據(jù)測驗的具體對象，心理測驗劃分為認(rèn)知測驗與人格測驗。認(rèn)知測驗測評的是認(rèn)知行為，又可分為成就測驗、智力測驗與能力傾向測驗。人格測驗測評的是社會行為，又可以分成態(tài)度、興趣與品德（包括性格）測驗。
　　
　　（2）根據(jù)測驗的目的，心理測驗劃分為描述性、預(yù)測性、診斷咨詢性、挑選性、配置性、計劃性、研究性等形式。
　　
　　（3）根據(jù)測驗的材料特點，心理測驗劃分為文字性測驗與非文字性測驗。前者以文字表述試題，被試者用文字作答；后者包括圖形辨認(rèn)、圖形排列、實物操作等方式。
　　
　　（4）根據(jù)測驗的質(zhì)量要求，心理測驗有標(biāo)準(zhǔn)化與非標(biāo)準(zhǔn)化心理測驗兩種。
　　
　?。?）根據(jù)測驗的實施對象，心理測驗有個別心理測驗與團(tuán)體心理測驗兩種。
　　
　　（6）根據(jù)測驗中是否有時間限制，心理測驗有速度測驗、難度測驗、最佳行為測驗、典型行為測驗等。
　　
　　三、心理測驗的方法技術(shù)
　　
　　1、知識測評
　　
　　心理測驗在知識測評中的應(yīng)用形式，實際是教育測評，亦稱筆試。用筆試測評知識，可從記憶、理解、應(yīng)用三個層次上進(jìn)行。常用題型包括供答型、選答型與綜合型。
　　
　　組織試卷的關(guān)鍵是試題編排。目前試題編排的方法有三種：一是按難度編排、先易后難；二是按題型編排，同類試題放在一起，先客觀性試題后主觀性試題；三是按內(nèi)容編排，同類內(nèi)容放在一切，并按知識本身的邏輯關(guān)系編排，先基本概念后方法原理。比較可取的方法是第一種方法與后兩種方法結(jié)合使用。
　　
　　2、技能測評
　　
　　技能測評是對人的技能素質(zhì)的測評。有智力測驗和能力傾向測驗兩種方法。
　　
　?。?）智力測驗
　　
　　智力測驗可以用來甄選各種職業(yè)的工作者，因為研究表明，在同一職業(yè)中，聰明的人比愚笨的人學(xué)得快，做得好；不同職業(yè)對人的智力要求也不盡相同。
　　
　　由于智力被認(rèn)為是個體行為的一般能力，因此它可以從各種不同心智活動中取樣來測量。
　　
　?。?）能力傾向測驗
　　
　　能力傾向是一種潛在的與特殊的能力，是一些對于不同職業(yè)的成功，在不同程度上有所貢獻(xiàn)的心理因素。
　　
　　3、品德測評
　　
　　采用問卷測驗形式測評品德是一種實用、方便、高效的方法。這種形式的代表有卡特爾16因素個性問卷、艾森克個性問卷、明尼蘇達(dá)多相個性問卷等。
　　
　　4、氣質(zhì)測評
　　
　　神經(jīng)活動類型學(xué)說根據(jù)神經(jīng)運動的方向和特征，把人的氣質(zhì)劃分為活潑型（多血質(zhì)）、興奮型（膽汁型）、安靜型（粘液型）和抑制型（抑郁質(zhì)）四種。
　　
　　氣質(zhì)測評目前主要是采取問卷測驗法。
　　
　　第四節(jié)勞動合同制和聘任制
　　
　　一、我國企業(yè)任用制度改革的必要性
　　
　　1、任用的概念
　　
　　任用是我國人力資源管理的概念，指用人單位根據(jù)空缺崗位的用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)，運用適當(dāng)?shù)姆绞椒椒?，招募和甄選各級各類崗位任職者，并把他們安置在相應(yīng)崗位上的活動過程。
　　
　　2、我國企業(yè)任用制度的弊端
　　
　　我國企業(yè)任用制度是在計劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的，它由錄用制度和晉升制度組成。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，暴露出如下弊端：
　　
　　從錄用制度看，政府是用人主體，企業(yè)是政府的附屬物，沒有用人自主權(quán)。由此形成的弊端有：（1）能進(jìn)不能出；（2）埋沒人才；（3）“鐵飯碗”、“大鍋飯”使員工缺乏應(yīng)有的壓力和動力。
　　
　　從干部選拔晉升制度看，長期以來，我國選用干部的主要形式是委任制。委任制是由有任免權(quán)的機(jī)關(guān)按照干部管理權(quán)限直接指定下屬工作人員的干部任用制度。它具有權(quán)力集中、指揮統(tǒng)一、任用程序簡單明了等優(yōu)點，但也有主觀隨意性強(qiáng)，難免任人唯親等不足。這種選拔晉升制度的不足，以及我國干部考核制度和降職制度不健全，造成了干部干好干壞一個樣、只能上不能下的現(xiàn)象。
　　
　　3、改革我國任用制度是建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的客觀要求
　　
　?。?）從社會角度看，勞動