全國2005年1月高等教育自學考試公共關系學試題

 一、填空題（每空1分，共20分）　　
　　1.現(xiàn)代公關傳播的本質特征是____________.
　　
　　2."公共關系"是指與"私人關系"相對應的具有____________的一種特殊關系。它有兩個主要特征：一是特指____________，二是特指____________.
　　
　　3.危機處理包括兩方面的涵義：一是____________，二是____________.
　　
　　4.公共關系的內部分工，一般分為____________、____________和____________三個方面。
　　
　　5.社區(qū)關系又稱____________、____________和____________.
　　
　　6.霍夫蘭認為人的態(tài)度的改變主要取決于____________、____________以及____________.
　　
　　7.知名度需要以美譽度為____________，才能產(chǎn)生正向的社會效果，美譽度需要以一定的知名度為____________，才能充分顯示其社會價值。
　　
　　8.政府公共關系實務主要體現(xiàn)在兩個方面：一是完善____________，推動社會主義民主政治建設，二是完善____________，樹立政府良好形象。
　　
　　9.政府公共關系的宗旨是____________.
　　
　　二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1分，共10分）　　
　　1.公共關系的本質屬性是（ ）。
　　
　　A.樹立形象B.協(xié)調關系
　　
　　C.傳播溝通D.科學管理
　　
　　2.（ ）經(jīng)國家勞動和社會保障部批準，廣東省勞動廳舉行了我國首次初級"公關員"職業(yè)上崗培訓和上崗考試，標志著我國的公共關系已經(jīng)正式步入職業(yè)化的階段。
　　
　　A.1998年12月B.1999年5月
　　
　　C.1999年12月D.2000年5月
　　
　　3.公關部具有較大的溝通權限，可以直接與最高行政長官溝通，并代表最高行政長官與其他部門溝通，直接介入決策，同時又具有相當?shù)莫毩⑿院妥灾鳈嗟慕M織內設公關機構模式是（ ）。
　　
　　A.部門隸屬型B.部門并列型
　　
　　C.高層領導直屬型D.公共關系委員會
　　
　　4.各種黨派團體屬于（ ）。
　　
　　A.服務性組織B.公益性組織
　　
　　C.營利性組織D.互益性組織
　　
　　5.所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象是（ ）。
　　
　　A.內部公眾B.政府公眾
　　
　　C.外部公眾D.社區(qū)公眾
　　
　　6.推動行為的直接動力是（ ）。
　　
　　A.態(tài)度B.知覺
　　
　　C.需要D.個性
　　
　　7.興趣在很大程度上制約著知覺的（ ）。
　　
　　A.主觀選擇性B.客觀選擇性
　　
　　C.主動選擇性D.被動選擇性
　　
　　8.組織形象中最直觀的形象是（ ）。
　　
　　A.人員形象B.產(chǎn)品形象
　　
　　C.標識形象D.文化形象
　　
　　9.接待一國政府的首腦時，其乘坐的交通工具上懸掛該國國旗，以旗本身面向為準，客方國旗應掛在（ ）。
　　
　　A.前方B.后方
　　
　　C.左方D.右方
　　
　　10.運用廣泛，幾乎涵蓋了視覺組織系統(tǒng)中各種應用設計要素的要素是（ ）。
　　
　　A.標志B.標準字
　　
　　C.標準色D.企業(yè)廣告及宣傳版面編排模式
　　
　　三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題1分，共10分）
　　
　　1.現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的"四大支柱"是（ ）。
　　
　　A.管理B.資金
　　
　　C.技術D.人才
　　
　　E.公共關系
　　
　　2.公共關系危機是指（ ）。
　　
　　A.災害危機B.社會危機
　　
　　C.形象危機D.輿論危機
　　
　　E.信譽危機
　　
　　3.公共關系公司是（ ）等獨立公共關系服務機構的統(tǒng)稱。
　　
　　A.公共關系咨詢公司B.公共關系服務公司
　　
　　C.公共關系顧問公司D.公共關系協(xié)會
　　
　　E.公共關系事務所
　　
　　4.組織可以分為（ ）。
　　
　　A.互益性組織B.公益性組織
　　
　　C.服務性組織D.營利性組織
　　
　　E.壟斷性組織
　　
　　5.態(tài)度由（ ）因素構成。
　　
　　A.認知B.需要
　　
　　C.情感D.意圖
　　
　　E.希望
　　
　　6.輿論主要有以下形態(tài)（ ）。
　　
　　A.社會事件B.社會問題
　　
　　C.社會熱點D.社會沖突
　　
　　E.社會運動
　　
　　7.團體成員是順從還是不順從，主要取決于（ ）。
　　
　　A.知覺B.價值觀
　　
　　C.個人D.團體
　　
　　E.問題本身的性質
　　
　　8.受眾選擇"3S"論是指（ ）。
　　
　　A.選擇性注意B.選擇性分析
　　
　　C.選擇性理解D.選擇性記憶
　　
　　E.選擇性判斷
　　
　　9.新聞寫作的要求是（ ）。
　　
　　A.主題突出B.新鮮及時
　　
　　C.簡明扼要D.精彩導語
　　
　　E.生動活潑
　　
　　10.公共關系廣告類型有（ ）。
　　
　　A.形象廣告B.信譽廣告
　　
　　C.理念廣告D.響應廣告
　　
　　E.公益廣告
　　
　　四、名詞解釋（每小題3分，共15分）
　　
　　1.公共關系觀念
　　
　　2.危機處理
　　
　　3.輿論
　　
　　4.雙向平衡模式
　　
　　5.政府形象
　　
　　五、簡答題（每小題5分，共25分）
　　
　　1.公共關系意識具體包括哪些？
　　
　　2.為什么說公眾的態(tài)度是制定傳播政策的依據(jù)？
　　
　　3.如何研究目標公眾對組織的特殊視角。
　　
　　4.簡述握手的禮儀。
　　
　　5.增強企業(yè)凝聚力的途徑有哪些？
　　
　　六、論述題（每小題10分，共20分）
　　
　　1.試述公共關系對提高個人素質方面所具積極作用。
　　
　　2.怎樣組織好會議？